有關(guān)研究表明：我國企業(yè)管理中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。目前，管理溝通已引起企業(yè)界的高度重視，企業(yè)要開(kāi)展管理溝通，雖然并沒(méi)有嚴格的程式可循，但從一些成功開(kāi)展管理溝通的企業(yè)中，還是可以歸結出其大致實(shí)施途徑的：
　　倡導管理溝通文化。通過(guò)企業(yè)文化建設，樹(shù)立全員溝通理念，創(chuàng )造人人能溝通、時(shí)時(shí)能溝通、事事能溝通的良好氛圍，管理溝通的有效性與企業(yè)文化直接相連。因此，為了建立一個(gè)開(kāi)放的溝通機制，管理者應該以身作則在企業(yè)內部構建起開(kāi)放的、分享的企業(yè)文化。調整組織機構。我國企業(yè)多數實(shí)行錐形組織機構，層級很多，信息傳遞不僅容易產(chǎn)生的失真，還會(huì )浪費大量時(shí)間。有學(xué)者統計，如果一個(gè)信息在高層管理者那里的正確性是100%，到了信息的接受者手里可能只剩下20%的正確性。為了降低溝通成本，提高溝通效率，管理者要根據企業(yè)戰略的實(shí)施進(jìn)行組織結構調整，減少溝通層級，采用最短溝通路徑進(jìn)行溝通。能面談就無(wú)須叫人轉告。
　　暢通管理溝通渠道。企業(yè)應圍繞企業(yè)文化、根據企業(yè)發(fā)展戰略、結合企業(yè)實(shí)際情況設計一套正式溝通和非正式溝通相結合、傳統溝通和現代溝通相結合的溝通渠道。
　　近幾年，電子網(wǎng)絡(luò )技術(shù)被引入組織的溝通領(lǐng)域，使企業(yè)的溝通更加便捷。但傳統溝通并沒(méi)有因為科技手段的創(chuàng )新而落伍，傳統與現代的管理溝通在企業(yè)內交映成趣，使企業(yè)信息暢通，溝通順暢。
　　提高溝通者自身的溝通技能。首先，溝通者要學(xué)會(huì )“傾聽(tīng)”，傾聽(tīng)會(huì )使溝通變得全面和深入。積極的傾聽(tīng)不僅要用耳，而且要用心。有效的傾聽(tīng)既幫助接收者理解字面意思，也理解對方的情感。其次，溝通者在表達自己的意見(jiàn)時(shí)，要抓住中心思想，措詞要清晰、明確，還要注意情感上的細微差別。同時(shí)要注意非語(yǔ)言信息，如溝通者的面部表情、語(yǔ)音語(yǔ)調、目光手勢等。
　　建立管理溝通反饋機制。完整的管理溝通必然具備完善的反饋機制。這種反饋要求是雙向的，下級經(jīng)常給上級提供信息，同時(shí)接受上級的查詢(xún)；上級也要經(jīng)常向下級提供信息，同時(shí)對下級提供的信息進(jìn)行反饋，從而形成一種信息環(huán)流。
　　企業(yè)在進(jìn)行管理溝通時(shí)還需要注意以下幾點(diǎn)：一、信息不是管理溝通。企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售數字是信息，但在年終總結大會(huì )上總經(jīng)理的講話(huà)則是管理溝通。當然這一溝通是建立在年度銷(xiāo)售數字的基礎上。溝通以信息為基礎，但和信息不是一回事。
　　二、管理溝通中要適當控制信息傳遞的數量。對于管理者來(lái)說(shuō)，不是溝通的信息越多越好，要注意信息的審查和清理，應該讓下級知道的信息必須盡快傳遞，適用范圍有限的信息則力求保密。
　　三、管理溝通要講求效益。管理溝通也是需要成本的，因此，企業(yè)在進(jìn)行管理溝通時(shí)，要計算溝通效益。在大的企業(yè)總體溝通模式設計上，企業(yè)都應該根據自身的發(fā)展戰略和資源組合能力，對不同效益的溝通方式、模式進(jìn)行選擇和組合，確保整個(gè)企業(yè)管理溝通效果最好，效益最大化。

(資料來(lái)源：牛津管理評論)