中國式營(yíng)銷(xiāo)所以能夠成立和崛起,與世界進(jìn)入后品牌時(shí)代具有內外邏輯關(guān)系。 后品牌時(shí)代不是無(wú)品牌時(shí)代,而是消費者對價(jià)格更加敏感所致,是微利時(shí)代的必然,是消費回歸理性層面的必然。消費者在狂熱追逐品牌之后終于發(fā)現:無(wú)論品牌多么強大,也只是商品的代表符號,它無(wú)論如何不能比商品更重要,消費者不再簡(jiǎn)單地屈從和追捧品牌。
認識后品牌時(shí)代
1.“品牌覆蓋”催生“無(wú)印良品”
大量“無(wú)印良品”的出現,是后品牌時(shí)代的典型特征。 當商業(yè)企業(yè)快速崛起時(shí),商業(yè)品牌的光芒就會(huì )遮擋制造商品牌的光芒,這種現象,我們稱(chēng)之為“品牌覆蓋”。在小商店,消費者也許只相信大品牌。而在沃爾瑪,出于對沃爾瑪的信任,消費者會(huì )相信所有的品牌,哪怕是沒(méi)有品牌的“無(wú)印良品”。 而中國產(chǎn)品恰恰就是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的“無(wú)印良品”。 在超市出現了大量這樣的消費者:不看品牌,只看產(chǎn)品!澳阗I(mǎi)的什么品牌的產(chǎn)品?”消費者甚至可能拿起產(chǎn)品看一看才能回答你。 在超市,什么產(chǎn)品的毛利最低?答案通常是知名品牌。因為知名品牌的價(jià)格透明度最高,就容易成為最不賺錢(qián)的產(chǎn)品!盁o(wú)印良品”恰恰是超市毛利很高的產(chǎn)品,
2.“淘寶消費”,做驕傲的消費者
越來(lái)越多的消費者通過(guò)放棄名牌證明自身價(jià)值。他們立足于把廉價(jià)服裝穿出品味,以購買(mǎi)物超所值的便宜貨為榮,而且會(huì )上癮。這類(lèi)消費者被稱(chēng)為PRAV,意思是“驕傲的附加值實(shí)現者”。他們自稱(chēng)最清楚日常消費品的成本和利潤,不再相信“越貴越好”的道理,買(mǎi)東西專(zhuān)挑便宜貨。英國的一個(gè)調查表明,3/4的消費者對買(mǎi)便宜貨、打折商品引以為榮,只有6%的人為消費昂貴的奢侈品牌而沾沾自喜。他們當然不是單純的圖便宜,也不是囊中羞澀。他們只是希望錢(qián)花得值,能夠得到更多的“消費者剩余”。中國產(chǎn)品在全球攻城掠地,并讓歐美祭起貿易保護的大旗,實(shí)際上與PRAV消費者的興起有關(guān)。 遍及各地的大賣(mài)場(chǎng)和像中國這樣的出口大國制造水平的提高,為PRAV購買(mǎi)價(jià)廉物美商品創(chuàng )造了前提。多年前,中國商品雖然便宜,但難登大雅之堂,F在,中國企業(yè)拷貝國外最新款式的能力是驚人的,品質(zhì)的提升能力也是驚人的,價(jià)格更是驚人的,中國產(chǎn)品已經(jīng)對外國消費者產(chǎn)生了擋不住的誘惑。
3.“品牌相似”取代“品牌階梯”
在品牌時(shí)代,“品牌階梯”指引著(zhù)消費者的購買(mǎi)行為。在后品牌時(shí)代,“品牌相似”決定著(zhù)人們的購買(mǎi)行為。一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程往往是從品牌階梯向品牌相似過(guò)渡的過(guò)程。 以前,中國人愿意花費幾年的積蓄購買(mǎi)一臺日本彩電,那時(shí),日本彩電占盡風(fēng)光,因為那是一個(gè)品牌階梯的時(shí)代,F在,任何一個(gè)彩電品牌都能夠為消費者所接受,因為現在是一個(gè)品牌相似的時(shí)代。 除少數行業(yè)外,多數行業(yè)都會(huì )經(jīng)歷一個(gè)從產(chǎn)業(yè)分散到產(chǎn)業(yè)集中的過(guò)程。在產(chǎn)業(yè)分散階段,品牌階梯決定著(zhù)消費者的購買(mǎi)行為。中國彩電企業(yè)曾經(jīng)有200多個(gè)品牌,消費者當然無(wú)法信任所有的品牌,于是,消費者只能根據品牌階梯做出選擇,F在,隨著(zhù)彩電行業(yè)的成熟,中國彩電行業(yè)只剩下10個(gè)左右的品牌,每個(gè)品牌都是消費者信任的品牌,彩電行業(yè)自然就進(jìn)入了品牌相似階段。
