“技巧是死的，人是活的”，銷(xiāo)售活動(dòng)，尤其是大客戶(hù)銷(xiāo)售，形勢錯綜復雜，競爭對手也多。要拿下單子，需要銷(xiāo)售人員自身具備敏銳的洞察力，根據實(shí)際情況調整銷(xiāo)售策略。筆者根據多年心得，總結出以下技巧。

讓步技巧

　　讓步既需要把握時(shí)機又需要掌握一些基本的技巧，也許一個(gè)小小的讓步會(huì )牽涉到整個(gè)戰略布局，草率讓步和寸土不讓都不可取。
　　不做均等的讓步�？硟r(jià)是買(mǎi)家的本能，即使是可以接受的價(jià)格，他們也會(huì )表示不滿(mǎn)，還會(huì )要求你讓步。在買(mǎi)方提出降價(jià)的要求時(shí)，可以用其他讓步方式來(lái)代替。
　　不做最后一個(gè)大的讓步。談判中不要做無(wú)謂的讓步，讓步的節奏也不宜太快。讓價(jià)的過(guò)程中很多銷(xiāo)售員都會(huì )存在這樣的困惑：讓多少呢？太多了，讓人覺(jué)得你根本就是暴利，太少了，可能一下子掉了單。

虛設上級

　　把自己當作決策者的銷(xiāo)售人員等于把自己置于不利地位。聰明的談判者不讓步又給自己留余地，將苛刻的要求推給虛設領(lǐng)導以獲取回旋余地。不要讓買(mǎi)家知道你要讓領(lǐng)導作最后決定。你的領(lǐng)導應該是一個(gè)模糊的實(shí)體，而不是一個(gè)具體的個(gè)人。(避免買(mǎi)家跳過(guò)你找你的領(lǐng)導)

聲東擊西

　　談判之前，先列出一長(cháng)串的要求給對方，而且仿佛你非常在意這些問(wèn)題與要求，堅持你要堅持的條件，僅對無(wú)關(guān)緊要的條件作讓步，使對方增加滿(mǎn)足感。
　　中國歷史上戰國期間“燭之武退秦師”的談判謀略就是一例。燭之武之所以能瓦解秦晉聯(lián)軍，是因為他看到了秦、晉兩國勢均力敵，互有威脅，且互有猜忌的局勢。
　　示假隱真的談判策略重點(diǎn)在假象要逼真，自己的真正目的要隱得深而巧妙，不被覺(jué)察，否則會(huì )弄巧成拙。

反悔策略

　　你給客戶(hù)的最終報價(jià)已是底線(xiàn)，可買(mǎi)主還在對你軟磨硬泡要求再降兩個(gè)點(diǎn)。第二天你的上司帶著(zhù)你來(lái)見(jiàn)買(mǎi)主：“非常對不起，我們的銷(xiāo)售員沒(méi)有經(jīng)驗，先前的報價(jià)算錯了，正常的報價(jià)應當還要提高三個(gè)點(diǎn)�！辟I(mǎi)主暴跳如雷，大罵你們不講信譽(yù)，不過(guò)最終生意還是成了，提高三個(gè)點(diǎn)當然不可能，不過(guò)買(mǎi)主也不再提降兩個(gè)點(diǎn)了。
　　反悔策略講求“毀諾”要有禮有節。

幽默拒絕

　　當無(wú)法滿(mǎn)足對方提出的不合理要求時(shí)，可以在輕松詼諧的話(huà)語(yǔ)中設一個(gè)否定問(wèn)句，或講述一個(gè)精彩的故事，讓對方聽(tīng)出弦外之音，這樣既避免了對方的難堪，又轉移了對方被拒絕的不快。這樣的拒絕，不僅轉移了對方的視線(xiàn)，還闡述了拒絕的理由。

移花接木

　　在談判中，對方要價(jià)太高，自己無(wú)法滿(mǎn)足對方的條件時(shí)，可移花接木或委婉地設計雙方無(wú)法跨越的障礙。這樣既表達了自己拒絕的理由，又能得到對方的諒解。如果談判時(shí)雙方陷入僵局，而我們又不忍心輕易放棄項目，最好不要直截了當地拒絕，而是提供給客戶(hù)幾種可選方案，給客戶(hù)留有一定的時(shí)間再次考慮，也給雙方留有余地再次磋商。

迂回補償

　　談判中有時(shí)僅靠以理服人，以情動(dòng)人是不夠的，畢竟雙方最關(guān)心的是切身利益，斷然拒絕會(huì )激怒對方，甚至交易終止。假使我們在拒絕時(shí)，在能力所及的范圍內，給予適當優(yōu)惠條件或補償，往往會(huì )取得曲徑通幽的效果。