取消全額罰息:人性化比國際慣例重要
    2009-02-23    孫瑞灼    來(lái)源:燕趙晚報

  中國工商銀行22日凌晨開(kāi)始對牡丹信用卡取消全額罰息,已償還的部分將不再計收利息。據悉,這是國內銀行首次打破信用卡部分逾期全額罰息的通行慣例,對于逾期還款的客戶(hù)來(lái)說(shuō),將會(huì )節省一筆利息支出。(2月22日新華網(wǎng))

  對銀行信用卡“全額罰息”的規定我們并不陌生,媒體報道的一些罰息糾紛案例也讓我們領(lǐng)略到“罰息之猛”。如不久前,北京就發(fā)生了一位消費者因為對信用卡還款時(shí)只還了整數,但有兩毛四的零頭未還而產(chǎn)生了800多元罰息的事情。對于這樣有違常理的結果,人們當然無(wú)法理解和接受,然而,銀行卻往往以“國際慣例”為由堅持實(shí)施,人們也無(wú)可奈何。
  確實(shí),“全額罰息”是各國銀行都采取的國際慣例,但是,有些國際慣例不一定適合中國的國情。銀行信用卡是典型的“舶來(lái)品”,在信用卡產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達的西方國家,人們對信用卡的“游戲規則”十分熟悉,在充分掌握規則和滿(mǎn)足知情權的情況下,采取“全額罰息”的做法還可以理解?稍谥袊,信用卡的歷史十分短暫,與信用卡超速度發(fā)展相比,國人對信用卡的認識和使用規則,并沒(méi)有跟上去。在這種情況下,一部分使用者出于無(wú)心的過(guò)失,少還了幾分、幾毛或幾塊,卻被收取“全額罰息”,這對他們顯然是過(guò)于苛求了。顯然,“全額罰息”這種國際慣例并不是一個(gè)人性化的舉措,或許它能給銀行帶來(lái)一些利潤,但它傷害了銀行在群眾心目中的形象和地位,從長(cháng)遠來(lái)看是一個(gè)得不償失的做法?上驳氖,工行做出了正確的選擇!
  近年來(lái),銀行不斷收取各種服務(wù)費,面對公眾質(zhì)疑和不滿(mǎn),銀行總掮起“與國際接軌”的大旗,在公眾的反對聲中悍然收取,讓人心寒。工行取消“全額罰息”的人性化做法,能否引來(lái)其他銀行跟進(jìn)?銀行業(yè)能否以此為契機,對其他服務(wù)費予以減免與取消?我們將拭目以待!

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