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| [新版論語(yǔ)]員工有怨氣讓他發(fā)出來(lái) |
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| 2007-02-26 戴邊 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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在日本，企業(yè)文化較為壓抑，企業(yè)會(huì )設置“發(fā)泄室”，員工可以在里面對“模型老板”任意拳打腳踢，發(fā)泄心中不滿(mǎn)與怨氣。中國企業(yè)也日漸出現這樣的發(fā)泄系統，成為留住人才、構建和諧企業(yè)的手段。
企業(yè)內部溝通是企業(yè)管理中極重要的一個(gè)環(huán)節，尤其碰見(jiàn)員工有怨氣的時(shí)候，是讓他發(fā)泄呢還是不發(fā)泄？東軟集團軟件產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理彭成寶說(shuō)，東軟鼓勵坦誠直接溝通，員工有什么想法在企業(yè)內部都可以說(shuō)。東軟通過(guò)信息手段建設了內部論壇，其中設置專(zhuān)欄為員工下班之后發(fā)泄不滿(mǎn)和抱怨情緒。這套系統已經(jīng)運行多年，開(kāi)始員工有些話(huà)比較難聽(tīng)，東軟也曾探討是否把這個(gè)論壇繼續下去。后來(lái)，東軟認為，既然鼓勵員工坦誠溝通，就要能聽(tīng)員工的任何想法�，F在，這個(gè)論壇已經(jīng)辦了六七年，東軟內部也形成了非常寬松、自由、融洽的員工關(guān)系。
隨著(zhù)全球化浪潮的到來(lái)，企業(yè)文化建設面臨越來(lái)越多的挑戰。核心是，員工來(lái)自不同文化背景、國度，他們在一個(gè)共同組織中工作時(shí)，必然會(huì )產(chǎn)生巨大的文化差異，從而給企業(yè)人力資源管理提出問(wèn)題，如企業(yè)策略制訂、企業(yè)文化融合以及在企業(yè)內部如何使國際化員工間達成什么樣的平衡、采取什么樣的策略等等。
企業(yè)文化對企業(yè)員工行為方式、經(jīng)營(yíng)結果會(huì )產(chǎn)生很大影響，從企業(yè)文化角度，對不可見(jiàn)的東西，企業(yè)怎樣引導、如何滲透，使員工行為和企業(yè)總體發(fā)展戰略之間保持高度一致，是每個(gè)企業(yè)所臨的一個(gè)問(wèn)題。
在企業(yè)人力資源發(fā)展過(guò)程中應更關(guān)注企業(yè)人力資源工作不可見(jiàn)成本管理和控制。工資、福利是可見(jiàn)成本，比較容易控制，但是，在背后還有很多不可見(jiàn)成本，比如企業(yè)文化、員工工作態(tài)度和積極性等。比如，一個(gè)項目本來(lái)可以通過(guò)100個(gè)人完成，如果由于領(lǐng)導不力、員工熱情不高，由于員工之間相互合作的信任程度不高，會(huì )造成150人都不能完成任務(wù)。因此，不可見(jiàn)成本是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)發(fā)展的很重要因素。
關(guān)注員工之間相互信任程度以及員工之間相互認可程度，對一個(gè)員工工作效率和一個(gè)企業(yè)最后的運營(yíng)效果會(huì )產(chǎn)生非常大的影響。無(wú)障礙的溝通系統會(huì )成為留住人才、構建和諧企業(yè)的殺手锏。 |
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