《CEO要職內幕》凱文·凱利著(zhù)

　　中國市場(chǎng)出版社2009年7月

　　CEO是一個(gè)外來(lái)的詞，中國人迅速接受了它。但是，國際上眾多CEO的工作性質(zhì)和職能如何？其壓力和動(dòng)力怎么樣？他們的經(jīng)歷和想法是什么？此書(shū)為大家考慮和觀(guān)察這些問(wèn)題提供了一個(gè)獨到而專(zhuān)業(yè)的視角。
　　當今世界上，叱咤風(fēng)云的或者默默無(wú)聞的CEO有很多�；虺晒�，或失敗，每個(gè)CEO都有自己的獨有的理念和經(jīng)歷、坎坷和輝煌。此書(shū)的作者就是試圖通過(guò)大量形形色色的CEO的經(jīng)驗和教訓來(lái)揭示這種規律的。

    在與CEO們的談話(huà)中，我發(fā)現日常事務(wù)中最大的挑戰與煩惱便是員工的獎勵問(wèn)題了。甚至一次家庭度假時(shí)在家里也遇到這個(gè)問(wèn)題。每年夏天我們都會(huì )去北卡羅來(lái)納。在海灘玩了一整天后，坐在前廊的我女兒和她的那些朋友覺(jué)得，如果他們做一些檸檬水，再搭個(gè)臺子來(lái)賣(mài)的話(huà)會(huì )非常有趣。這支隊伍便興奮起來(lái)，檸檬水做好了，一張桌子被拖了出來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)材料也繪制出來(lái)了(用蠟筆畫(huà)的)，而現金也開(kāi)始涌入了。50美分一杯檸檬水的價(jià)格對那些從海灘歸來(lái)曬得半死的度假者來(lái)說(shuō)頗有吸引力，當第一批顧客付錢(qián)時(shí)，孩子們都激動(dòng)地站在那兒，而我們在一旁歇著(zhù)，為自己孩子的商業(yè)嗅覺(jué)和熱情感到自豪。
    幾小時(shí)后，檸檬水售罄了，而掙的錢(qián)也被堆加起來(lái)：12美元。我女兒叫每個(gè)出了力的人排成一隊領(lǐng)取報酬。每個(gè)人突然間變得現實(shí)起來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)人員不再追逐蝴蝶，定價(jià)策略家也不玩沙子了，花園仿佛變得無(wú)趣了許多。他們站成一排，伸出手來(lái)。
    而這正是我們在公司中的景況。我們站成一排，伸出手要我們的獎金。而倘若我們沒(méi)有得到自己的那份，我們便會(huì )大吵大鬧，即便我們此前是去追蝴蝶了。
    當我邂逅一位在業(yè)內領(lǐng)先的投資銀行工作的朋友時(shí)，我便明白了這一點(diǎn)。是的，他們對獎金知曉一二，但這個(gè)原則同樣適用。他告訴我，有個(gè)得到1900萬(wàn)美元獎金的家伙———他一定是賣(mài)出了很多檸檬水———非常地不快，因為他沒(méi)有得到1920萬(wàn)美元。說(shuō)真的，為什么不是2000萬(wàn)美元，或是2100萬(wàn)美元，為什么要提這區區20萬(wàn)的區別？
    伸出手來(lái)爭獎金的員工對CEO來(lái)說(shuō)是個(gè)大問(wèn)題。有30%的人為了更多的薪酬跳槽。這個(gè)群體要耗費CEO大量時(shí)間。
    這是一個(gè)我自己曾試圖解決的問(wèn)題。在海德思哲公司工作的初期，我給所有員工發(fā)過(guò)這樣一封電郵：
    各位好：
    有兩個(gè)原因使我喜歡周五。
    1.周末即至，我們可以慶祝過(guò)去了不起的一周。
    2.周末即至，我們可以跟過(guò)去糟糕的一周說(shuō)再見(jiàn)了。
    就我個(gè)人而言，我度過(guò)了美妙的一周，所獲頗豐。前三天我在莫斯科，莫斯科是個(gè)奇妙的城市(如果你們有機會(huì )去旅游的話(huà))，充滿(mǎn)了各種各樣的機會(huì )(我們在那邊有支非常強大的團隊)。在莫斯科期間我面會(huì )了一些CEO，但其中有一次會(huì )面一直在我的腦海中揮之不去：這是與一家全球領(lǐng)先的銀行的CEO的會(huì )面。
    我們見(jiàn)面的那天恰逢這家銀行的獎金發(fā)放日，這位CEO有些焦慮。我們談到了他的感受，尤其是過(guò)去這6～8個(gè)月的準備過(guò)程。他談到“管理期望值”的必要性，為員工的問(wèn)題擔心，怕有些職員會(huì )離職。
    他的公司已被這家大型全球性銀行收購了，因此這并不關(guān)系他自身的利益，他的憂(yōu)心忡忡是出于對其員工們的真切關(guān)心。他告訴我：“在我執掌公司時(shí)，我們在星期三決定獎金額，在下一個(gè)周一發(fā)放，等待是相當折磨人的———報酬是很情緒化的一個(gè)事情，職員們相互刺激對方，沒(méi)完沒(méi)了地猜測或有或無(wú)的事兒�！�
    “看到這一切是很令人吃驚的，”他說(shuō)“因為你會(huì )看到人們甚至不能將事實(shí)與傳聞分辨開(kāi)———我很高興這一切很快便會(huì )結束�！�
    我之所以告訴你們這些，是因為我們離獎金發(fā)放日只有大約五周了。猜猜怎么著(zhù)？跟大多數其他年份一樣，這一年人們也會(huì )騷動(dòng)不安，也許由于我們所作的變化，這種情緒會(huì )更甚。這些變化有：
    獎金改為整筆支付；
    全面改革薪酬體系；
    公司內部統一發(fā)放制度；
    變革是我們都會(huì )談到的事，但似乎卻無(wú)人能夠對變化應對自如。而在變革時(shí)期，人們似乎往往傾向于往最壞的方面設想。
    因此，我們怎樣才能把事情做得更好呢？是的，我們都可以選擇，作為個(gè)人我們可以選擇是為接下來(lái)的幾周焦慮不安、心情上下起伏不定？還是作為企業(yè)的一員認識到，公司領(lǐng)導是想關(guān)心員工的，并會(huì )努力地這樣做。
    那么，會(huì )不會(huì )有一些我們認為該很高興的人卻感到不快呢？
    毫無(wú)疑問(wèn)。
    會(huì )不會(huì )有些我們認為會(huì )不快的人卻感到高興呢？
    毫無(wú)疑問(wèn)。
    我們的公司有1685名員工，我們會(huì )不會(huì )犯一些錯誤呢？
    毫無(wú)疑問(wèn)。
    這么看來(lái)，我們與大多數企業(yè)并無(wú)不同。
    我保證我們將盡最大努力重視和認可那些為企業(yè)作出貢獻的員工�？雌饋�(lái)今年我們已經(jīng)有了一個(gè)良好的開(kāi)端：全球市場(chǎng)欣欣向榮，我希望我們能在1月份的成功基礎上再接再厲。
    因此，如果你度過(guò)了美好的一周，去慶祝吧。如果你度過(guò)了糟糕的一周，去慶祝這倒霉一周的結束吧。無(wú)論是哪種情況，都祝你們周末愉快。