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| 2007-10-26 王建國 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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某服裝生產(chǎn)企業(yè)接到一份訂單，與外商簽訂了一份合同。欣喜之后，企業(yè)隨即選用了超標準面料，調兵遣將，趕制出相當考究的服裝，并且提前交貨。然而，交貨后不久，這家企業(yè)盼來(lái)的卻不是外商的貨款，而是外商依據聯(lián)合國制定的《國際貨物銷(xiāo)售合同公約》中的相關(guān)條款提出退貨，理由是“產(chǎn)品質(zhì)量與合同不相符。
私下里筆者了解到，這類(lèi)服裝具有時(shí)尚性，到換季時(shí)就淘汰了，缺乏穩定持久的價(jià)值優(yōu)勢。所以，你把服裝制作的太好，商家的市場(chǎng)就受到限制。因此，其中的教訓，值得有關(guān)人士三思。
一思：凡事都應有個(gè)“度”，過(guò)則不宜，這既是市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)、也是外貿工作中的“游戲規則”。外銷(xiāo)產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)家，為了自身的信譽(yù)和吸引“回頭客”，保質(zhì)保量地，按原定計劃完成并交貨十分必要。如果達不到這個(gè)“度”，外方自然有理由要求退貨，甚至索賠；而超過(guò)了這個(gè)“度”，也可能成為對方退貨，甚至索賠的理由。上述較為典型的事例在外貿活動(dòng)中，絕非僅此一件。
二思：商場(chǎng)形同戰場(chǎng)，外貿行業(yè)也不例外；凡事預則立，不預則廢。前面提及的那家企業(yè)，很可能接到外貿訂單后，的確是出之好心，想盡了一切辦法來(lái)保證產(chǎn)品的順利出口，恰恰沒(méi)有考慮產(chǎn)品“出不去”后的合法合理的退路。而外商則不然，他們盤(pán)算好了如何賺錢(qián)，也安排好了怎樣轉嫁危機的辦法，才來(lái)胸有成竹地和你談生意，簽合同，結果，在合同糾紛之中游刃有余，始終使自己處于買(mǎi)賣(mài)的有利的位置上。人們在憤憤不平中指責外商背信棄義的時(shí)候，又不得不佩服他們在這種商戰中的精明。
三思：凡事應自信，千萬(wàn)不可遇“外”矮三分。試想，在與外商打交道時(shí)低三下四，不能依據我國的有關(guān)法規等據理力爭，怎么不被人家牽著(zhù)鼻子走？其實(shí)，外貿與內銷(xiāo)有不少相似之處，急于推銷(xiāo)自家的產(chǎn)品，是不自信的一種心理反映。退一步講，即使前面提到的那個(gè)外商不退貨，而認真提出：“產(chǎn)品質(zhì)量很好，今后供貨以此作為標準”。這種賠本的買(mǎi)賣(mài)，誰(shuí)能承擔得起？
另外，值得一說(shuō)的是，從長(cháng)遠的全球戰略目光看，合情合理的商業(yè)競爭，可以推進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展與完善，因為它真實(shí)地反映了商品的價(jià)值，并且，還能讓有關(guān)企業(yè)，在競爭中改進(jìn)現有的落后的機制，使之不斷適應市場(chǎng)、少繳或不繳“學(xué)費”，讓自己立于不敗之地。從這個(gè)意義上講，前面提到的那家企業(yè)遭到“退貨”，并非是什么壞事，實(shí)是一件“幸事”，因為，它能讓自己盡快地成長(cháng)壯大起來(lái)。 |
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