●查大案固然重要，若把“小問(wèn)題”也解決好，則更能真正體現管理部門(mén)的責任意識和工作效率
    據一位朋友講述，不久前他到黃山旅游，從機場(chǎng)到山下小鎮公交換乘中心，再至山腳，數次買(mǎi)車(chē)票，都被稀里糊涂地搭售了2元錢(qián)一張的“短途意外險”。上山如此，返程亦如是。此險種保險期限為一天，可他一天內竟重
復“投�！绷巳�次。
    這還不是最令他氣憤的。他發(fā)現，所謂“保單”只是一張小紙票，車(chē)站并未將他的個(gè)人信息留底。若不幸遇險，人車(chē)俱損，保單滅毀，理賠無(wú)從談起。他還發(fā)現，景區周遭的短途意外險，皆出自一家保險公司。目前黃山游客年均200多萬(wàn)，不難想象，這張“小紙票”能給保險公司和代理方汽車(chē)站，帶來(lái)多么豐厚的利潤。
    事實(shí)上，從今年1月起，保監會(huì )已下發(fā)通知，叫停隨汽車(chē)票、火車(chē)票、公園門(mén)票一起出售的各種意外險“手撕票”，防止因保單上未記載投保人及被保險人信息，導致的錯賠、漏賠甚至拒賠。同時(shí)要求各保監局加強監督檢查，對違規公司依法查處�？闪钊诉z憾的是，在國家5A級景區黃山，“手撕票”依然故我。其他地方是否存在同樣的問(wèn)題，筆者不敢妄加揣度，只是懷著(zhù)深深的憂(yōu)慮。
    近年來(lái)，保險業(yè)不斷整治規范市場(chǎng)，曾引發(fā)退保風(fēng)波、備受關(guān)注的投連險銀行渠道誤導、航意險假保單等大案、大問(wèn)題都得到了不同程度的解決。公眾對交強險是否存有暴利的質(zhì)疑，也在廣泛的聽(tīng)證和透明的數據前被逐漸化解。近期，監管部門(mén)更是抓住了償付能力監管這個(gè)牛鼻子，形成促進(jìn)保險機構優(yōu)化業(yè)務(wù)、規范營(yíng)銷(xiāo)的倒逼機制�？梢哉f(shuō)，保險監管的“抓大”及時(shí)、有力，抓到了節骨眼上。
    然而，“抓大”也不應“放小”。 “小保險”保費雖不多，卻也是一份承諾，擔負著(zhù)對被保險人的保障責任，承載著(zhù)行業(yè)的形象和信譽(yù)。而且，恰因其“小”，有著(zhù)更為廣泛的市場(chǎng)基礎——未必人人投保大額壽險，但誰(shuí)沒(méi)經(jīng)歷過(guò)車(chē)船舟旅呢？眼下，“小保險”的問(wèn)題還很多，解決不到位，保險業(yè)依然難獲百姓認可。
    某些保險機構，在激烈的競爭中，艱難地開(kāi)拓、把守市場(chǎng)；捐錢(qián)捐物、微利經(jīng)營(yíng)政策型險種，辛苦地贏(yíng)取社會(huì )聲譽(yù)。若在諸如2元錢(qián)的“小保險”上違規操作，欺瞞客戶(hù)，不僅百姓反感，聲名受損；企業(yè)內部也會(huì )潛滋暗長(cháng)“吃山頭”的惰性心理，阻礙真抓實(shí)干、創(chuàng )新開(kāi)拓。風(fēng)起于青萍之末，各保險機構應加大自查力度，防止因小失大。
    保險監管重在事前防微杜漸。地方監管部門(mén)要深入市場(chǎng)，俯下身，睜大眼，不放過(guò)侵害保險人利益的“小問(wèn)題”。小問(wèn)題往往連著(zhù)大背景，小問(wèn)題也往往釀成大麻煩。只有拔出蘿卜帶出泥，嚴加懲治，才能杜絕類(lèi)似情況再現。查大案固然重要，若把“小問(wèn)題”也解決好，則更能真正體現管理部門(mén)的責任意識和工作效率。