這段時(shí)間，又有不少涉及乳制品行業(yè)的質(zhì)量危機見(jiàn)諸報端：一開(kāi)始，是有關(guān)國家質(zhì)檢總局披露臺灣產(chǎn)“味全”奶粉有質(zhì)量問(wèn)題的報道；隨后是這幾天被炒得沸沸揚揚的“蒙�！碧砑覱MP事件和“多美滋”奶粉疑似被污染事件。自從去年下半年乳制品行業(yè)爆出三聚氰胺問(wèn)題后，消費者對乳制品質(zhì)量安全狀況已經(jīng)非常敏感，而此次接二連三的質(zhì)量危機事件，又令消費者的擔憂(yōu)雪上加霜。

    筆者一直在追蹤以上事件的進(jìn)展，但發(fā)現有些信息的傳播者在這當中起了不太光彩的作用：他們在傳遞信息的過(guò)程中，不負責任地將一些信息進(jìn)行了“變形”或者“歪曲”，擴大了質(zhì)量危機的嚴重性，給乳制品行業(yè)更給消費者帶來(lái)了不好的影響。
    一方面，一些明顯的事實(shí)被莫名其妙“遺漏”了。比如，國家質(zhì)檢總局在披露臺灣產(chǎn)“味全”奶粉問(wèn)題時(shí)，也指出了在發(fā)現問(wèn)題后已經(jīng)按照有關(guān)規定對產(chǎn)品進(jìn)行了處理，問(wèn)題產(chǎn)品沒(méi)有流入大陸市場(chǎng)，而且相關(guān)程序早在幾個(gè)月前就已完成。但奇怪的是，到了公眾面前，問(wèn)題奶粉已經(jīng)被處理的事實(shí)不見(jiàn)了，卻出現了記者在市場(chǎng)上找尋問(wèn)題奶粉的行為。這種誤導，不僅違反了事實(shí)，更是無(wú)端增加了公眾的恐慌。
    另一方面，在關(guān)于乳制品質(zhì)量的信息中，多少是有“含金量”、能夠真正為消費者釋疑解惑的？同樣值得商榷。例如，在這兩天廣受關(guān)注的“蒙�！監MP事件和“多美滋”疑似被污染事件中，相關(guān)職能部門(mén)已經(jīng)明確表態(tài)，開(kāi)始對這些事件進(jìn)行調查，會(huì )及時(shí)向公眾通報調查結果。筆者以為，這些表態(tài)并沒(méi)有問(wèn)題，因為從客觀(guān)事實(shí)出發(fā)，任何調查都需要時(shí)間，更何況是這些涉及檢測、比對等需要一定時(shí)間等待實(shí)驗結果的調查。
    但奇怪的是，在官方調查結果出來(lái)之前，有些信息傳播者就開(kāi)始迫不及待地旁征博引——比如某位學(xué)者的博客、某海外機構的研究成果——進(jìn)行事件“解讀”。真偽莫辨且不夠專(zhuān)業(yè)的表述，反而增加了公眾的困惑。
    過(guò)猶不及，發(fā)布不準確不全面的消息或者肆意擴大危機的影響面，與隱瞞不報一樣，是對消費者知情權的踐踏。從近期針對乳制品的這些報道看，相關(guān)信息已經(jīng)影響到消費者的正常消費和生活。由衷期盼那些連檢測樣本、實(shí)驗樣本都不具備的信息傳播者能稍稍耐心一點(diǎn)，等待權威調查結果的發(fā)布，而不是隨意用不實(shí)信息來(lái)糊弄公眾。