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| 2007-04-27 史麗 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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上午11：30分，南二環(huán)附近某寫(xiě)字樓內，和樓里的其他小白領(lǐng)一樣，筆者飛身?yè)尣綌D入電梯。電梯關(guān)閉后，正要伸手按按鈕選擇自己要去的樓層，卻發(fā)現電梯里居然沒(méi)有按鈕可按！
突然回想起，這是那種筆者曾在某大廈坐過(guò)的“詭異”電梯！這種號稱(chēng)人性、高智能的電梯只有在每層的外部設有一套按鈕，要提前選定要去的樓層。
正在思考時(shí)，電梯門(mén)突然打開(kāi)，不由分說(shuō)，趁機跑出電梯，以便選擇要去的樓層。就在研究使用說(shuō)明時(shí)，電梯門(mén)突然關(guān)閉，而同伴還都在電梯里。
后來(lái)方知，此電梯應先選定所要去的樓層，然后一個(gè)極小的顯示屏會(huì )極迅速閃出A、B、C等其中之一的小字，這即是能載你到要去樓層的電梯編號。一定要牢記，因為這個(gè)字母只出現一次，稍縱即逝。
如果沒(méi)看清，可就慘了！因為，很有可能你會(huì )發(fā)現同時(shí)有兩部電梯向你敞開(kāi)大門(mén)——上還是不上，上哪部電梯，還真是個(gè)問(wèn)題。
想來(lái)，電梯設計者的初衷是好的。一想，這多科學(xué)啊，等電梯的時(shí)候就把電梯給按好了，上了電梯就等于直達了�？墒窃趯�(shí)際生活中，這改變了多數人乘坐電梯的習慣。
筆者的一位朋友就在安裝了這種電梯的大樓里上班，她告訴筆者，電梯速度倒是真快，但是這套按鈕還真是麻煩，剛來(lái)大樓的人經(jīng)常不是上不去，就是下不來(lái)。
其實(shí)，“沒(méi)人性”的又何止是電梯？難用的帶掃描條形碼的超市免費存包柜子、繞暈老司機的路牌和立交橋，似乎處處都有故意與人們習慣對著(zhù)干的地方。
當然，這也不是中國特色，全球各個(gè)城市都多少存在這樣的問(wèn)題。但無(wú)論是產(chǎn)品的設計者，或是城市的規劃者，都該深入生活，了解民情，讓管理、設計越來(lái)越細膩，透著(zhù)一股子為他人著(zhù)想的人情味兒。但愿未來(lái)多一些真正的人性化設計和管理，少一些自以為是的“人性化”。 |
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