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| 2007-06-25 崔鶴同 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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“獎勵失敗，不只獎勵成功�！边@是通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇的“施政綱領(lǐng)”。
在通用電氣，有一項2000萬(wàn)美元的投資計劃，曾因為不可測的市場(chǎng)因素而導致失敗，但推動(dòng)該計劃的經(jīng)理仍然得到升遷的紅包，而參與計劃的70位職員，也每人獲贈一臺錄像機。微軟公司副總裁魯茲·席門(mén)格曼初進(jìn)微軟時(shí)，負責的是區域網(wǎng)絡(luò )系統的行銷(xiāo)工作，但由于決策方案出現失誤而一敗涂地。但是，公司不但沒(méi)有懲罰他，反而派他負責視窗系統中Workgroups的經(jīng)銷(xiāo)工作。為此，席門(mén)格曼深受激勵，工作更加出色；后來(lái)做了比爾·蓋茨的助理，一步一步在不穩定中獲得成功。如果比爾·蓋茨不能容忍席門(mén)格曼的失敗，他將永遠與副總裁無(wú)緣。
1998年，微軟開(kāi)發(fā)的一種軟件，上市后發(fā)現有重大瑕疵召回。在處理這次失誤時(shí)，負責該項目的經(jīng)理難過(guò)地垂下眼皮，等著(zhù)比爾·蓋茨的訓斥。沒(méi)想到，總裁只說(shuō)了一句：“今天你讓公司損失了2.5億美元，我只希望你明天表現得能更好一點(diǎn)�！碑a(chǎn)品經(jīng)理簡(jiǎn)直不敢相信自己的耳朵。如今，這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理——杰克·雷克斯早已成為微軟內部頂尖的主管之一。他創(chuàng )造的價(jià)值不知有多少個(gè)2.5億美元。
人總是要犯錯誤的，不犯錯誤不就會(huì )有進(jìn)步，就不能有創(chuàng )新和突破。所以，鼓勵嘗試，獎勵失敗是管理者最有遠見(jiàn)的智慧。創(chuàng )辦于1902年的美國3M跨國公司，在全球設立的實(shí)驗室超過(guò)70間，科研人員不少于6500人，投入的研究與發(fā)展獎金總額達總銷(xiāo)售額的6.5%，是一般美國公司的兩倍，3M平均每天獲得兩項專(zhuān)利，每年約有500件新產(chǎn)品面世。無(wú)疑，容忍失敗的文化環(huán)境，是“創(chuàng )新求存”的3M在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出的原因之一。在3M，管理層會(huì )給雇員最大的自由空間去試驗新點(diǎn)子，把“失敗當作是學(xué)習的過(guò)程”，讓雇員在沒(méi)有后顧之憂(yōu)的情況下去構想、創(chuàng )新。事實(shí)上，3M有超過(guò)一半的新產(chǎn)品科研計劃以失敗收場(chǎng)，包括無(wú)法克服的科技障礙以及想像中的市場(chǎng)并不存在等等。但是，3M公司把失敗和走進(jìn)死胡同作為創(chuàng )新工作的一部分，該公司的哲學(xué)是：“如果你不想犯錯誤，那么就什么也別干�！�3M公司允許工程師們利用工作時(shí)間的15%在實(shí)驗中進(jìn)行自己感興趣的研究開(kāi)發(fā)，即使你的創(chuàng )造性構思失敗了，也不會(huì )因此遭到冷嘲熱諷。
世界上沒(méi)有常勝將軍。誠然，常敗將軍不是一個(gè)好將軍，但不經(jīng)過(guò)失敗的將軍同樣也不可能成為一個(gè)好將軍。一個(gè)成功的企業(yè)是不應該諱言失敗的。企業(yè)應該學(xué)會(huì )把失敗當作學(xué)習的過(guò)程，創(chuàng )造一個(gè)容忍失敗的環(huán)境，以積極的態(tài)度支持員工大膽創(chuàng )新，奮發(fā)進(jìn)取，這樣，企業(yè)才會(huì )活力四射，長(cháng)盛不衰。須知，失敗是進(jìn)步的契機，是成功的前奏。在失敗的土壤中，才能長(cháng)出希望之樹(shù)，結出成功之果。 |
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