目前,許多企業(yè)都以做大做強為目標,但誠信狀況卻令人堪憂(yōu)。沒(méi)有誠信的企業(yè)能夠發(fā)展嗎?筆者不以為然。
1、
誠信是企業(yè)發(fā)展的根本 誠信是企業(yè)發(fā)展的生存條件,是市場(chǎng)經(jīng)濟成熟的標志,是社會(huì )穩定的基礎。企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟利益的最大化為目標,實(shí)現這一目標的根本,離不開(kāi)企業(yè)誠信和社會(huì )誠信。市場(chǎng)經(jīng)濟對企業(yè)的發(fā)展是非常挑剔的,優(yōu)勝劣汰對企業(yè)是自然選擇,企業(yè)要站穩市場(chǎng),必須經(jīng)歷市場(chǎng)的千錘百煉,否則“基礎不牢,地動(dòng)山搖”。我國改革開(kāi)放30年來(lái),在國際經(jīng)濟往來(lái)中信譽(yù)關(guān)系非常好,受到國際社會(huì )的贊揚,但一些企業(yè)在國內經(jīng)濟服務(wù)領(lǐng)域卻存在不履行合同、金融欺詐、惡意拖欠、做假賬壞賬甚至攜款外逃等現象,誠信防線(xiàn)遭到人為破壞。這種不恪守誠信規則的行為,不僅影響了企業(yè)誠信、社會(huì )信譽(yù),很可能在競爭中被兼并、擠垮,直至淘汰。
2、
誠信是公平競爭的基礎 市場(chǎng)經(jīng)濟是法制經(jīng)濟、契約經(jīng)濟、誠信經(jīng)濟,遵循市場(chǎng)誠信秩序和誠信規則是必不可少的基本條件。誠信是公平競爭的基礎,是通行于市場(chǎng)經(jīng)濟領(lǐng)域的“綠卡”,誰(shuí)踐踏了誠信,違背信譽(yù)原則,誰(shuí)就踐踏了公平,踐踏了自己。誠信準則的建立不僅需要制度來(lái)強制約束,更要把誠信轉化為自律行為。有句話(huà)叫“無(wú)規矩不成方圓”,企業(yè)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的準則,與做人有做人的道德標準是一個(gè)道理。企業(yè)到任何時(shí)候都有它的生存發(fā)展規律、辦事準則,誰(shuí)違背了這些要求誰(shuí)就將受到懲罰。市場(chǎng)經(jīng)濟的游戲規則是公平競爭,企業(yè)在這個(gè)平臺上所做出的一切必須以尊重社會(huì )、尊重消費者為前提,唯此,才能實(shí)現尊重自己,獲取更大的市場(chǎng)效應。
3、
誠信是企業(yè)的社會(huì )宣言 企業(yè)的產(chǎn)品有兩類(lèi):一是有型產(chǎn)品,看得見(jiàn)摸得著(zhù);二是無(wú)形產(chǎn)品,看不見(jiàn)摸不著(zhù)。不管是有形產(chǎn)品,還是無(wú)形產(chǎn)品,都是社會(huì )性產(chǎn)品,為人使用,為社會(huì )服務(wù)。人們在認識企業(yè)之前是通過(guò)了解企業(yè)產(chǎn)品性能、市場(chǎng)信譽(yù)開(kāi)始的。產(chǎn)品的說(shuō)明、廣告都是企業(yè)向社會(huì )、向消費者發(fā)出的公開(kāi)承諾或宣言,負有一定的質(zhì)量責任和信譽(yù)責任。隨著(zhù)我國工業(yè)結構調整力度加大,企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)含量大幅度提高,海爾、長(cháng)虹等一批知名品牌開(kāi)始贏(yíng)得消費者信賴(lài),國人已不再以買(mǎi)日本家電為首選,而更注重國產(chǎn)的信譽(yù),F在有一種說(shuō)法,“買(mǎi)進(jìn)口不如買(mǎi)國產(chǎn),買(mǎi)國產(chǎn)不如買(mǎi)誠信”,可見(jiàn)誠信生產(chǎn)、誠信服務(wù)已經(jīng)成為消費者十分看重的條件。
4、
誠信是企業(yè)不貼標識的商標 商標是產(chǎn)品的標簽,讓人一目了然,但產(chǎn)品的質(zhì)量、性能則是內在的,人們往往看不見(jiàn)摸不著(zhù),它實(shí)際上就是產(chǎn)品誠信的內在含義。誠信讓人永遠銘記,虛假讓人永遠唾棄。人們常說(shuō)“酒香不怕巷子深”,這說(shuō)明“酒家”已取得消費者的信任,形成社會(huì )連鎖認同。而以次充好、以劣充優(yōu)、以假亂真,可能會(huì )一時(shí)蒙騙過(guò)關(guān),其后果,輕者產(chǎn)品難銷(xiāo),重者破產(chǎn)倒閉。一個(gè)好企業(yè)、好品牌、好商標給人的記憶是永遠的,代代相傳。北京同仁堂信譽(yù)幾百年經(jīng)久不衰就說(shuō)明這一道理。而一些老字號、老品牌晚節不保,也令人痛心疾首。 |