4.“普通產(chǎn)品”取代“象征性產(chǎn)品”
“象征性產(chǎn)品”是品牌占據絕對統治地位的產(chǎn)品,購買(mǎi)者關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品的使用價(jià)值,更多地是關(guān)心其象征意義。 二戰時(shí),尼龍屬于戰略物資,尼龍襪是象征性消費品。那時(shí),尼龍襪是女士們消費的興奮點(diǎn),歐美女士對于尼龍襪的興奮和追尋是現在人所不能理解的,F在,誰(shuí)還會(huì )為一雙尼龍襪而興奮呢? 當手機進(jìn)入中國時(shí)被稱(chēng)為“大哥大”,是一種典型的象征性消費品。因此,跨國品牌占據絕對統治地位。作為一種象征性產(chǎn)品,誰(shuí)愿意去買(mǎi)一個(gè)普通品牌的產(chǎn)品呢?現在,手機正在逐步淡化為普通消費品,于是,中國手機企業(yè)才有了機會(huì )。 媒體和專(zhuān)家總是聚焦于時(shí)尚前沿的象征性產(chǎn)品,這是每個(gè)時(shí)代消費者的產(chǎn)品興奮點(diǎn)和品牌興奮點(diǎn)。一旦象征性產(chǎn)品過(guò)了興奮期,成為普通消費品時(shí),品牌對消費者購買(mǎi)的影響力急劇下降,此時(shí),后品牌時(shí)代就出現了。構成日常生活主體的是普通消費品,你會(huì )在乎每天洗臉的毛巾是什么品牌嗎?你會(huì )在乎每天穿的襪子是什么品牌嗎?越是融入生活中無(wú)法感知的產(chǎn)品,越是不在乎品牌。 這就是后品牌時(shí)代。 中國式營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮作用的領(lǐng)域都是進(jìn)入后品牌時(shí)代的行業(yè),中國在全球市場(chǎng)份額領(lǐng)先的九百多種產(chǎn)品,都是處于后品牌時(shí)代的產(chǎn)品。
主導后品牌時(shí)代
品牌時(shí)代,品牌是營(yíng)銷(xiāo)的決定性要素。后品牌時(shí)代,產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)的決定性要素。象征性產(chǎn)品,需要建立品牌導向的營(yíng)銷(xiāo)體系。普通消費品,需要建立產(chǎn)品導向的營(yíng)銷(xiāo)體系。 應對后品牌時(shí)代,我們認為下列兩項至關(guān)重要:
第一, 以“快速設計體系”應對發(fā)達國家的“經(jīng)典設計體系”
專(zhuān)家們經(jīng)常推崇跨國公司一個(gè)產(chǎn)品能夠賣(mài)幾十甚至幾百年,那是因為它們已經(jīng)建立了“經(jīng)典設計體系”。 “快速設計體系”就是以更快的速度設計更多更好的產(chǎn)品,哪怕推出的新品很多并不成功或者產(chǎn)品的生命周期很短,只要不斷推新品就能保證貨架上總有產(chǎn)品供消費者選擇。 卡西歐作為日本一個(gè)規模并不大的企業(yè),之所以能夠在計算器領(lǐng)域擊敗索尼、日立、松下、東芝、夏普這些巨頭,采取的就是以比對手快50%的速度更新品種,以200%的速度拉高產(chǎn)量,以100%的速度拉低售價(jià)。