我國金融業(yè)新一輪發(fā)展重要戰略機遇期已經(jīng)到來(lái)，在新的一年里，希望我國的金融機構能抓住機遇，為擴大內需，促進(jìn)我國經(jīng)濟穩定較快發(fā)展作出積極的貢獻。

　　金融服務(wù)孕育戰略機遇

　　我國金融業(yè)發(fā)展的重要戰略機遇期因為這場(chǎng)金融危機而提前到來(lái)。我們既要把困難估計得更充分一些，把應對措施考慮得更周密一些，又要注重從變化的形勢中捕捉和把握難得發(fā)展機遇，在逆境中發(fā)現和培育有利因素，統籌好國際國內兩個(gè)大局，扎扎實(shí)實(shí)辦好自己的事情。
　　就金融服務(wù)而言，新的經(jīng)濟金融形勢，要求各類(lèi)金融機構不斷推出新產(chǎn)品以滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化、個(gè)性化的需求。
　　首先，在經(jīng)濟開(kāi)放和信息化時(shí)代，企業(yè)和個(gè)人對金融產(chǎn)品的需求越來(lái)越呈現出多樣化和個(gè)性化的特點(diǎn)。這就使得金融機構不能再以客戶(hù)群體是否足夠大作為產(chǎn)品創(chuàng )新的前提，而必須接受從單個(gè)產(chǎn)品中獲得利潤，為一個(gè)小群體客戶(hù)甚至是單一客戶(hù)提供他們需要的產(chǎn)品。其次，隨著(zhù)客戶(hù)需求的多樣化，客戶(hù)對金融產(chǎn)品功能的要求已從單一的實(shí)用目標向資產(chǎn)組合的多重目標發(fā)展。尤其是高科技信息技術(shù)的發(fā)展，使得客戶(hù)在選擇金融產(chǎn)品時(shí)，更注重產(chǎn)品的快捷方便程度及高附加值，客戶(hù)在選用金融機構提供的某一產(chǎn)品時(shí)，不僅要求滿(mǎn)足某種功能性需要，并且希望得到與這種滿(mǎn)足相關(guān)的一切事物和利益。其三，金融機構所提供的產(chǎn)品大多與資金融通和信用承諾相關(guān)，不同的客戶(hù)具有不同的行業(yè)背景、財務(wù)狀況、信用品質(zhì)，對金融產(chǎn)品、金融服務(wù)有不同要求，這就要求金融機構要對他們單獨設計、“量體定做”，以滿(mǎn)足不同的需求。

　　穩健經(jīng)營(yíng)與創(chuàng )新不矛盾

　　在2008年美國金融危機中，最令人觸目驚心的莫過(guò)于那些聲名顯赫的大型金融機構的倒下。在探索金融危機的教訓時(shí)，我們無(wú)一例外看到了那些國際知名金融機構經(jīng)營(yíng)戰略的搖擺不定，為追求眼前的超額利潤而背離了長(cháng)期的公司愿景。事實(shí)上對于所有金融機構來(lái)說(shuō)，始終面臨著(zhù)穩健經(jīng)營(yíng)與創(chuàng )新發(fā)展的考驗，時(shí)時(shí)需要做出決策。依筆者之見(jiàn)，穩健經(jīng)營(yíng)與創(chuàng )新發(fā)展不矛盾。金融業(yè)作為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的特殊行業(yè)，穩健經(jīng)營(yíng)的內涵就在于任何時(shí)候都要把風(fēng)險控制在可承受的范圍內，這也決定了金融機構必須堅持長(cháng)期可持續發(fā)展的理念。實(shí)施穩健經(jīng)營(yíng)戰略最關(guān)鍵是要處理好長(cháng)遠發(fā)展和當期目標的關(guān)系。著(zhù)眼長(cháng)遠是根本，但這并不意味著(zhù)對當前的市場(chǎng)機遇視而不見(jiàn)。而是應通過(guò)集中精力完成重要的當期目標而不斷推動(dòng)長(cháng)遠發(fā)展的實(shí)現。而創(chuàng )新是發(fā)展的動(dòng)力，不因應客戶(hù)體驗和市場(chǎng)的需求進(jìn)行創(chuàng )新，金融業(yè)就缺乏持續發(fā)展的后勁，最終喪失優(yōu)勢和市場(chǎng)。
　　這次美國金融危機讓我們看到了過(guò)度創(chuàng )新的巨大破壞力。有人干脆將危機歸咎于創(chuàng )新，從而主張放慢甚至停止金融創(chuàng )新。其實(shí)，創(chuàng )新固然會(huì )有風(fēng)險，但不要以為不創(chuàng )新、不改革就沒(méi)有風(fēng)險。金融業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，關(guān)注客戶(hù)的體驗，不斷滿(mǎn)足社會(huì )日益增長(cháng)的金融需求是其存在的前提。在激烈的市場(chǎng)競爭中金融機構只有大力的研發(fā)新技術(shù)，新產(chǎn)品，新方法，提供高效、快捷的金融服務(wù)，才能體現出存在的價(jià)值。

