美的、百度別因小利成“三鹿”
    2010-05-28    作者:何勇    來(lái)源:光明觀(guān)察

    《長(cháng)江日報》5月25日報道了兩則有關(guān)民族企業(yè)的負民新聞,而且都是設計到企業(yè)信用和企業(yè)的社會(huì )公德。一則是美的紫砂煲用泥巴作原料的行為日前被中央電視臺曝光,導致昆明、武漢等地美的紫砂煲開(kāi)始下架,并接受顧客退貨。另一則是百度搜索的排名前三的“南方航空”都是靠向百度賬戶(hù)存入3600元的詐騙網(wǎng)站,而真網(wǎng)站被 假網(wǎng)站“擠”到了后面。
    2008年著(zhù)名的三鹿企業(yè)因三聚氰胺事件導致企業(yè)破產(chǎn),企業(yè)負責人身陷囹圄的悲劇下場(chǎng),然而時(shí)間才過(guò)去短短的兩年,我們的著(zhù)名的名族企業(yè)也許是患有天生的健忘癥,美的居然無(wú)視消費者合法權益,銷(xiāo)售造假產(chǎn)品,給消費者人身安全帶來(lái)危害;而剛剛把谷歌“擠”到香港的國內最著(zhù)名的民族搜索引擎公司百度依然在實(shí)行早已飽受社會(huì )詬病的、引發(fā)不正當競爭的“競價(jià)排名”制度,導致一些假冒網(wǎng)站詐騙消費者錢(qián)財,嚴重危害了百度客戶(hù)的財產(chǎn)安全和損害了百度的普通客戶(hù)的財產(chǎn)利益。
    也許美的銷(xiāo)售造假的紫砂煲和百度提供假冒網(wǎng)站給消費者帶來(lái)的危害遠沒(méi)有三鹿的三聚氰胺的危害性大,畢竟還沒(méi)要導致消費者喪失生命,但是在本質(zhì)上三者沒(méi)有任何區別,本質(zhì)上都是民族企業(yè)以自己的傲慢和無(wú)知而無(wú)視廣大消費者最基本的權利,那就是保障消費者的生命財產(chǎn)安全。
    廣大消費者購買(mǎi)美的紫砂煲,使用百度搜索引擎,不是一位舍棄他們就沒(méi)的選擇,不是消費者除了他們就寸步難行,選擇他們原因只有一個(gè),那就是廣大消費者信任他們,相信他們是名牌企業(yè)、是民族企業(yè),信任他們有高度的社會(huì )責任感,不會(huì )做出傷害消費者感情和侵犯消費者利益的事情。然而讓消費者想不到的是,即使是名牌企業(yè),即使是消費者信任的民族企業(yè),但是和三鹿一樣,都是一切向“錢(qián)”看的企業(yè),一切追究利益,無(wú)視消費者權益。
    消費者面對美的、百度無(wú)視消費者權益的做法,筆者相信廣大消費者會(huì )自覺(jué)的像對待三鹿企業(yè)一樣,逐漸拋棄美的和百度,逐漸不再購買(mǎi)美的產(chǎn)品,逐漸不再使用百度搜索,因為美的和百度首先拋棄了消費者。如果說(shuō)美的和百度結果真的像三鹿一樣,因為這個(gè)而破產(chǎn),那么只能說(shuō)一切責任在于美的和百度,是他們沒(méi)有吸取三鹿教訓,心中始終只有利益,沒(méi)有消費者權益和社會(huì )責任,而不是廣大消費者的無(wú)情。
    可以說(shuō),美的和百度再一次給中國的民族企業(yè)以“血”的教訓,那就是必須重視產(chǎn)品質(zhì)量,必須切實(shí)保障消費者的合法權益,特別是消費者的生命財產(chǎn)安全,切不可因為一時(shí)的小利而忘記了消費者的權益。當然美的和百度在當前也有補救措施,那就是承擔一切責任,向全社會(huì )公開(kāi)道歉,積極對受害的消費者給予賠償,并銷(xiāo)毀造假產(chǎn)品和廢除侵害消費者的錯誤制度。

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