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| 2008-05-08 新華社記者:丁銘 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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隨著(zhù)北京奧運會(huì )的日益臨近，國內各行各業(yè)迎奧運的氣氛越來(lái)越濃。然而，記者近日在國內一些城市的商場(chǎng)、超市、酒店卻看到，在迎奧運的條幅下，張貼著(zhù)“本店對迎奧運有獎銷(xiāo)售活動(dòng)商品售出概不退換”“本店迎奧運酬賓活動(dòng)謝絕自帶酒水”等告示，與我國承諾舉辦一屆文明奧運會(huì )的氣氛不相稱(chēng)。
類(lèi)似的情況還出現在電信、電視、旅游、住宿、鐵路、金融保險、銀行、交通等行業(yè)。如一些電信企業(yè)打著(zhù)迎奧運的旗號為用戶(hù)強行加載“奧運短信”收費、迎奧運酬賓活動(dòng)“最低消費”、打折機票“不得轉簽”、強制轉換“數字電視”等，這些做法均剝奪了消費者的選擇權，構成了“霸王條款”。
近年來(lái)，為了保護消費者的選擇權和利益，國家有關(guān)部門(mén)相繼開(kāi)展了許多“霸王條款”的專(zhuān)項查處行動(dòng)，“霸王條款”得到了一定治理。然而，隨著(zhù)北京奧運會(huì )的臨近，一些行業(yè)和企業(yè)卻借迎奧運會(huì )之機，通過(guò)花樣翻新，繼續強推一些“霸王條款”。
一些行業(yè)和企業(yè)借北京奧運會(huì )的東風(fēng)開(kāi)展正常促銷(xiāo)活動(dòng)可以理解，但不能借奧運會(huì )之名埋“霸王條款”的單�！鞍酝鯒l款”不僅違反了我國的有關(guān)法規，也有悖于國際商貿規則。借迎奧運會(huì )之機強推“霸王條款”，受損害的不僅僅是國內廣大消費者，也包括來(lái)中國參加和觀(guān)看奧運會(huì )的外國消費者，也臟了北京奧運會(huì )的“臉”。
奧運會(huì )是商機，更是展示我國各界經(jīng)營(yíng)服務(wù)文明的大舞臺。奧運會(huì )考驗的不僅僅是我國的體育競技水平，也考驗著(zhù)我國全方位文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)的能力。我國已向國際社會(huì )承諾，要舉辦一屆高水平的奧運會(huì )，舉辦一屆文明的奧運會(huì )。這就要求社會(huì )各界共同努力，將我國文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)的能力展示給全世界。
而要達到這一目標，就行業(yè)而言，需加強自律，樹(shù)立“以消費者為本”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，強化服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，恪守誠信規范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造和諧消費環(huán)境，讓消費者明明白白消費，放心消費。同時(shí)，對于打著(zhù)迎奧運的名義推行“霸王條款”的商家和企業(yè)，各地有關(guān)部門(mén)要嚴厲查處。 |
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