這恰恰就是中國企業(yè)慣用的招數。 TCL在發(fā)展初期曾經(jīng)提出過(guò)一個(gè)著(zhù)名的口號“以速度沖擊規!,這是非常有效的博弈手段。在產(chǎn)品設計上,面對發(fā)達國家的“經(jīng)典設計體系”,中國企業(yè)完全可以在普通消費品領(lǐng)域“以速度沖擊規!、“以速度沖擊經(jīng)典”。當中國企業(yè)以極快的速度不斷推出產(chǎn)品時(shí),那些經(jīng)典產(chǎn)品也許會(huì )被花樣不斷翻新的產(chǎn)品所淹沒(méi)。這種快速設計能力給消費者提供了多樣化的選擇,并且總有一款適合消費者。 中國式營(yíng)銷(xiāo)之所以有效,關(guān)鍵是“中國產(chǎn)品首先是精美的,然后才是便宜的”。因為普通消費品并沒(méi)有多少高科技成份,產(chǎn)品設計門(mén)檻不高,中國企業(yè)確實(shí)有能力把一些小產(chǎn)品做得美輪美奐,甚至讓人愛(ài)不釋手!恫t望東方周刊》曾經(jīng)說(shuō),“由于溫州商人將中國成本和歐洲市場(chǎng)的雙重優(yōu)勢結合得非常完美,在日用品、鞋革和服裝等較低端的產(chǎn)品中,歐洲人無(wú)法與溫州對手競爭! 中國企業(yè)的這種“快速設計體系”也開(kāi)始受到跨國公司的推崇。從百事可樂(lè )成立至去年的109年,其外觀(guān)僅調整過(guò)10次,但是在2007年,百事可樂(lè )就將經(jīng)歷超過(guò)35次的“變臉”。
第二, 以“低價(jià)能力”應對發(fā)展中國家的“要素低價(jià)”
很多發(fā)展中國家勞動(dòng)力價(jià)格和生產(chǎn)資料價(jià)格比中國更低,為什么沒(méi)有像中國企業(yè)一樣具備低價(jià)能力?格蘭仕給出的答案是“我們是因為有了戰略性低價(jià)能力才采取戰術(shù)性低價(jià)策略”。人們注意到了中國企業(yè)表面的戰術(shù)低價(jià)策略而忽視了更加重要的戰略低價(jià)能力。 構成中國企業(yè)的低價(jià)能力大致有三個(gè)方面因素:一、中國人骨子里的成本基因。二、中國產(chǎn)業(yè)獨特的布局方式和企業(yè)之間獨特的專(zhuān)業(yè)分工模式。三、中國人管理中小企業(yè)的高效能力。 象征性消費品的附加值很高,價(jià)格或許不是營(yíng)銷(xiāo)的決定性因素。普通消費品的附加值不高,低價(jià)能力就顯得尤為重要。 中國企業(yè)的快速模仿能力將會(huì )使更多的象征性消費品更快地成為普通消費品,而中國企業(yè)已經(jīng)形成的低成本觀(guān)念和低成本能力,將使中國企業(yè)在普通消費品市場(chǎng)得到越來(lái)越多的市場(chǎng)份額。 科特勒先生在2003年出版的代表作《營(yíng)銷(xiāo)管理》(第11版)前言“營(yíng)銷(xiāo)新趨勢”中,明確指出的“市場(chǎng)中出現的新鮮元素”有:“消費者日益提升的價(jià)格敏感度”、“自相殘殺的價(jià)格戰”、“前所未有的殘酷的行業(yè)內部競爭”以及全球“微利時(shí)代”的到來(lái)。 而中國式營(yíng)銷(xiāo)的主要支撐因素,恰恰是圍繞這幾點(diǎn)形成的。后品牌時(shí)代就是微利時(shí)代,由于中國式營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上屬于微利營(yíng)銷(xiāo),它注定能夠主導后品牌時(shí)代。
(作者單位:鄭州大學(xué)、鄭州輕工業(yè)學(xué)院) |