電信商與手機增值供應商欺詐消費者，為什么有關(guān)部門(mén)不聞不問(wèn)？多一事不如少一事的“有關(guān)部門(mén)”，其實(shí)是不負責任的“有關(guān)部門(mén)”。

　　5月8日晚間，央視《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》聚焦報道：部分國產(chǎn)手機內置暗藏吸費陷阱，不知情的用戶(hù)點(diǎn)擊后會(huì )自動(dòng)被扣資費。部分頑固的收費陷阱不需要用戶(hù)點(diǎn)擊，也會(huì )自動(dòng)扣資費，更為嚴重的是，用戶(hù)壓根兒無(wú)法刪除那些收費菜單。
　　其實(shí)，手機暗藏收費陷阱早已是公開(kāi)的秘密，所謂“暗藏收費陷阱”也不能稱(chēng)之為“暗藏”，因為秘密早已公開(kāi)，所以成了“公開(kāi)設置收費陷阱”。早在2009年12月3日《東亞經(jīng)濟新聞》就報道，“山寨手機暗藏收費陷阱”�，F在《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》說(shuō)的是國產(chǎn)手機，所涉問(wèn)題是一碼事。
　　有的電信企業(yè)與手機增值業(yè)務(wù)供應商通過(guò)設置手機收費陷阱，詐錢(qián)分成，早就“眾所周知”�！督裹c(diǎn)訪(fǎng)談》主持人敬一丹總結說(shuō)“不知道還有多少消費者被蒙在鼓里”，這完全不符合事實(shí)，其實(shí)廣大消費者都知道自己被有的電信企業(yè)與運營(yíng)商合伙欺詐，只是拿他們沒(méi)辦法。央視“提醒消費者保護自己”，問(wèn)題是，消費者如何能夠保護自己？
　　既然媒體早就揭露了手機收費欺詐，這么長(cháng)時(shí)間了，為什么沒(méi)有“有關(guān)部門(mén)”來(lái)管一管？近些年來(lái)，西門(mén)子、通用、貝爾等跨國企業(yè)在中國行賄，美國司法部在萬(wàn)里之遙偵知了，馬上采取法律行動(dòng)。美國高盛集團近來(lái)涉嫌欺詐投資者，美國司法部也采取了法律行動(dòng)。媒體反復揭露手機收費陷阱，等于反復地公開(kāi)舉報，為什么不見(jiàn)我國有關(guān)部門(mén)采取行動(dòng)？
　　記得就在數天前，《中國青年報》報道，山西臨縣兔坂鎮政府曾與農民馬繼文達成協(xié)議：馬繼文保證過(guò)年前不去上訪(fǎng)，政府給他6600元。在另一次上訪(fǎng)中，臨縣信訪(fǎng)局人員還給過(guò)他900元。結果是，臨縣法院認定馬繼文“敲詐政府”，判處他有期徒刑三年。
　　把這件事與手機暗藏收費陷阱一比較，我們就會(huì )覺(jué)得，有關(guān)部門(mén)對老百姓“敲詐政府”的態(tài)度，與對暗藏收費陷阱的態(tài)度大不一樣。農民是否“敲詐政府”了，事實(shí)尚未清楚，已經(jīng)被判坐牢。不法商人欺詐廣大消費者，問(wèn)題明擺在那兒，卻似乎可以盡管“詐”去，反正一直沒(méi)人來(lái)管。
　　農民“敲詐政府”，是破壞官民秩序；電信商與手機增值供應商欺詐消費者，是破壞市場(chǎng)秩序。為什么有關(guān)部門(mén)對前者反應激烈，有關(guān)部門(mén)對后者不聞不問(wèn)？
　　或許可以這樣解釋?zhuān)恨r民馬繼文“敲詐政府”觸及到了政府的自我，政府本能地要加以重視；而市場(chǎng)秩序，也許在政府看來(lái)，是商家與消費者之間的秩序。權力在乎的是自我，而沒(méi)有意識到，它忽略了自己作為公共治理者的責任。
　　一個(gè)多一事不如少一事的“有關(guān)部門(mén)”，其實(shí)是一個(gè)不負責任的“有關(guān)部門(mén)”。