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| 2007-10-19 龔斯 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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有人曾做過(guò)一個(gè)煮青蛙的試驗：當煮好一鍋沸水，把青蛙投進(jìn)去，青蛙就會(huì )立即跳出來(lái)；然而，如果把青蛙放進(jìn)涼水里慢慢加熱，青蛙就會(huì )在不知不覺(jué)中被煮死——在緩慢的加熱中，青蛙已喪失了對溫度變化的察覺(jué)從而未能及時(shí)作出求生反應。
哲學(xué)家說(shuō)：“如果一粒沙子消滅了，整個(gè)宇宙就會(huì )崩潰�！币晃唤辛_恩·懷特海德的美國人曾經(jīng)證明，在一串多米諾骨牌中，如果每一塊相當于前一塊的1.5倍，第32塊將如紐約世界貿易中心的一幢摩天大樓那么大。只要推倒第一塊骨牌，那么最后一塊——那塊巨大如摩天大樓的骨牌也會(huì )轟然倒塌。這個(gè)推論足以讓我們警醒：組織的崩潰有時(shí)只需一個(gè)小小的力�；仡^看看，我們會(huì )發(fā)現，當年巨人般的德隆就是這樣一只青蛙。
2003年9月29日，德隆在全國工商聯(lián)成立50周年論壇上聲稱(chēng)：“再有三至五年，德隆將進(jìn)入世界500強�！北砻婵�，這似乎是德隆歷史上最好的時(shí)期：沒(méi)有逾期欠賬款，銀行賬戶(hù)可支配現金約有11億元。然而，不到一個(gè)月，形勢急轉直下。10月27日，啤酒花董事長(cháng)艾克拉木·艾沙由夫外逃，導致啤酒花股票崩盤(pán)，并波及整個(gè)新疆板塊。不到一年時(shí)間，隱秘強悍的德隆轟然倒地。
事實(shí)上，“水溫”的變化至少在2001年就開(kāi)始了。不幸的是，德隆并沒(méi)有及時(shí)對危險慢慢的籠罩做出應有的反應。
那么，究竟是什么原因導致企業(yè)會(huì )對“水溫”變化失去感覺(jué)呢？第一種情況是組織的麻痹和惰性。幾年前，日本失敗學(xué)會(huì )會(huì )長(cháng)、工學(xué)院大學(xué)教授村洋太郎談到日本企業(yè)存在的問(wèn)題時(shí)說(shuō)，日本企業(yè)文化的一個(gè)副作用是培養出了“不看”、“不想”和“不行動(dòng)”的“三不員工”。在一個(gè)企業(yè)中，如果作為“企業(yè)最重要資產(chǎn)”的員工成為不愿為企業(yè)思考和行動(dòng)的機器時(shí)，企業(yè)即使不倒也會(huì )遭遇重大挫折。
第二種情況是管理者的高壓。喜歡靠高壓手段來(lái)統治的管理者往往不喜歡傾聽(tīng)下屬和普通員工的聲音，特別是不希望別人唱反調。人都有一種趨利避害的本能，能夠不顧自身利益直言勸諫的“諍臣”只是個(gè)別。哈佛大學(xué)長(cháng)期研究團體管理學(xué)習行為的學(xué)者阿吉瑞斯指出，對質(zhì)疑求真所帶來(lái)的威脅的懼怕，會(huì )導致員工不愿去探究潛在威脅。一家企業(yè)一旦出現這種情況，表明它已身處險地�！�
第三種情況是僥幸心理。這也是最為常見(jiàn)的。破壞性創(chuàng )新的出現和漸成趨勢并非總是伴隨著(zhù)驚雷，而常常是像星火燎原一樣愈燒愈旺。因此，“舊勢力”尤其是在舊環(huán)境里占優(yōu)勢地位的企業(yè)往往心存僥幸。這些企業(yè)有的會(huì )毫無(wú)意外地死掉，有的則會(huì )遭到重挫。
在長(cháng)達一個(gè)多世紀的時(shí)間里，柯達是膠片行業(yè)當之無(wú)愧的領(lǐng)袖。然而，從1990年代開(kāi)始，這個(gè)膠片巨無(wú)霸出現了盛極而衰的先兆。1992-2004年，該公司多次重組，但仍止不住營(yíng)業(yè)收入和利潤的顯著(zhù)下滑，其直接原因就是數碼成像技術(shù)的興起。不可思議的是，柯達卻是世界上第一臺數碼相機的發(fā)明者。
柯達之所以會(huì )陷入困窘之境，很重要的一個(gè)原因就是心存僥幸，認為膠片行業(yè)的滑落速度不會(huì )太快，它還能從中榨取到最后的利潤。
第四個(gè)原因是過(guò)分樂(lè )觀(guān)。這又可分兩種情況：一是因以往的成功而產(chǎn)生過(guò)分樂(lè )觀(guān)的情緒；二是管理者被海市蜃樓般的前景所蒙蔽，使之看不到潛藏的危機。失敗是可怕的，成功同樣也是可怕的。在我國倒下的眾多企業(yè)中，不乏曾經(jīng)輝煌過(guò)的企業(yè)。
因過(guò)去的成功而導致今天失敗的現象并不難解釋。在某個(gè)地方放一些香蕉，然后引誘猴子去覓食，如果只放一次，猴子可能下次不會(huì )再去；如果多放幾次，猴子就會(huì )形成條件反射，即使不再放香蕉它也會(huì )去，因為它認為那地方會(huì )有吃的。人像動(dòng)物一樣會(huì )形成條件反射。多次成功后，有些人就會(huì )依據習慣做事，甚至總結出一套套成功公式。當年，UT斯達康抓住一次機遇，依靠小靈通迅速發(fā)展壯大，但“成于抓住機會(huì )，敗也依賴(lài)機會(huì )”，UT斯達康的高層不是沒(méi)有危機意識，他們也一直在尋找新的產(chǎn)品方向，但他們太想找到另一個(gè)“千載難逢的發(fā)展機會(huì )”了，結果投資巨大，最終卻落得茫然四顧，2005年巨虧四億多美元。
當然，并不是說(shuō)只要出現上述四種情況，企業(yè)就必死無(wú)疑。人有一種糾正干擾和偏差的功能，組織也如此。但是，當這種功能長(cháng)期失靈時(shí)，崩潰就難以避免了。 |
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