每年3·15前，常常能聽(tīng)到消協(xié)的聲音。今年消協(xié)發(fā)表公開(kāi)信從“獨舞”變成了“集體舞”。北京、上海、香港等22家城市消協(xié)維權組織，聯(lián)合發(fā)出《致餐飲企業(yè)的公開(kāi)信》，認為向消費者提供消毒餐具是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，不管餐飲企業(yè)是否明確告知，另行收取消毒餐具費的做法都于法無(wú)據，侵犯了眾多消費者的公平交易權。
22城市消協(xié)聯(lián)合發(fā)公開(kāi)信，影響不能說(shuō)不大，力度不可謂不猛。然而，這終歸給人以“大炮打蚊子”之感。
對消協(xié)們來(lái)說(shuō)，首先，餐具消毒收費錢(qián)雖少，卻也和民眾的生活及利益密切相關(guān)。這似乎是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。另外，對消毒餐具收費的餐飲企業(yè)，絕大多數都是中小企業(yè)。它們無(wú)權無(wú)勢，往往被認為易于屈從輿論壓力和行政部門(mén)的命令。故而，22家城市消協(xié)維權組織之所以能夠團結起來(lái)，恐怕很重要的原因就是，維權的難度系數較低，易于達成共識。打“小老鼠”和打“死老虎”的事情，往往總是振臂一呼而應者云集的。
消協(xié)名義上是消費者權益保護的“娘家”，但是，一直面對著(zhù)維權不力的尷尬。此次，22家消協(xié)聯(lián)合發(fā)表公開(kāi)信，制造出強大的社會(huì )輿論壓力，亮出了維權的“肌肉”。這說(shuō)明，消協(xié)有替消費者維權的強硬手段，也有替消費者維權的意識。只是，由于“炮轟”的目標太小，又給公眾加深了“無(wú)膽”維權的印象。如果，幾十家消協(xié)聯(lián)合起來(lái)，都不敢向嚴重侵害消費者利益的現象叫板，民眾對消協(xié)的信心只會(huì )進(jìn)一步流失。
餐飲企業(yè)提供收費的消毒餐具，固然不合理，但這樣的事情消費者本身就具有很強的博弈能力，甚至不需要消協(xié)出面自己就可以解決，而且也不是當下社會(huì )最嚴重、最急迫需要解決的侵權問(wèn)題。和消毒餐具相比，有太多事情更加值得消協(xié)聯(lián)合發(fā)信譴責。
比如，最近因為豐田召回事件，大家皆認識到了中國汽車(chē)召回制度的荒誕。那些被我們的召回制度保護的設計缺陷汽車(chē)，直接威脅著(zhù)車(chē)主以及公眾的生命安全。
另外，人們也期待消協(xié)能夠直面壟斷以及開(kāi)發(fā)商等強勢群體。如今，石油巨頭靠壟斷讓成品油價(jià)居高不下，而去年以來(lái)，隨著(zhù)“樓脆脆”的出現，商品房的質(zhì)量問(wèn)題也被媒體廣泛報道。在此之外，銀行、通信等行業(yè)的問(wèn)題同樣突出。還有，看看3·15晚會(huì )曝光的那些質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題，哪個(gè)不怵目驚心？
實(shí)際上，消協(xié)不只是在這些老問(wèn)題上表現不如人意，在反對乳制品、飲用水等行業(yè)的“潛規則”，替消費者維權方面，也難負眾望。
消費者希望消協(xié)真正維護自己的權益，對消費者的生命健康等重大利益關(guān)切勇于承擔。固然，消協(xié)維權貴在平時(shí)，不過(guò)，“3·15”每年只有一次。這一天是消費者的節日，也仍然是一個(gè)有意義、有價(jià)值的“大日子”。所以，消協(xié)應珍視這個(gè)良機，慎重選擇表達方式和議題�！凹w舞”的形式很壯觀(guān)，只是內容有些不痛不癢。明年呢？
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