肯德基又漲價(jià)了,本周一開(kāi)始,普通餐廳中單品和套餐價(jià)格上調幅度在0.5元到2.5元不等,而一些高價(jià)餐廳的產(chǎn)品的漲幅最多達到3元。(新華網(wǎng))
盡管成本有所上揚,對于肯德基或者麥當勞來(lái)說(shuō),單位面積、單位銷(xiāo)售金額的利潤率應該依舊可觀(guān),眾所周知,洋快餐的附加值實(shí)在是相當的高。就是說(shuō),肯德基之所以要連續漲價(jià),最可能因為贏(yíng)利預期與經(jīng)營(yíng)成本同期上揚,前者上揚的幅度可能還高過(guò)后者。類(lèi)似面粉、牛肉、佐料、房租成本總計上漲了3毛錢(qián),賣(mài)牛肉面的老板必定覺(jué)得自己的一碗牛肉面能漲5毛錢(qián)才好,再賺取與以前一樣多的利潤,老板會(huì )覺(jué)得不上算。前提是價(jià)格沒(méi)有到臨界點(diǎn)。一旦價(jià)格達到臨界點(diǎn),則無(wú)論賣(mài)牛肉面的老板心中蕩漾起了怎樣劇烈的漲價(jià)沖動(dòng),沖則沖矣,一定不敢真正動(dòng)起來(lái),他必須考慮到顧客的消費欲望,欲望可是與價(jià)目表上的數字關(guān)系密切,一旦顧客覺(jué)得價(jià)超所值,就會(huì )壓抑自己的消費欲望,乖乖不得了,商家會(huì )因此“門(mén)可羅雀”,搞不好要關(guān)門(mén)、下招牌,于是,不敢漲5毛錢(qián)不說(shuō),甚至不得不自己部分或全部消化實(shí)際的3毛錢(qián)的成本上漲。 在一輪通脹過(guò)后,公眾對日常消費價(jià)格有風(fēng)聲鶴唳之態(tài),這是在總體上達到了價(jià)格臨界點(diǎn)的信號,但總體上達到價(jià)格臨界點(diǎn),卻不等于說(shuō),每一種產(chǎn)品的價(jià)格都達到了臨界點(diǎn),肯德基敢于在敏感時(shí)期作連續性漲價(jià),就是認定自己產(chǎn)品的價(jià)格還沒(méi)有達到臨界點(diǎn),認定漲價(jià)后消費者也不會(huì )覺(jué)得價(jià)超所值,那么,這樣認定的底氣在哪里呢? 肯定不是食物本身的營(yíng)養,麥當勞、肯德基,是世界聞名的“垃圾食品”;也不是口感,頂破天只能說(shuō)洋快餐偶爾吃吃也不算太難吃,相比于中餐的現狀,洋快餐在中國的最成功之處是確立了一種小資的情調,成為了健康生活方式的標志之一,不僅是店堂靚麗,而且漸漸成為傳統、進(jìn)餐者自發(fā)以較高的文明標準要求自己:很簡(jiǎn)約的生活,很簡(jiǎn)單、很大眾化的食品,以足夠食用為標準;很文明的生活,時(shí)刻注意不打攪、影響其他人。在中國,很容易能找到食品性?xún)r(jià)比遠遠高過(guò)肯德德或者麥當勞的地方,然而你找到的地方,卻基本不會(huì )有健康生活方式的情調,被越來(lái)越多人追求的文明的情調,這是肯德基敢連續漲價(jià)的底氣所在。 洋快餐來(lái)到中國,依然當快餐經(jīng)營(yíng)的話(huà),恐怕是撐不到現在的,之所以風(fēng)生水起,活得倍滋潤,在于經(jīng)營(yíng)者敏銳地發(fā)現,傳統中國的餐飲提供方式適應不了社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高、公眾文明素質(zhì)的不斷提高后的要求,于是,人家不主要賣(mài)快餐,而主要賣(mài)生活方式、賣(mài)情調、賣(mài)消費者的希望與追求了,于是,連在敏感時(shí)期連續漲價(jià)的底氣都有了。 特別特別遺憾的就是:肯德基漲價(jià)底氣的來(lái)源,是應該成為慣例的、基本得不能再基本的底線(xiàn)性質(zhì)的生活方式,來(lái)源于國內商家基本應該建立、卻基本沒(méi)有能建立起來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念,來(lái)源于國內商家絕對應該提供、卻基本沒(méi)有能提供的底線(xiàn)性質(zhì)的服務(wù)標準;腥缭陲嬘盟幢粐乐匚廴镜牡胤,純水賣(mài)出了天價(jià)。 值此艱難時(shí)勢,所有的商家,在尋求政策、資金強力扶持的同時(shí),也許都應該冷靜地想一想,在政策、資金因素之外,自身在經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)標準方面的缺陷,在滿(mǎn)足消費者既定需求的同時(shí),有沒(méi)有研究消費者潛在的消費需求并積極提供相應的產(chǎn)品與服務(wù);有沒(méi)有覺(jué)得,不僅僅在賣(mài)產(chǎn)品,更是在賣(mài)著(zhù)一種人人都渴慕的生活方式。能引導消費者,與消費者一起追求更美好的希望者,為真正偉大的商人。消費者樂(lè )于被引導,是因為收獲了愜意。彼此雙贏(yíng)是企業(yè)最可寶貴的競爭力,會(huì )帶來(lái)市面繁榮、經(jīng)濟景氣。 我特別佩服美甲行業(yè)的開(kāi)創(chuàng )者,雖然我對此行業(yè)不熟悉,不清楚是誰(shuí)開(kāi)創(chuàng )了這一行業(yè),但愣是將這看似無(wú)聊的事兒做成了巨大產(chǎn)業(yè),令無(wú)數人感到愜意,為社會(huì )提供了數十、上百萬(wàn)個(gè)工作機會(huì ),了不起,真正了不起! |