如果企業(yè)全體職員能夠長(cháng)期保持危機感,那么也就形成了一種企業(yè)文化——風(fēng)險管理文化,這是企業(yè)風(fēng)險管理最理想的狀態(tài)。
一、文化也有傾向性
風(fēng)險對企業(yè)有害嗎?在復雜難測、變化無(wú)常的2008年,對很多企業(yè)高管來(lái)說(shuō),答案似乎無(wú)疑是肯定的。風(fēng)險應該被管理、減少、規避或者轉嫁給他人。然而,回顧一下“風(fēng)險”這一概念的最初起源是很有意義的—它源于早期歐洲水手在海上的冒險經(jīng)歷,除了有不利和危險的含義,還包括濃厚的“機會(huì )及回報”的意味。 我們相信,未來(lái)的成功企業(yè)將最善于平衡“應對策略”與“開(kāi)拓及探索策略”之間的關(guān)系。企業(yè)高管為什么會(huì )趨向于認為風(fēng)險必須要規避?原因之一是人類(lèi)固有的厭惡損失的思維定式。對大多數人而言,承擔10美元損失的風(fēng)險所帶來(lái)的痛苦,遠甚于獲得相同金額的機會(huì )所帶來(lái)的愉悅。另一個(gè)原因是20世紀90年代的“后遺癥”。當時(shí)的商業(yè)環(huán)境高度自由而且充滿(mǎn)機會(huì ),企業(yè)想倒閉都很難。聰明而且簡(jiǎn)單的風(fēng)險控制策略就是:防止災難性損失風(fēng)險,然后只需帶領(lǐng)公司往前沖就行了。 第三個(gè)原因,則是風(fēng)險管理領(lǐng)域出現了非常具有開(kāi)創(chuàng )性的管理工具,這些工具使人們得以在這個(gè)流動(dòng)性日增的市場(chǎng)中找到一套對風(fēng)險進(jìn)行規避、重組及定價(jià)的復雜方法。 隨著(zhù)變化的速度日益加快,很多企業(yè)管理者產(chǎn)生了一種不難理解的感覺(jué)——不確定性和風(fēng)險增加的速度越來(lái)越快,變得無(wú)法量化和掌控。事實(shí)上,越來(lái)越多的不確定性,恰恰為勇敢的革新者提供了創(chuàng )造上行風(fēng)險的新機會(huì )。 為了更好地理解這點(diǎn),我們不妨思索下列問(wèn)題:外部商業(yè)環(huán)境的變化是讓整個(gè)企業(yè)生態(tài)系統變得更為脆弱呢,還是更加生機勃勃?你的公司是處在一個(gè)脆弱且瀕臨混亂的大環(huán)境里,還是處在亞穩定狀態(tài)?
二、風(fēng)險文化三步驟
不同的人對風(fēng)險的定義差異很大。風(fēng)險管理是每個(gè)人的責任,對一些公司來(lái)說(shuō),也許通過(guò)控制鏈讓低級職員以報告形式履行該職責是有效的,而對另一些公司來(lái)說(shuō),建立另一個(gè)不同的程序也許更為有效。仔細考慮一下,在你的公司中,風(fēng)險文化是否引導著(zhù)員工的行為?公司對經(jīng)理層的風(fēng)險責任強調是否與對其收入責任的強調程度相同?是否有相關(guān)的培訓?在相關(guān)知識整合上是否達成了協(xié)調? 如果答案是肯定,那非常值得恭喜;反之,則需要仔細考慮了。 如果企業(yè)全體職員能夠長(cháng)期保持危機感,那么這也就是形成了一種企業(yè)文化——風(fēng)險管理文化,這是企業(yè)風(fēng)險管理最理想的狀態(tài)。那么,為了能達到這種狀態(tài),我們就要探索構建企業(yè)的風(fēng)險管理文化,借助企業(yè)文化將風(fēng)險意識寓于全體職員,借助企業(yè)文化的凝聚力促成企業(yè)全體齊心合力抵御風(fēng)險。 企業(yè)的風(fēng)險文化源自其領(lǐng)導層。如果董事會(huì )希望理解、定義并積極管理企業(yè)的風(fēng)險承受力,那么就必須具備一個(gè)在業(yè)務(wù)及風(fēng)險方面擁有深厚專(zhuān)業(yè)素養的高級領(lǐng)導核心。 董事會(huì )需要認識到所管理的風(fēng)險,這就意味著(zhù)董事們不僅需要知道相關(guān)情況,而且還要理解那些主要的產(chǎn)品創(chuàng )新所包含的風(fēng)險收益因素。 建立適當的風(fēng)險文化的第二步是鼓勵持續性的溝通,一種對潛在的風(fēng)險問(wèn)題進(jìn)行正確干預的文化。這是對個(gè)人責任制這一合理原則的有力補充。正因為有了明確的責任制,“事不關(guān)己”這種現象才不會(huì )隨之發(fā)生。 強化風(fēng)險文化的第三步是擴大風(fēng)險團隊的人員組成,特別是在前臺人員這一層面上,切實(shí)地將范圍擴大,使得風(fēng)險專(zhuān)業(yè)人士能參與執行委員會(huì )或董事會(huì )。盡管風(fēng)險管理組織的規模與日俱增,但通常都缺乏頂尖的人才。在這種文化中,風(fēng)險專(zhuān)業(yè)人士被認為與決策人員具有同等地位,而非僅是“支持性”人員,風(fēng)險管理應是整個(gè)企業(yè)的責任。
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