中國企業(yè)誠信觀(guān)念與規范正在經(jīng)歷一場(chǎng)空前的檢驗。日前在北京召開(kāi)的“誠信社會(huì )建設”國際研討會(huì )上，中國人民大學(xué)商學(xué)院副教授劉彧指出，當下中國企業(yè)為人所詬病的一個(gè)重要原因是，并未真正落實(shí)誠信承諾。

    誠信是企業(yè)的資本

    “企業(yè)誠信是企業(yè)本身發(fā)展的基礎，也是企業(yè)的資本，它以無(wú)形資產(chǎn)為支撐�！敝嘘P(guān)村企業(yè)信用促進(jìn)會(huì )秘書(shū)長(cháng)劉海波認為，誠信制度在企業(yè)中具有重要位置，應該是規范企業(yè)行為的最高準則，誠信可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)利益最大化。反之，當企業(yè)誠信制度缺失時(shí)，會(huì )導致企業(yè)之間交易成本增大，使企業(yè)利益不能得到保障。
    誠信制度是企業(yè)發(fā)展的基礎，可以最大限度保證企業(yè)信息來(lái)源正確性，同時(shí)可以形成企業(yè)的核心競爭力。作為企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的誠信制度是企業(yè)的資源、資本，對企業(yè)的發(fā)展也有長(cháng)期促進(jìn)和支撐的作用。
    不僅如此，誠信制度可以保證交易成本的降低，同時(shí)也降低自己管理的成本，在市場(chǎng)交易中，企業(yè)隨著(zhù)誠信度的提高可以獲得更多的收益。誠信制度可以增強企業(yè)的核心競爭力和凝聚力，具有良好誠信的企業(yè)可以更多贏(yíng)得市場(chǎng)份額。另外，企業(yè)誠信建設是企業(yè)管理的重要部分，通過(guò)企業(yè)誠信制度建設可以提高企業(yè)的運行效率，來(lái)降低管理成本。
    總之，誠信制度作為企業(yè)主體之間的交易規則，可以?xún)然癁榻灰字刃�，外化為法規制度，成為整個(gè)社會(huì )信用體系機制的核心。

    領(lǐng)導者是關(guān)鍵

    市場(chǎng)經(jīng)濟中企業(yè)是主體，企業(yè)的信用也顯得尤為重要。但是，企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的失信行為屢見(jiàn)不鮮，三鹿事件便是一個(gè)極端表現�！斑@也使得很多發(fā)達國家并不認可我國的市場(chǎng)經(jīng)濟�！眲⒑２ū硎�，企業(yè)誠信不足不僅會(huì )給交易對手而且會(huì )給社會(huì )造成負面影響。
    原因來(lái)自多方面，其中企業(yè)領(lǐng)導者是很重要一環(huán)。中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )一項調查顯示，96%的被調查者認為，影響企業(yè)信用最主要的因素是企業(yè)家的品格。
    “這和組織行為學(xué)上關(guān)于領(lǐng)導品行影響的調查是一致的�！蹦暇├砉ご髮W(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授朱必祥提出，企業(yè)家是一個(gè)企業(yè)信用建設的重要組成部分，企業(yè)家只有誠信和被社會(huì )公眾信任，才會(huì )贏(yíng)得企業(yè)員工的尊重與服從，才會(huì )獲得企業(yè)外部的信任。
    不僅如此，在計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟轉軌的過(guò)程中，誠信制度體系還不健全，相關(guān)法律滯后也是不容忽視的外部原因�！捌髽I(yè)誠信缺失的根源實(shí)際是制度缺失，包括外部信用環(huán)境制度建設�！眲⒑２ㄕf(shuō)。
    在另一層面，北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授周建波指出，誠信有兩個(gè)條件：一是有講誠信的欲望，二是有講誠信的能力�！吧鐣�(huì )上之所以出現大量不講誠信的事件多是在這兩點(diǎn)上出了問(wèn)題�！�
    朱必祥并不認同“失信乃天然”一說(shuō)。他提醒，“如果我們把當前中國市場(chǎng)經(jīng)濟建設中遇到的誠信問(wèn)題歸結為傳統文化帶來(lái)的，就找不到解了�！�

    承擔社會(huì )責任也是誠信

    “企業(yè)講誠信，不僅是對生產(chǎn)的產(chǎn)品兌現諾言，而且要承擔起對社會(huì )的責任�！敝心县斀�(jīng)政法大學(xué)教授高紅貴指出，當前的誠信危機促使人們思考企業(yè)究竟應該怎樣履行承諾，承擔其相應的社會(huì )責任，特別是環(huán)境社會(huì )責任。她指出，企業(yè)的環(huán)境社會(huì )責任有兩重含義。第一重含義是企業(yè)內在的環(huán)境社會(huì )責任。企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程當中，應該合理的利用社會(huì )資源，這就是承擔了責任。第二層含義是企業(yè)的外在環(huán)境責任。從社會(huì )的角度來(lái)看，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)與社會(huì )之間的關(guān)系有一種新的內涵，即企業(yè)和社會(huì )共生共榮。企業(yè)應做到自身利益與社會(huì )環(huán)境利益等各方面利益的協(xié)調統一。
    高紅貴認為，這需要重新審視企業(yè)在經(jīng)濟生活的定位，強化企業(yè)在社會(huì )關(guān)系當中的責任。企業(yè)應意識到問(wèn)題的嚴重性，激發(fā)自身的主體責任意識，轉變觀(guān)念，重新樹(shù)立目標，而不是僅盯住經(jīng)濟效益。
    此外，劉彧還指出，構建企業(yè)的誠信形象體系不可或缺，這也是構成中國企業(yè)軟實(shí)力的重要部分。他對誠信形象做了一個(gè)界定：在整個(gè)社會(huì )活動(dòng)當中以自身為載體，通過(guò)自己誠信修養忠實(shí)履行契約的承諾來(lái)塑造自身的信譽(yù)，從而達到良好發(fā)展的過(guò)程。