地鐵更需要人文關(guān)懷
    2009-04-22    本報記者:文婧 實(shí)習生 謝婧怡    來(lái)源:經(jīng)濟參考報
    一項項與世界先進(jìn)水平接軌的指標讓北京地鐵“貌合”了國際先進(jìn)水平,一項項給乘客內心添堵的設計卻將貼近服務(wù)社會(huì )大眾的“神”給“離”了?梢哉f(shuō),北京地鐵現有的各種現代化設計,為設計者、建設者、運營(yíng)者和管理者帶來(lái)了許多榮耀,而給真正應該得到實(shí)惠的乘客卻增添了很多麻煩。
  從記者親身體驗北京地鐵的經(jīng)歷來(lái)看,地鐵雖然提速了,間隔時(shí)間少了,但是換乘路上消耗的時(shí)間卻遠遠超過(guò)了技術(shù)提高所帶來(lái)的時(shí)間縮減;地鐵增設了殘疾人通道、自動(dòng)扶梯,但各個(gè)扶梯之間無(wú)法順利銜接仍然給殘疾人、帶行李的乘客帶來(lái)了不少麻煩。
  誠然,北京已經(jīng)為地鐵做了很多的努力,從奧運期間飛速擴展的地鐵線(xiàn)路,我們也能感受到有關(guān)部門(mén)的苦心。但是,那些在宏大的地鐵工程中看起來(lái)毫不起眼的小問(wèn)題,卻時(shí)時(shí)困擾著(zhù)每天出行的人們。這些問(wèn)題中,有些現實(shí)我們是無(wú)法改變的,比如換乘線(xiàn)路的設計,換乘的不便實(shí)際上牽涉到整個(gè)地鐵線(xiàn)路設計的歷史遺留問(wèn)題。北京地鐵初建時(shí)僅有從公主墳至北京站一條線(xiàn),當時(shí)的建設設計沒(méi)能預料到如今的巨大規模,這給現在的地鐵線(xiàn)路之間的銜接換乘帶來(lái)了無(wú)法改變的影響。老城區的遺留、新城區的修建之間的沖突,是所有城市建設中不可回避的困擾。
  但是,并不是所有的問(wèn)題都無(wú)法進(jìn)行改善。比如,我們可以在沒(méi)有下行扶梯的地方加裝下行扶梯,在短梯的兩側加修坡道以便殘疾人、帶行李的乘客使用;我們可以讓地鐵的報站、說(shuō)明更加準確,方便外地人、外國人。即使是最為棘手的換乘問(wèn)題,我們也可以想出一些辦法改善現狀,比如我們可以在修建新地鐵時(shí)改變現在的一個(gè)站臺,雙向列車(chē)模式,而采用更利于今后換乘銜接設計的一站式,學(xué)習香港的換乘車(chē)站。
  在香港,地鐵站分為幾層,不同層有不同的方向和線(xiàn)路,尤其換乘站更是如此。乘客下車(chē)以后的對面方向就是要換乘的下一輛車(chē),而且方向符合大部分人的需求,只有那些坐過(guò)站需要往回坐的人才需要到另外一層去坐車(chē)。雖然復雜,但是標志和路線(xiàn)非常清楚,每一層之間都有電梯和滾梯相連接,換乘十分簡(jiǎn)便。這樣的換乘模式可能會(huì )給地鐵的設計、運行、調試帶來(lái)更大的挑戰,卻真正給乘客帶來(lái)方便。
  借鑒了境外的先進(jìn)技術(shù),卻沒(méi)有借鑒境外方便的換乘模式,設計時(shí)考慮的是建設和運營(yíng)的方便,而不是乘客出行的方便。市政部門(mén)在規劃地鐵時(shí),著(zhù)眼點(diǎn)是地鐵速度、地鐵線(xiàn)路的擴展這些硬性“數據”,而不是著(zhù)眼于解決乘客的出行便利問(wèn)題。這就是北京軌道交通頗受詬病的原因。
  北京地鐵4號線(xiàn)即將開(kāi)通,6號、7號、9號、14號、15號、昌平、房山等區的地鐵也在籌備之中,但愿若干年后,這些新增線(xiàn)路通車(chē)時(shí),乘客能夠感受到真正的方便。北京市政府有關(guān)部門(mén)負責人日前也表示,地鐵建設已由原來(lái)的市政工程轉變?yōu)槊裆こ;蛟S,只有有關(guān)部門(mén)和單位本著(zhù)寧愿設計者、建設者、運營(yíng)者、管理者多受一點(diǎn)苦,多受一點(diǎn)累,多想一些事,多費一些工,也不能讓乘客多走一步路、多上一臺階,多冒一份險,多擦一滴汗的理念,去建設這些線(xiàn)路,才能使民生工程達到人民真正滿(mǎn)意的效果。
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