中國企業(yè)誠信觀(guān)念與規范正在經(jīng)歷一場(chǎng)空前的檢驗。日前在北京召開(kāi)的“誠信社會(huì )建設”國際研討會(huì )上,中國人民大學(xué)商學(xué)院副教授劉彧指出,當下中國企業(yè)為人所詬病的一個(gè)重要原因是,并未真正落實(shí)誠信承諾。
誠信是企業(yè)的資本
“企業(yè)誠信是企業(yè)本身發(fā)展的基礎,也是企業(yè)的資本,它以無(wú)形資產(chǎn)為支撐!敝嘘P(guān)村企業(yè)信用促進(jìn)會(huì )秘書(shū)長(cháng)劉海波認為,誠信制度在企業(yè)中具有重要位置,應該是規范企業(yè)行為的最高準則,誠信可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,使企業(yè)利益最大化。反之,當企業(yè)誠信制度缺失時(shí),會(huì )導致企業(yè)之間交易成本增大,使企業(yè)利益不能得到保障。
誠信制度是企業(yè)發(fā)展的基礎,可以最大限度保證企業(yè)信息來(lái)源正確性,同時(shí)可以形成企業(yè)的核心競爭力。作為企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的誠信制度是企業(yè)的資源、資本,對企業(yè)的發(fā)展也有長(cháng)期促進(jìn)和支撐的作用。
不僅如此,誠信制度可以保證交易成本的降低,同時(shí)也降低自己管理的成本,在市場(chǎng)交易中,企業(yè)隨著(zhù)誠信度的提高可以獲得更多的收益。誠信制度可以增強企業(yè)的核心競爭力和凝聚力,具有良好誠信的企業(yè)可以更多贏(yíng)得市場(chǎng)份額。另外,企業(yè)誠信建設是企業(yè)管理的重要部分,通過(guò)企業(yè)誠信制度建設可以提高企業(yè)的運行效率,來(lái)降低管理成本。
總之,誠信制度作為企業(yè)主體之間的交易規則,可以?xún)然癁榻灰字刃,外化為法規制度,成為整個(gè)社會(huì )信用體系機制的核心。
領(lǐng)導者是關(guān)鍵
市場(chǎng)經(jīng)濟中企業(yè)是主體,企業(yè)的信用也顯得尤為重要。但是,企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的失信行為屢見(jiàn)不鮮,三鹿事件便是一個(gè)極端表現!斑@也使得很多發(fā)達國家并不認可我國的市場(chǎng)經(jīng)濟!眲⒑2ū硎,企業(yè)誠信不足不僅會(huì )給交易對手而且會(huì )給社會(huì )造成負面影響。
原因來(lái)自多方面,其中企業(yè)領(lǐng)導者是很重要一環(huán)。中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )一項調查顯示,96%的被調查者認為,影響企業(yè)信用最主要的因素是企業(yè)家的品格。
“這和組織行為學(xué)上關(guān)于領(lǐng)導品行影響的調查是一致的!蹦暇├砉ご髮W(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授朱必祥提出,企業(yè)家是一個(gè)企業(yè)信用建設的重要組成部分,企業(yè)家只有誠信和被社會(huì )公眾信任,才會(huì )贏(yíng)得企業(yè)員工的尊重與服從,才會(huì )獲得企業(yè)外部的信任。
不僅如此,在計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟轉軌的過(guò)程中,誠信制度體系還不健全,相關(guān)法律滯后也是不容忽視的外部原因!捌髽I(yè)誠信缺失的根源實(shí)際是制度缺失,包括外部信用環(huán)境制度建設!眲⒑2ㄕf(shuō)。
在另一層面,北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授周建波指出,誠信有兩個(gè)條件:一是有講誠信的欲望,二是有講誠信的能力!吧鐣(huì )上之所以出現大量不講誠信的事件多是在這兩點(diǎn)上出了問(wèn)題!
朱必祥并不認同“失信乃天然”一說(shuō)。他提醒,“如果我們把當前中國市場(chǎng)經(jīng)濟建設中遇到的誠信問(wèn)題歸結為傳統文化帶來(lái)的,就找不到解了!
承擔社會(huì )責任也是誠信
“企業(yè)講誠信,不僅是對生產(chǎn)的產(chǎn)品兌現諾言,而且要承擔起對社會(huì )的責任!敝心县斀(jīng)政法大學(xué)教授高紅貴指出,當前的誠信危機促使人們思考企業(yè)究竟應該怎樣履行承諾,承擔其相應的社會(huì )責任,特別是環(huán)境社會(huì )責任。她指出,企業(yè)的環(huán)境社會(huì )責任有兩重含義。第一重含義是企業(yè)內在的環(huán)境社會(huì )責任。企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程當中,應該合理的利用社會(huì )資源,這就是承擔了責任。第二層含義是企業(yè)的外在環(huán)境責任。從社會(huì )的角度來(lái)看,在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,企業(yè)與社會(huì )之間的關(guān)系有一種新的內涵,即企業(yè)和社會(huì )共生共榮。企業(yè)應做到自身利益與社會(huì )環(huán)境利益等各方面利益的協(xié)調統一。
高紅貴認為,這需要重新審視企業(yè)在經(jīng)濟生活的定位,強化企業(yè)在社會(huì )關(guān)系當中的責任。企業(yè)應意識到問(wèn)題的嚴重性,激發(fā)自身的主體責任意識,轉變觀(guān)念,重新樹(shù)立目標,而不是僅盯住經(jīng)濟效益。
此外,劉彧還指出,構建企業(yè)的誠信形象體系不可或缺,這也是構成中國企業(yè)軟實(shí)力的重要部分。他對誠信形象做了一個(gè)界定:在整個(gè)社會(huì )活動(dòng)當中以自身為載體,通過(guò)自己誠信修養忠實(shí)履行契約的承諾來(lái)塑造自身的信譽(yù),從而達到良好發(fā)展的過(guò)程。 |