對企業(yè)管理的領(lǐng)悟與企業(yè)家的心路歷程密不可分。文章推演了企業(yè)管理者消化、吸收、升華企業(yè)管理理論的遞進(jìn)過(guò)程,最終達到“見(jiàn)山只是山,見(jiàn)水只是水”的境界。
企業(yè)管理屬于“形而上”的范疇,研究其理論和從事其實(shí)踐的企業(yè)家,也經(jīng)歷著(zhù)肯定、否定和再肯定,兩元、一元和融合的認知歷程。形象和富有美學(xué)色彩的歷程表述,首推唐朝青原惟信的參禪公案:“老僧三十年前未參禪時(shí),見(jiàn)山是山,見(jiàn)水是水。及至后來(lái),親見(jiàn)知識,有個(gè)入處,見(jiàn)山不是山,見(jiàn)水不是水。而今得個(gè)休歇處,依前見(jiàn)山只是山,見(jiàn)水只是水!
肯定:無(wú)條件汲取
中國的企業(yè)管理,可以說(shuō)自古有之,然而,真正的市場(chǎng)經(jīng)濟下的企業(yè)管理,還只是近20年的事情。西方管理思想的“入侵”如同卸閘瞬間的洪水撲面而來(lái)。短短幾年時(shí)間,我們認識了泰勒、法約爾、德魯克、戴明等一批企業(yè)管理理論大師,艾柯卡、卡耐基、韋爾奇、巴菲特、蓋茨等一大批企業(yè)經(jīng)營(yíng)大師,見(jiàn)識了科學(xué)管理、程序管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理等系統、專(zhuān)業(yè)的管理理論,也見(jiàn)證了大量企業(yè)管理工具的成功實(shí)踐。這時(shí),中國企業(yè)界面對西方經(jīng)濟,如同剛剛參禪的人面對新生事物,經(jīng)歷著(zhù)“見(jiàn)山是山、見(jiàn)水是水”的階段,對西方新鮮知識只有“肯定”。 這一階段的企業(yè)管理人員,如饑似渴地汲取著(zhù)管理知識養分。這一時(shí)期的管理人員,早在上世紀80、90年代,就到處求購管理書(shū)籍、光盤(pán),自掏腰包、千里迢迢到北京聽(tīng)管理大師演講,對有著(zhù)跨國公司高管經(jīng)歷、自小接受西方管理理念熏陶的華人大師推崇備至,回來(lái)之后,時(shí)時(shí)處處以大師觀(guān)點(diǎn)修己安人,“管理者的情商”、“職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤”、“如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人”、“領(lǐng)導商數”、“突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸”等等,成了他們的座右銘和口頭禪。 經(jīng)歷兩到三年囫圇吞棗、水土不服、企業(yè)階段錯位之困后,再加上東方企業(yè)管理理論的興起,管理者意識到西方理論對現實(shí)中千姿百態(tài)的國情企業(yè)而言,未必是靈丹妙藥,經(jīng)過(guò)了參禪的過(guò)程——西方管理模式的親身體驗,跨入了“否定”階段。 現在常聽(tīng)到“否定一切”的聲音:某某教授講得不對,提出的西方企業(yè)治理結構和我們大多數國有企業(yè)有出入,其理論如何能應用于我們;某某博士的觀(guān)點(diǎn)你們不能學(xué),二八理論在我們這里根本無(wú)法實(shí)施,只會(huì )帶來(lái)混亂和消極;西方的營(yíng)銷(xiāo)理論在中國如此復雜的人為環(huán)境中只會(huì )到處碰壁;中國人與西方經(jīng)濟人不一樣,所以西方HR管理理念不適用于我們中國人,等等。
否定:惟我獨尊
