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| 2007-05-08 本報記者:王禹涵 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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“2160號至2170號請到這邊排隊……”，盡管有電子排號器“幫忙”，但面對越來(lái)越多的人流，導購員仍不得不扯著(zhù)喉嚨“叫號”。5月1日早上10點(diǎn)15分，記者進(jìn)入山西移動(dòng)太原五一廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳，排號小票上顯示，“前面還有132人在等待”。
4月25日，山西移動(dòng)通信公司對現有移動(dòng)電話(huà)資費進(jìn)行了結構性調整：從5月1日起，山西11個(gè)地市開(kāi)始執行新資費方案。新推出本地被叫免費業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng)三大客戶(hù)品牌“全球通”“神州行”和“動(dòng)感地帶”，并調整了相應套餐標準。一時(shí)間，前來(lái)辦理新舊套餐轉換業(yè)務(wù)的人絡(luò )繹不絕。
“這幾天早上7點(diǎn)多就有人在門(mén)前等著(zhù)，8點(diǎn)整一開(kāi)門(mén)，就排到70多號�！闭诰S持秩序的導購員如是說(shuō)，“今天是最后結算日，再不改套餐就得等到6月份了�！庇捎诖舜握{整恰逢月底，不少用戶(hù)抱著(zhù)這樣的想法匆匆趕來(lái)。
“你說(shuō)這個(gè)‘長(cháng)話(huà)包月’包括本地基本通話(huà)費嗎？”手持新套餐資費表，不少人湊在一起自己研究起來(lái)，大廳里隨處可見(jiàn)一個(gè)個(gè)“小團體”。劉建民是太原東方科技公司的負責人，他和記者“研究”了一番后決定，將自己為員工辦理的原“動(dòng)感地帶”業(yè)務(wù)全部轉換為本地被叫免費的新“動(dòng)感超市”。劉建民說(shuō)：“主要是我給他們打電話(huà)多�！�
山西省旅游學(xué)校的張凱也是奔著(zhù)“本地被叫免費”來(lái)的，小張原先使用月租費15元的“動(dòng)感地帶”，包了10元500分鐘的“來(lái)電暢聽(tīng)”，加上“彩鈴”“來(lái)電顯示”等業(yè)務(wù)，一個(gè)月電話(huà)費要花60多元。張凱算了一筆賬：“新套餐接聽(tīng)免費，彩鈴、短信合在15元月租費里，還可以搭配選擇。能省下20多塊錢(qián)呢�！�
5月6日中午11點(diǎn)左右，記者再次來(lái)到該營(yíng)業(yè)廳，休息區六排座椅還有少許空位，電子公告牌呼叫著(zhù)號碼，七八個(gè)人圍在一起聽(tīng)導購員講解，大廳里秩序井然。
值班經(jīng)理王玫表示，一般情況下，該營(yíng)業(yè)廳每天約接待2000人，4月底那幾天，正值新套餐推出，每天業(yè)務(wù)辦理量激增至三四千人。目前，大廳14個(gè)服務(wù)窗口仍全部開(kāi)通，原本設置在營(yíng)業(yè)廳里的四名導購員增為五人。擁擠狀況到5月10日有望得以緩解。
對此，山西移動(dòng)建議廣大消費者，盡量避開(kāi)每月月底、每天中午這樣的高峰期，或者撥打10086客服電話(huà)辦理業(yè)務(wù)，以節約時(shí)間，避免擁擠。
說(shuō)話(huà)間，王玫推著(zhù)一塊寫(xiě)著(zhù)新資費標準的白板走向大廳門(mén)前，她說(shuō)索要新資費套餐單子的人太多，復印機沒(méi)紙了。很快，嬌小玲瓏的王玫被大家團團圍住、問(wèn)個(gè)不停，她對記者莞爾一笑表示歉意，轉身投入了工作。 |
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