紛紛擾擾半年多的并購案終于落下帷幕，可口可樂(lè )哭了，中國部分網(wǎng)民笑了。

　　去年9月份，可口可樂(lè )提交并購申請之后，網(wǎng)絡(luò )輿論就響起大片激憤之聲，新浪網(wǎng)開(kāi)展的“你同意匯源被可口可樂(lè )并購嗎？”的網(wǎng)絡(luò )調查中，幾天時(shí)間就有超過(guò)40多萬(wàn)網(wǎng)民參加，其中近八成反對被并購。保護民族品牌、保護民族產(chǎn)業(yè)的呼聲也在該段時(shí)間成為網(wǎng)絡(luò )主流聲音。
　　在網(wǎng)民一片反對聲之中，可口可樂(lè )卻顯得異常地克制與靜默———雖然有一些經(jīng)濟學(xué)家及社會(huì )精英表態(tài)支持此項并購，但網(wǎng)絡(luò )反對輿論開(kāi)始呈現螺旋效應，反對聲浪逐漸成為網(wǎng)絡(luò )輿論的主調。在此風(fēng)高浪急的輿論漩流中，卻不見(jiàn)可口可樂(lè )有任何動(dòng)作，似乎對于這部分民意的表達漠然不覺(jué)。
　　相比于可口可樂(lè )的靜默，之前兩樁涉及外資并購案的兩個(gè)主角娃哈哈與三一重工卻顯得對民意輿論的反應異常敏感，積極地通過(guò)民意營(yíng)銷(xiāo)去影響有關(guān)部門(mén)對事件的決策結果。
　　在面對凱雷擬收購競爭對手徐工的事件上，三一重工總經(jīng)理向文波在自己的博客中力陳此事的弊端，使其本人及事件成為全國關(guān)注的焦點(diǎn)，外資并購的話(huà)題受到國家相關(guān)部門(mén)的重視，凱雷收購事件被擱置。
　　而娃哈哈面對達能的發(fā)難，同樣拾起了民意營(yíng)銷(xiāo)的武器去保護自己。在法律戰線(xiàn)不具有十足把握的情況下，它獨辟蹊徑，從新的角度回應達能——宗慶后舉起了保護民族產(chǎn)業(yè)的大旗，并廣泛?jiǎn)��?dòng)媒體輿論的造勢勢能，指責達能是如何不遵守商業(yè)道德，它在中國的目的就是為了搞垮中國企業(yè)；同時(shí)將娃哈哈描述成一個(gè)被壓迫的弱勢群體。它的工會(huì )、職工代表、銷(xiāo)售代表、經(jīng)銷(xiāo)商乃至學(xué)者、網(wǎng)民等各種利益相關(guān)者連續發(fā)出聲音。
　　反觀(guān)可口可樂(lè )并購匯源案，可口可樂(lè )最大的失誤或許就在于過(guò)分將期望放置在法律框架的裁決之上，而忽略了對網(wǎng)絡(luò )民意的重視及牽引。
　　相對于經(jīng)濟學(xué)家與社會(huì )精英，草根網(wǎng)民們毫無(wú)疑問(wèn)缺少更高的觀(guān)察能力、更全局的思考智慧，他們更容易被某種情緒所慫恿、被的表象所蒙蔽。從決策能力上，他們的觀(guān)點(diǎn)或許價(jià)值有限；但從市場(chǎng)最終影響力上，他們卻是企業(yè)或品牌生或死的不可忽視的一極———微弱但又龐大無(wú)比的民意匯聚，或許就成為影響決策判斷的最后一根稻草。
　　網(wǎng)民對并購案的反對更多從民族情感出發(fā)，而對此背后更長(cháng)遠的經(jīng)濟意義可能思考有限。所以，可口可樂(lè )如果進(jìn)行民意營(yíng)銷(xiāo)，應該站在如何與網(wǎng)民良好溝通的立場(chǎng)上，以充分傾聽(tīng)網(wǎng)民意見(jiàn)的姿態(tài)，去化解網(wǎng)民不信任的態(tài)度，以及由此產(chǎn)生的不斷膨脹的民族情緒；而一味地去分析收購對產(chǎn)業(yè)會(huì )如何，宏觀(guān)上會(huì )如何，卻未必能說(shuō)服普通網(wǎng)民，因為這些看似離生活很遠的知識，不能取代他們直觀(guān)的感受。
　　民意營(yíng)銷(xiāo)的重要性早在中石油并購美國優(yōu)尼科石油公司中顯現，面對并購失敗后中國高官表示的“震驚”，當時(shí)的美國財政部副部長(cháng)金米特則建議，中國企業(yè)在并購美國企業(yè)之前要充分做好與美國駐華使館經(jīng)濟官員、美國國會(huì )議員以及州政府和其他地方政府的交流和接觸，為并購打下堅實(shí)基礎。盡管美國與我國的反壟斷操作決策過(guò)程有很大不同，但在溝通創(chuàng )造價(jià)值這一點(diǎn)上，卻值得一切后來(lái)者深思。