近日，在南京擴大外貿企業(yè)內銷(xiāo)對接會(huì )上，蘇南一家做了十幾年外貿生意的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員對客戶(hù)服務(wù)態(tài)度不好，產(chǎn)品推介留于形式，讓那些準備出大單的經(jīng)銷(xiāo)商收回了訂單，轉而向別的企業(yè)，導致該企業(yè)損失訂單上千萬(wàn)元。事后，該企業(yè)領(lǐng)導感慨地說(shuō)，外貿企業(yè)做內貿先要調整自已的經(jīng)營(yíng)路數。
　　席卷全球的金融危機，導致外貿企業(yè)遭受前所未有挑戰與困境。為了實(shí)現國家保增長(cháng)、保就業(yè)的戰略目標，社會(huì )各界紛紛伸出援手，出臺扶持政策，穩定外貿局勢，其中就包括助推外貿企業(yè)“試水”內銷(xiāo)，由外轉內開(kāi)拓國內市場(chǎng)。一些城市在組織舉辦外貿商品展會(huì )的同時(shí)，還推出了外貿商品專(zhuān)營(yíng)區和免收攤位費等方法，為出口產(chǎn)品找市場(chǎng)、尋出路，其良苦用心不言而喻。
　　自推出幫扶外貿企業(yè)擴大內貿以來(lái)，不少外貿企業(yè)的內銷(xiāo)產(chǎn)品不斷增加，銷(xiāo)售量步步攀升，壓力由此得到緩解。但同樣在這個(gè)平臺上，也有一些企業(yè)收獲甚微，反將自身的營(yíng)銷(xiāo)策略誤區和戰術(shù)偏差暴露無(wú)遺。比如，他們展示的都是外銷(xiāo)“尾單”、“退單”，或款式落后，或質(zhì)量有缺陷，很難對得上國人的胃口。個(gè)別企業(yè)因買(mǎi)的人多了就悄悄提價(jià)，讓后來(lái)的消費者吃啞巴虧。還有的人放不下架子，不愿或不懂得和顧客進(jìn)行必要的溝通。
　　外貿企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品外貿，產(chǎn)品質(zhì)量是頭等大事，否則就出不了國門(mén)，即便是“漏網(wǎng)之魚(yú)”，也會(huì )遭退貨或受處罰。還要守信，合同不可能隨意更改，交貨期必須準時(shí)，只有這樣才能順利與外商打交道，從中謀取豐厚的利益。做內貿，同樣有鐵律。對大多數外貿企業(yè)而言，初涉國內市場(chǎng)，生疏于游戲規則不足為怪，關(guān)鍵是基本準則不能缺失甚至不該有偏差，比如，產(chǎn)品質(zhì)量、誠信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)意識等等。政府支持“外轉內”，只是想通過(guò)外部作用力形成一種氛圍，表明一種導向，關(guān)鍵要看企業(yè)自身的內功。僅靠別人攙扶，外貿企業(yè)的內銷(xiāo)之路顯然難以走遠，開(kāi)拓國內外兩個(gè)市場(chǎng)，實(shí)現兩條腳走路的努力也會(huì )無(wú)功而返。
　　外貿行業(yè)新近有個(gè)詞很流行：“�！闭邽橥�。準確地說(shuō)，這只是一種可能。關(guān)鍵在于能不能拿出做外貿一樣的真功夫，能不能將外貿優(yōu)勢和內銷(xiāo)個(gè)性嫁接，拿出讓消費者心動(dòng)的產(chǎn)品。