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| 2007-06-18 許群 鄭旭萍 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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日前，溫州有家快遞公司給每一位業(yè)務(wù)員配備了一部新手機，通過(guò)這款手機的全球定位功能，公司管理者可精確掌握每個(gè)業(yè)務(wù)員的具體位置。然而，因為不滿(mǎn)自己受到監控，已經(jīng)有數十位業(yè)務(wù)員選擇了辭職。
與此同時(shí)，瞅準公司希望掌控員工動(dòng)向的“商機”，一些地方“盯人公司”開(kāi)始興起。
定位手機暴露了公司對員工的不信任，傷害了員工對公司的感情，自然招致員工的反感。員工容易消極怠工，甚至炒公司的魷魚(yú)。為員工配備高科技手機，公司投入了很大的成本，本意是想提高工作效率，結果卻適得其反。
實(shí)際上，很多企業(yè)都陷入類(lèi)似的一種內部信任危機中。比如“走馬燈”似的更換職業(yè)經(jīng)理人，要求員工上下班和中間外出時(shí)打卡，提交醫生字條來(lái)證明醫療情況，甚至下班時(shí)搜身等，無(wú)一不是對信任的傷害。
《第五代管理》的作者查爾斯·M·薩維奇認為，懷疑和不信任是公司真正的成本之源。對員工不信任，公司會(huì )想方設法采用各種方式、制定各種制度來(lái)防范員工。企業(yè)對員工不信任，員工怎么會(huì )信任企業(yè)？讓員工在濃厚的不信任氛圍中工作，又怎么會(huì )產(chǎn)生好的業(yè)績(jì)？這只會(huì )導致不信任的惡性循環(huán)，造成企業(yè)內部的信任危機，最后的結果自然是企業(yè)效益的低下。
實(shí)際上，多數企業(yè)的絕大多數員工都是遵章守紀、勤奮工作的，違章偷懶的只是少數。為了管理極少數，而以傷害大多數員工的感情和自尊為代價(jià)，得不償失。正所謂“用人不疑，疑人不用”。信任員工，以鼓勵為主的管理制度和措施，會(huì )事半功倍；不信任員工，以控制、懲罰為主的管理制度和措施，則會(huì )導致事倍功半。
員工的忠誠是用信任打造出來(lái)的，值得信任的員工和值得信任的團隊是企業(yè)成功的第一步。企業(yè)管理中真正良性的以人為本，不是以人為成本，也不是以人為資本，而是以人為根本，而以人為本的基礎就是信任。 |
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