　　新年金融服務(wù)的著(zhù)力點(diǎn)

　　進(jìn)一步加快金融服務(wù)創(chuàng )新步伐。金融服務(wù)的深化正改變著(zhù)整個(gè)世界的金融業(yè)運作，我國金融業(yè)也不例外，那種“打開(kāi)大門(mén)，客戶(hù)就會(huì )進(jìn)來(lái)”的時(shí)代已不復存在，再加上當前全球金融危機的影響，市場(chǎng)需求低迷，這就要求金融機構必須以客戶(hù)需求為導向開(kāi)展金融產(chǎn)品和服務(wù)，在“放手讓一切勞動(dòng)、知識、技術(shù)、管理、資本的活力競相迸發(fā)，讓一切創(chuàng )造社會(huì )財富的源泉充分涌流�！钡倪^(guò)程中及時(shí)捕捉戰機。當前應當加強和改進(jìn)信貸服務(wù)，堅持“區別對待、有保有壓”原則，支持符合國家產(chǎn)業(yè)政策的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。進(jìn)一步加大對民生工程、“三農”、重大工程建設、災后重建、節能減排、科技創(chuàng )新、技術(shù)改造和兼并重組、區域協(xié)調發(fā)展的信貸支持。積極發(fā)展面向農戶(hù)的小額信貸業(yè)務(wù)，增加扶貧貼息貸款投放規模。探索發(fā)展大學(xué)畢業(yè)生小額創(chuàng )業(yè)貸款業(yè)務(wù)。支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí)，適當控制對"兩高一資"企業(yè)的貸款。還要全面清理銀行信貸政策、法規、辦法和指引，根據當前特殊時(shí)期需要，對《貸款通則》等有關(guān)規定和要求做適當調整。
　　持續優(yōu)化金融服務(wù)流程。金融服務(wù)模式和盈利模式的轉型，必然要求徹底的流程重組，這也是全球銀行業(yè)發(fā)展的趨勢。加強內外部客戶(hù)需求信息和市場(chǎng)信息的收集和管理，不斷進(jìn)行流程的梳理和優(yōu)化，縮短服務(wù)和需求之間的差距,跟進(jìn)市場(chǎng),走進(jìn)客戶(hù)，切實(shí)解決管理環(huán)節過(guò)多、流程周期過(guò)長(cháng)、具體工序繁瑣等問(wèn)題。在了解客戶(hù)需求、對同業(yè)同質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行比較的基礎上，對流程多余環(huán)節和重復工序進(jìn)行優(yōu)化、合并和刪減，對流程的割裂、沖突環(huán)節修補彌合，實(shí)現流程在業(yè)務(wù)條線(xiàn)之間、層級之間有效對接，從根本上提高服務(wù)效率和市場(chǎng)競爭力。
　　不斷提升對上市公司金融服務(wù)水平。上市公司作為我國經(jīng)濟發(fā)展的杰出代表，在金融服務(wù)方面的需求更大、更具有代表性。最新統計數據顯示，截至1月5日，滬深兩市共有128家公司預計2008年度將出現虧損。在已對全年業(yè)績(jì)作出預告的564家公司中，預虧公司占23%，幾乎每4家公司就有一家預虧。由于新的一年才過(guò)去2個(gè)交易日，可以預見(jiàn)，上市公司預虧隊伍還有擴容之勢。那么，如何通過(guò)金融服務(wù)支持企業(yè)在新的一年里扭虧為盈，這都需要我國的金融機構認真研究。由于市場(chǎng)競爭的加劇與多層次資本市場(chǎng)的發(fā)展，上市公司對于金融服務(wù)的需求不再僅僅停留在傳統的信貸層次上，而是同時(shí)注重價(jià)值組合、風(fēng)險控制、信息咨詢(xún)等更高層次的金融需求，而這對于國內金融機構來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的商機。希望能夠以此為契機，在金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、風(fēng)險管理和營(yíng)銷(xiāo)等方面給上市公司提供更好的服務(wù)。