那么什么才是對的、適用的呢?從下屬和同僚那兒了解到,原來(lái)惟有他們自己才是對的,怎么說(shuō)怎么對。 這一階段,管理者給旁人的感覺(jué)就是,自以為是,因自己什么管理理論、管理工具都知道,并且自認為掌握得比別人都早且透,所以持什么思想的人我都能反駁、否定,同時(shí)我又是企業(yè)的管理者,可以隨意推行自己的一套,因此惟我獨尊。 現在,有相當數量的企業(yè)家已經(jīng)越過(guò)第一個(gè)肯定階段,停留在這樣的否定階段,即以我為尊的一元階段。此階段的甚者,目空一切,否定一切。不可否認,在提升自身和保持企業(yè)本色方面他們的確起到一定積極作用,但同時(shí)也拒絕了先進(jìn)的理念、知識和實(shí)踐,利弊相權,我認為是弊大于利。 客觀(guān)地說(shuō),否定階段又是必須經(jīng)歷的,它是認識和思想升華的一個(gè)必經(jīng)階段,沒(méi)有這個(gè)階段,不能達到從體道到悟道,最后兼收并蓄、融會(huì )貫通的境地。 佛教禪宗里有個(gè)“透網(wǎng)金鱗”的故事。 兩個(gè)僧人在一條河邊散步,見(jiàn)漁人在河里撒網(wǎng)捕魚(yú),把很多的魚(yú)都捕到網(wǎng)里去了。有的魚(yú)生命力比較弱,就被網(wǎng)住了,可是有的魚(yú)生命力比較強,在網(wǎng)里掙扎、跳躍,然后從網(wǎng)中跳了出來(lái)。有一個(gè)僧人感嘆道:“俊哉,透網(wǎng)金鱗”,這真是美啊,是透網(wǎng)的金鱗,是已經(jīng)被抓到網(wǎng)里面而能夠跳出來(lái)的魚(yú)的美麗!旁邊一個(gè)僧人就說(shuō):“何似當初不曾入網(wǎng)”,意思是說(shuō),如果它當初就沒(méi)有被捉到網(wǎng)里去不是更好嗎?第一個(gè)僧人回應,“師兄你欠悟在”,你缺少覺(jué)悟,沒(méi)有進(jìn)到網(wǎng)里去的這些魚(yú)一旦被網(wǎng)住了能不能跳出來(lái),會(huì )不會(huì )有“透網(wǎng)金鱗”? 這則故事的意思是,“事非經(jīng)過(guò)不知難”,對管理的領(lǐng)悟和實(shí)踐,非得經(jīng)過(guò)親身體驗,經(jīng)歷“否定”這一過(guò)程。經(jīng)歷了這一“否定”階段,通過(guò)學(xué)與悟,升華到“再肯定”階段,便能夠全面理解和掌握各種管理思想和理論,辨別是非優(yōu)劣,“隨心所欲而不逾矩”。
再肯定:探索更高境界
問(wèn)題在于,“否定”境界需要經(jīng)歷多長(cháng)的時(shí)間以及影響其進(jìn)程的決定因素有哪些。 這是一個(gè)典型的處于“見(jiàn)山非山,見(jiàn)水非水”、反叛世道而求獨立的階段,這階段其實(shí)更主要的是心靈成長(cháng)的一個(gè)階段。應該說(shuō),走在這一時(shí)期成長(cháng)道路上的企業(yè)家最需要寬容,(一方面是別人對他、另一方面是他對別人)才能繼續成長(cháng)。增加個(gè)人自覺(jué)與反思是第一位的。 筆者和處于“否定”階段的管理者探討時(shí),就曾為其下屬申辯。盡管這些下屬對管理思想的參悟可能沒(méi)有你透徹,體會(huì )沒(méi)有你深刻,他們所想到的思想和方法自己都未必能解釋得很清楚,但至少他們在思考怎樣做好自己的工作,努力去學(xué)習和實(shí)踐先進(jìn)理念和知識。而且,就一件件具體的工作,他們的方法也完全值得肯定和嘗試。
管理本就是一種實(shí)踐,正如管理大師彼得·德魯克所說(shuō):“管理是一種實(shí)踐而不是一種學(xué)科或專(zhuān)業(yè)”。所以不論從那方面考慮,你也應該對他們的行為給予一定的肯定和鼓勵!胺穸ㄖ穸ā笨康氖亲晕矣X(jué)醒,對管理的思索與取舍完全是“形而上學(xué)”,像禪宗“不立文字,直指人心”那樣靠意會(huì ),輔之以言傳。正如人之飲水,冷暖自知;小馬過(guò)河,深淺自明。 企業(yè)管理的歷程與企業(yè)家的個(gè)人心路是密不可分的,“肯定——否定——肯定”是其在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中不斷思索、探究,從“本我”到“自我”,最后升華為“超我”整個(gè)心理歷程的鏡像,F在的企業(yè)家,自身素養基礎高,求學(xué)求道主張強,又逢宏觀(guān)和微觀(guān)經(jīng)濟條件充分,為他們縮短體道行程,實(shí)現企業(yè)非常規發(fā)展奠定了基礎。 “世界是平的”,接下來(lái),主要取決于自身的學(xué)與悟。因此,處于、尤其是那些滯于“否定”境界的企業(yè)家們,應虛懷若谷,求根索源,盡快超越“非山非水”的“否定”階段,將探索的眼光瞄向管理的最高領(lǐng)域,即跨越有限的時(shí)空,經(jīng)過(guò)否定之否定后達到天人合一境界:“依前見(jiàn)山只是山,見(jiàn)水只是水”。 |