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| 2009-07-20 馬曉芳 來(lái)源:第一財經(jīng)日報 |
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在不考慮號碼黏性的前提下，你會(huì )選擇哪家運營(yíng)商的3G服務(wù)？估計不少人會(huì )回答，要看哪家運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )好，價(jià)格便宜。
但單從這兩個(gè)指標看，擺在老百姓面前的實(shí)在是一個(gè)十足的難題。因為中國的3家運營(yíng)商使用的是3種完全不同的網(wǎng)絡(luò )標準，更不幸的是，目前來(lái)說(shuō)，3家運營(yíng)商在3G上網(wǎng)業(yè)務(wù)上基本采用了3種不同的計費方式：
中國電信主要是按時(shí)長(cháng)計費，中國移動(dòng)按流量計費，中國聯(lián)通則獨創(chuàng )了全新的計費方式和計費理念：以M/T作為多媒體內容的下載計費單位。
三大運營(yíng)商采用不同的計費方式當然主要還是從自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )條件出發(fā)。中國電信擁有豐富的固定寬帶資源，同時(shí)還在全國相當部分城市部署了大范圍的WiFi網(wǎng)絡(luò )。用戶(hù)在室內就可以用寬帶，在室外就可以用EVDO，在EVDO網(wǎng)絡(luò )不好的情況下用WiFi，通過(guò)三大網(wǎng)絡(luò )的融合完成無(wú)縫的網(wǎng)絡(luò )覆蓋。鑒于三大網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不同，按時(shí)長(cháng)計費無(wú)疑是最可行的一種方案，同時(shí)也更符合用戶(hù)使用固定寬帶形成的使用習慣。
中國移動(dòng)現階段以流量計費的方案雖然受到不少消費者的反對，但確實(shí)更符合目前中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )條件。
由于中國移動(dòng)的3G網(wǎng)絡(luò )覆蓋相對不是那么完善，“如果上網(wǎng)時(shí)正處于網(wǎng)絡(luò )狀況不好的地方，用戶(hù)在比平時(shí)更長(cháng)的時(shí)間內只瀏覽了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，那么對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，是按流量收費更合算還是按時(shí)長(cháng)更合算呢？”一位中國移動(dòng)內部人士曾這樣對外界的“高資費”質(zhì)疑進(jìn)行反駁。
中國聯(lián)通的資費方案也充分結合了自身特點(diǎn)。由于WCDMA網(wǎng)絡(luò )在國外的成熟經(jīng)驗，以及網(wǎng)速方面的優(yōu)越性，WCDMA將成為用戶(hù)上網(wǎng)的重要途徑，在這個(gè)過(guò)程中，下載內容如何收費將成為用戶(hù)最大的顧慮。
M/T的計費方式則是將視頻以及文字類(lèi)內容以更加形象的方式體現，比如一首歌2個(gè)M，一部小說(shuō)3個(gè)T等，由于每個(gè)M和每個(gè)T的收費是明確的，因此，用戶(hù)的每次下載也就得到進(jìn)一步量化，此外不再收取任何流量費進(jìn)一步打消了用戶(hù)使用增值業(yè)務(wù)的疑慮。
雖然三大運營(yíng)商都設計了符合自身條件的資費方案，但把這些方案放到市場(chǎng)競爭中去實(shí)踐，運營(yíng)商3G經(jīng)驗不足的狀況也開(kāi)始凸現。
中國電信“傷心”地發(fā)現，由于三種上網(wǎng)方式由用戶(hù)自主選擇，而不是根據網(wǎng)絡(luò )條件自動(dòng)分配，相當大部分的用戶(hù)都會(huì )首選EVDO網(wǎng)絡(luò )，而不是網(wǎng)速更快的WiFi和ADSL，這讓EVDO網(wǎng)絡(luò )不堪重負。
而中國移動(dòng)也不得不面對這個(gè)現實(shí)：幾乎所有的用戶(hù)都在指責其資費過(guò)高，按流量計費不便于統計，以至于上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡市場(chǎng)反應遠低于預期。目前只有中國聯(lián)通，由于大規模的用戶(hù)發(fā)展尚未開(kāi)始，收到的用戶(hù)意見(jiàn)反饋也最少。
于是，三大運營(yíng)商又開(kāi)始紛紛根據競爭環(huán)境對計費方式做出修改。中國電信在手機上網(wǎng)上采取按流量計費，而移動(dòng)也“低調”地推出了按時(shí)長(cháng)計費的兩種套餐，此外，在目前的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)上，移動(dòng)也開(kāi)始采取按“個(gè)”收費的模式，比如一段手機視頻或者一首音樂(lè )收費多少，此外不再收取流量費，這與聯(lián)通的M/T計費有異曲同工之處。
究竟哪種計費方式最好？其實(shí)這取決于用戶(hù)需求。如果一個(gè)用戶(hù)希望自己的MSN
24小時(shí)在線(xiàn)，而MSN實(shí)際流量是非常小的，那么他肯定傾向于按流量收費；可是如果一個(gè)用戶(hù)希望在線(xiàn)看一部電影，那么他更需要的是按時(shí)長(cháng)計費，或者按“個(gè)（部）”收費。
因此，可以肯定的是，未來(lái)三大運營(yíng)商都將采用更加多元化的計費方式，這一方面能解決運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )局限，另一方面可以滿(mǎn)足更多用戶(hù)的差異化需求，這也是更加激烈的市場(chǎng)競爭的必然。
至于前期的市場(chǎng)策略，我們不妨看作是一個(gè)初期的市場(chǎng)調研。正如上述中國移動(dòng)人士表示的那樣：“我們也需要先試探一下市場(chǎng)反應，畢竟資費逐漸降低是好事，但一開(kāi)始就很低再想提高就難了�！�
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