企業(yè)軟實(shí)力:用更少實(shí)現更多
    2008-08-15    作者:關(guān)立學(xué)    來(lái)源:經(jīng)濟參考報

  資源整合是企業(yè)軟實(shí)力的惟一使命定位,企業(yè)不在于擁有或占有多少資源,而在于企業(yè)能隨時(shí)隨地隨需按照自己的意愿整合資源。軟實(shí)力經(jīng)營(yíng)的特征是從“無(wú)”到有,從少到多,成本最低,效率最高,價(jià)值最新,回報最久。

核心:最具價(jià)值的關(guān)鍵少數

  按照企業(yè)軟實(shí)力理論的闡述,企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)中最具價(jià)值的關(guān)鍵少數,這個(gè)關(guān)鍵少數可少到濃縮成一個(gè)圓點(diǎn)——企業(yè)的核心價(jià)值。
  西方學(xué)者做過(guò)一個(gè)比喻:管理就像一座漂浮在大海里的冰山,露出水面的部分,占1/3,大體相當于組織、制度、技術(shù)、手段和方法等有形管理;隱在水中部分,占2/3,大體相當于組織成員的價(jià)值觀(guān)念、人際關(guān)系、文化傳統、風(fēng)俗習慣等無(wú)形管理。傳統管理更多地著(zhù)眼于占1/3比重的有形管理,企業(yè)文化著(zhù)眼于占2/3比重的無(wú)形管理。
  企業(yè)文化也像一座漂浮在大海里的冰山,露出水面的部分,占3/4,大體相當于企業(yè)文化的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化等有形的企業(yè)文化;隱在水中部分,占1/4,大體相當于企業(yè)的核心理念。核心理念在企業(yè)文化體系中屬于起核心作用的關(guān)鍵少數,也是決定企業(yè)軟實(shí)力的最關(guān)鍵因素。
  企業(yè)生存管理專(zhuān)家、企業(yè)未來(lái)生存管理思想創(chuàng )立者鄧正紅認為,越是有價(jià)值的東西,在全局中所占的物質(zhì)分量越少,企業(yè)軟實(shí)力的價(jià)值也在這里。
  近百年來(lái),總有一些化學(xué)家費盡心機試圖破譯可口可樂(lè )的配方。曾經(jīng)有兩位德國的科學(xué)家宣布,他們解開(kāi)了可口可樂(lè )配方的秘密。對此,可口可樂(lè )公司發(fā)言人巴里斯予以否認,他說(shuō),“想要揭開(kāi)配方秘密的人不少,但沒(méi)有人成功?煽诳蓸(lè )的配方依然十分安全地鎖在公司的保險柜里!睂(zhuān)家們都知道可口可樂(lè )的絕大部分是水,而最關(guān)鍵的配料可能還不到總量的1%。但近一個(gè)世紀來(lái),人們卻無(wú)法破解這1%的核心物質(zhì)。正是靠著(zhù)這1%,可口可樂(lè )才能夠一直保持著(zhù)自己的獨特口味?煽诳蓸(lè )這項產(chǎn)品如今已不是一種簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,在這項產(chǎn)品中包含厚重的文化內涵。
  這也是可口可樂(lè )的核心價(jià)值所在。

