任何企業(yè),如一個(gè)企業(yè)擁有如此強有力的領(lǐng)導者,至少在面對外來(lái)競爭與挑戰時(shí),就有較佳的應變能力。但是,這是否就能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功呢,答案是否定的。 因為,今天企業(yè)面對的競爭和挑戰,來(lái)自“群體”,不是“個(gè)人”;來(lái)自“團隊”,不是“獨夫”;不僅來(lái)自本國同業(yè),也來(lái)自國外闖入者。單憑個(gè)人或少數幾個(gè)組成的管理層,實(shí)不足以在挑戰中克服困難,在競爭中贏(yíng)得勝利。 常見(jiàn)一些看來(lái)非!澳芨伞钡墓芾碚,領(lǐng)導的往往只是一群“無(wú)能”屬下;管理者本身雖然忙得焦頭爛額,但部下卻享受著(zhù)自在清閑。 也有一些外表不怎樣,甚至沒(méi)有受到過(guò)多少教育和訓練的管理者,其領(lǐng)導的企業(yè)卻非常出色,業(yè)績(jì)蒸蒸日上,獲利傲視同行。其中原因,值得探索。 剛愎自用的領(lǐng)導者,很難聽(tīng)到來(lái)自員工與外界的“真話(huà)”,只能“享受”歌功頌德、“天下太平”的甜言蜜語(yǔ)。成功的領(lǐng)導者,除本身能干自信外,還要具備更多發(fā)自?xún)刃牡奶刭|(zhì)和技巧,用“心”來(lái)領(lǐng)導,這個(gè)“心”,包括愛(ài)心、熱心、同情心以及寬恕之心……筆者以為,成功的管理者應具備如下特質(zhì)和技巧: 具備“關(guān)懷他人”的情操。 這種“情操”必須是發(fā)自?xún)刃牡,視手下員工如同自己的家人,時(shí)時(shí)以對方的“福祉”為念,不僅關(guān)懷他們的工作,還要關(guān)懷他們的家庭;不僅關(guān)懷他們的家庭,還要關(guān)懷他們的前程。 有時(shí)應該“忘了我是誰(shuí)”。 這是兩層意義,一是拋棄“老板永遠是對的”的傲慢,二是不以自己的“標準”去要求和評量手下員工。 要有耐心扮演一名“聽(tīng)話(huà)者”。 在企業(yè)里,領(lǐng)導者與手下員工之間通常的所謂“溝通”,實(shí)際上只是“單向的”,領(lǐng)導者說(shuō)話(huà),部屬“聽(tīng)話(huà)”。這樣的單向溝通是危險的,它會(huì )讓你錯失獲得有用信息的機會(huì )。 不可“輕諾寡信”,濫開(kāi)“支票”。 有些領(lǐng)導者只為一時(shí)沖動(dòng),或急于安撫人心,而濫開(kāi)根本不可能兌現或無(wú)意兌現的“支票”。這樣做的結果,必然使手下員工喪失對你的信任。 記住,“面子人人都要”。 有些領(lǐng)導者慣于在任何場(chǎng)合給手下員工難堪,以展示自己的權威。這是極其惡劣而招怨的作法。平心而論,世上沒(méi)有人不要“面子”,如果你把對方的“面子”撕破了,對方為了飯碗而忍氣吞聲,但這并不意味著(zhù)他會(huì )就此善罷甘休,而必記恨在心,會(huì )以或明或暗的方式實(shí)行報復。 保持“公平”,切忌“偏私”。 身為企業(yè)領(lǐng)導者,往往會(huì )不自覺(jué)地對一些善于逢迎討好者產(chǎn)生好感,而“禮遇”有加;反之,對一些有能力而不喜歡吹拍逢迎的所謂“性格巨星”,則予“差別待遇”。這樣做的結果,必使企業(yè)內部產(chǎn)生分裂,自然無(wú)以言“團隊精神”。 “以身作則”,領(lǐng)導建立企業(yè)文化。 在一個(gè)激烈競爭的時(shí)代,任何企業(yè)如果不能建立有本身特色的企業(yè)文化,將難在競爭中制勝。領(lǐng)導者不僅在建立本企業(yè)文化中,應擔當決策角色,同時(shí)更應“以身作則”,帶領(lǐng)員工踐履力行。 要有面對“失敗”,承擔“責任”的勇氣。 一般領(lǐng)導者在遇到挫折、失敗的時(shí)候,常常只想到找出“代罪”或“替罪”的羔羊,很少“反求諸已”。 其實(shí),企業(yè)之招致挫折、失敗,領(lǐng)導者“絕對”難脫責任,因為這種挫折、失敗,不是由于你的決策錯誤,就是由于你未能充分授權,未能適當整合可用資源、未能選用適當人才、未能及時(shí)采取補救措施、未能充分掌握情報、資訊…… |