春運首日福州火車(chē)站見(jiàn)聞
“有了這股熱乎勁，大伙心里就不慌了”
    2009-01-12    新華社記者:胡蘇    來(lái)源:經(jīng)濟參考報

　　1月11日，在廣州火車(chē)站母嬰候車(chē)室里，兩位旅客在逗孩子玩。
　　當日，2009年春運正式啟動(dòng)，廣州火車(chē)站客流猛增，全天預計發(fā)送旅客17萬(wàn)人次。新華社記者:盧漢欣 攝

　　“來(lái)，拿盒紙巾，給孩子擦擦手吧�！痹诟Ｖ莼疖�(chē)站候車(chē)室，工作人員推著(zhù)服務(wù)車(chē)，輕聲對正在等車(chē)的一對母子說(shuō)。
　　2009年春運于11日正式啟動(dòng)，福州火車(chē)站當日發(fā)送旅客約3.5萬(wàn)人次。面對如期而至的客流高峰，今年福州站增設了部分設施，加強了人性化服務(wù)，整個(gè)車(chē)站內外顯得忙而不亂，秩序井然。
　　當天上午，福州站派出了20多名工作人員的服務(wù)隊，為旅客分發(fā)茶水、紙巾和糖果。在二樓母嬰候車(chē)室，一個(gè)小男孩嘴里含著(zhù)棒棒糖睡著(zhù)了。孩子母親說(shuō)：“幸虧有顆糖讓他安靜下來(lái)，不然這小家伙又叫又喊，可鬧騰了�！�
　　車(chē)站廣場(chǎng)東側，有一個(gè)專(zhuān)門(mén)為旅客搭建的臨時(shí)候車(chē)棚，不少旅客坐在棚里打瞌睡、玩撲克。為了預防雨雪天氣，確保旅客安全，火車(chē)站將臨時(shí)候車(chē)棚的面積比往年擴大了一倍，材料也由往年的充氣式改為較為堅固的太空膜鋼結構。
　　臨近中午，甘肅旅客張青松拎著(zhù)一個(gè)大水壺，跑到候車(chē)棚邊上的熱水供應點(diǎn)接水，準備給老婆孩子泡點(diǎn)方便面。老張說(shuō)：“春運等車(chē)、坐車(chē)，吃什么都不重要，關(guān)鍵得喝上口熱開(kāi)水、熱面湯。有了這股熱乎勁，大伙心里就不慌了�！�
　　為了滿(mǎn)足旅客購票需求，車(chē)站開(kāi)足了站內24個(gè)售票窗口，實(shí)行24小時(shí)不間斷售票，并在車(chē)站廣場(chǎng)設立了一個(gè)220平方米、7個(gè)售票窗口的臨時(shí)售票處。
　　記者在售票廳看到，買(mǎi)票的旅客排成了二十幾列縱隊，長(cháng)長(cháng)的隊伍大約每五分鐘往前移動(dòng)1米。不少民警在大廳內維持購票秩序，幾位工作人員還推著(zhù)半自動(dòng)清潔車(chē)，見(jiàn)縫插針地清掃地面。一位清潔工告訴記者：“這幾天天氣陰冷潮濕，地面老是濕漉漉、臟兮兮的。我們抓緊把衛生做好，大家排隊的心情也舒坦些�！�
　　車(chē)站工作人員王威拎著(zhù)大喇叭，在廣場(chǎng)上來(lái)回引導旅客按順序排隊進(jìn)站。同事們笑著(zhù)對王威說(shuō)：“第一天得悠著(zhù)點(diǎn)喊，別到后頭又出不了聲�！痹瓉�(lái)每年一到春運，老王的嗓子就得喊啞了。
　　據福州火車(chē)站黨委副書(shū)記蘇銳平介紹，春運期間福州站預計發(fā)送旅客125萬(wàn)人次。為了幫助旅客順利返鄉，今年福州站采取分區候車(chē)、分段放行、分批疏導的工作流程，盡力做好細節服務(wù)，確保旅客旅途平安、舒心。
　　為了讓旅客更清晰地了解列車(chē)運行及候車(chē)情況，今年福州站還把四個(gè)候車(chē)區的顯示屏都更換成大規格的超高亮LED顯示屏。不少旅客在顯示屏下來(lái)回踱著(zhù)步，一分一秒數著(zhù)時(shí)間，焦急地等著(zhù)自己的那趟列車(chē)。
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