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| 辦公室政治：企業(yè)管理經(jīng)典丟失的內容 |
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| 2008-01-11 作者:唐昀 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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假如你的老板是個(gè)白癡，你會(huì )當面這么說(shuō)他嗎？
恐怕你永遠都不會(huì )。研究發(fā)現，造成辦公室緊張氣氛的最大因素，不是公司股票的漲跌、美國次貸危機的影響或者企業(yè)的戰略正確與否，而是一些看似細微，卻剪不斷理還亂的人際關(guān)系。
辦公室里的人際關(guān)系，俗稱(chēng)“辦公室政治”，所有關(guān)于企業(yè)管理的經(jīng)典著(zhù)作對此幾乎沒(méi)有闡述。最近，英國一部新書(shū)《你永遠問(wèn)不出口的辦公室問(wèn)題》填補了這一空白。作者露茜·凱拉韋針對普遍存在于辦公場(chǎng)合的各種尷尬人際問(wèn)題，給出充滿(mǎn)智慧的回答。
凱拉韋的新書(shū)得以暢銷(xiāo)，反映辦公室政治在人們的生活中占有越來(lái)越重要的位置。專(zhuān)家認為，導致這一現象的主要原因是社會(huì )文化發(fā)生變遷，比如舊時(shí)等級制度的崩潰、阿諛?lè )畛酗L(fēng)氣的蔓延、用人標準的改變等。
以用人標準為例，現在的升遷越來(lái)越看中能力，而非資歷。你的老板很可能比你的孩子還要年輕，這使得傳統的辦公室政治變得更加復雜。凱拉韋書(shū)中就列出了這樣一個(gè)問(wèn)題：如何與自以為是的年輕老板打交道？他可能沒(méi)有你聰明，學(xué)歷也不及你高，但錢(qián)卻比你拿得多。
特許管理委員會(huì )公司事務(wù)負責人約·科森指出，31%的人認為搞辦公室政治是為了保護自己的地盤(pán)。她說(shuō)：“這具有很大的積極意義，說(shuō)明人們明白，要達到自己的目標，必須與別人合作�！�
但同時(shí)，辦公室政治的游戲規則變得越來(lái)越復雜。主管人員發(fā)展中心洛菲·帕克去年一份研究報告顯示，“機構政治”已成為人們工作中的最大壓力。該中心首席研究員克萊爾·麥卡特尼認為，這主要源于“人們對有限的機遇、潛在的升遷競爭激烈”。
面對壓力，不少人采取一種黑色幽默的態(tài)度，于是工作團隊中興起一種新的文化潮流——尋開(kāi)心。最近美國一份商業(yè)雜志將這一主題做成封面文章《尋開(kāi)心！這是新的核心價(jià)值》。有一本暢銷(xiāo)書(shū)的名字叫《在工作中找樂(lè )的301種方法》，后來(lái)還出了續集。
辦公室政治中最棘手的問(wèn)題恐怕就是如何面對老板。許多雇員認為自己的老板是傻瓜。他們想讓老板認識到這一點(diǎn)，同時(shí)還要確保自己不被炒魷魚(yú)。他們會(huì )怎么說(shuō)呢？
凱拉韋在書(shū)中舉了一個(gè)例子。在一項調查中，一名女銀行職員要全方位評價(jià)自己的老板。她抱怨道：“他創(chuàng )造了一個(gè)帝國，對自己評價(jià)很高，從不聽(tīng)別人的意見(jiàn)�！钡桓艺f(shuō)出真實(shí)想法。凱拉韋說(shuō)，面對這種情況，人們總是選擇回避，因為“大多數公司的組織結構使雇員幾乎不可能說(shuō)老板壞話(huà)”。
一名銀行職員表示認同：“我們的思維純粹是利己主義的，說(shuō)真話(huà)不可能改變老板，卻可能傷害自己�！�
也有人對此不敢茍同。一名退休的執行總裁認為，誠實(shí)和坦率有助于改善管理者形象�！拔以�(jīng)接受過(guò)這樣的評價(jià)，我的兩名直接下屬說(shuō)我冷漠，缺少人情味兒，我想了想，覺(jué)得他們說(shuō)的有道理�！�
同一個(gè)問(wèn)題，卻出現完全相反的意見(jiàn)，那么凱拉韋寫(xiě)這么一本行為指南的書(shū)有何意義？對此，凱拉韋解釋道：“針?shù)h相對的意見(jiàn)有助于人們認識自己的真實(shí)思想：嘗試理解你不認同的意見(jiàn)，可能比理解你認同的意見(jiàn)更加有用�！� |
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