創(chuàng )意:最高層次的軟實(shí)力

  對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),內部和外部總存在著(zhù)各種豐富的資源,能否整合好這些資源,在企業(yè)的生存和發(fā)展中往往起著(zhù)十分關(guān)鍵的作用。鄧正紅認為,企業(yè)軟實(shí)力某種意義上是企業(yè)一種特定的資源和能力,成功的企業(yè)之所以成功,一個(gè)重要的原因就是善于用其最有價(jià)值的東西去整合其內外部資源。
  企業(yè)是一組資源的集合體,企業(yè)之間的競爭圍繞著(zhù)資源的爭奪與利用展開(kāi)。從一定意義上說(shuō),做企業(yè)就是對各種資源的整合。因此,一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)地位,不僅取決于擁有資源的數量與質(zhì)量,更取決于對資源的利用效率。前者是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的必要條件,但它與企業(yè)的市場(chǎng)地位不成正比;而后者才是維持企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。系統論認為,局部最優(yōu)不能保證系統最優(yōu)。用軟實(shí)力整合資源的目的就是要使現有和潛在的資源相互配合與協(xié)調,使之達到整體最優(yōu)。
  高層次的企業(yè)軟實(shí)力表現為持續的企業(yè)創(chuàng )意,企業(yè)軟實(shí)力就像一個(gè)“點(diǎn)子庫”、“創(chuàng )意庫”,一旦發(fā)現潛在需求,就可隨“心”所“意”整合資源,達到“紅雨隨心翻作浪,青山著(zhù)意化為橋”的軟實(shí)力經(jīng)營(yíng)境界。
  縱觀(guān)世界保持領(lǐng)先的企業(yè),都有一個(gè)重要的共同特征:靠創(chuàng )意而成功。支撐他們持續創(chuàng )意的基礎就是強大的企業(yè)軟實(shí)力。創(chuàng )新是企業(yè)軟實(shí)力的靈魂,資源整合能否達到以更少實(shí)現更多,關(guān)鍵在于創(chuàng )新性整合。創(chuàng )新既是理念,又是行動(dòng),更是能力。企業(yè)長(cháng)期堅持創(chuàng )新所彌漫的經(jīng)營(yíng)氛圍,就是企業(yè)軟實(shí)力的特質(zhì)。創(chuàng )新要求企業(yè)在同質(zhì)化時(shí)代脫穎而出,希望企業(yè)快速找到成功的捷徑,創(chuàng )新要求企業(yè)重新整合企業(yè)內外資源,好的產(chǎn)品要長(cháng)期表現優(yōu)越,必須注重持續創(chuàng )新。
  知識經(jīng)濟時(shí)代,企業(yè)的發(fā)展與競爭優(yōu)勢取決于企業(yè)的創(chuàng )新能力。因此,知識經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)間的競爭是企業(yè)創(chuàng )新能力的競爭,歸根到底又是企業(yè)在知識的生產(chǎn)、占有和有效利用方面的競爭。

整合:最有效能的資源利用

  企業(yè)軟實(shí)力整合資源,遵循“三效”原則——效能、效率、效用三者缺一不可,產(chǎn)出遠遠大于投入,因此具有以少博多、以弱勝強的特點(diǎn)。資源整合的能效又取決于企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)大環(huán)境,在于是否形成了完備的產(chǎn)業(yè)鏈,產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節是否結成了穩定的分工協(xié)作關(guān)系。分工越明確、職責越清晰,就越能做深做專(zhuān),產(chǎn)業(yè)鏈條的整體協(xié)同優(yōu)勢也能發(fā)揮到極致,產(chǎn)業(yè)的效率也就越高,產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢也就越強。
  在現實(shí)環(huán)境下,企業(yè)應重新審視自己所參與的價(jià)值鏈過(guò)程,在有限的資源條件下,從增值與成本的比較中,將原有的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等環(huán)節,進(jìn)行重新設計和組合,將資源集中于特定的點(diǎn),僅保留關(guān)鍵的環(huán)節,而將其他環(huán)節虛擬化,即減少投入或放棄某些環(huán)節,利用合作伙伴共同完成整個(gè)價(jià)值鏈的全過(guò)程。
  軟實(shí)力狀態(tài)下的資源整合,集中體現在各利益主體之間的協(xié)同合作,因此,企業(yè)價(jià)值鏈的分解縮短應該成為一種經(jīng)營(yíng)戰略。多家企業(yè)在一個(gè)完整的價(jià)值鏈中,各自選取能發(fā)揮自己最大比較優(yōu)勢的環(huán)節,攜手合作,共同完成價(jià)值鏈的全過(guò)程,從而最大幅度地降低經(jīng)營(yíng)成本,實(shí)現更高的增值效益。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心,是用最小的投入獲得最大收益。價(jià)值鏈的分解縮短能保證企業(yè)獲得最大的投入產(chǎn)出比。
  同時(shí),企業(yè)要注意加強內部資源配置的合理化,統一使用所有資源,并注意各部門(mén)、各環(huán)節的協(xié)調一致,從而加大了資源的利用率,減少了企業(yè)內部的不經(jīng)濟;合理地利用外部資源,優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境,減少企業(yè)外部的不經(jīng)濟,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

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