記者調查發(fā)現繼包括工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行和中國銀行在內的四家國有大行全部實(shí)施同城跨行手續費4元的標準后，交通銀行、廣發(fā)行等部分股份制銀行也從本月開(kāi)始正式上調這一手續費。（7月25日《廣州日報》）

　　同城跨行提款收取4元手續費，和以往相比已是漲了2元，而四大國有銀行同時(shí)提價(jià)，也帶動(dòng)了其他股份制銀行的追漲。這種做法，自然讓人們感到不滿(mǎn)。不是因為人們付不起多收的2元錢(qián)，而是這種做法太過(guò)霸道。
　　當初辦理各種信用卡時(shí)，各大銀行幾乎是求著(zhù)客戶(hù)辦理。這個(gè)時(shí)候，客戶(hù)在銀行眼里都是上帝；即使（客戶(hù)）不求上帝待遇，雙方也是互簽協(xié)議合同的。既然如此，協(xié)議雙方就是平等的權利義務(wù)關(guān)系。甲方乙方，無(wú)論是誰(shuí)，只要約定的權利義務(wù)關(guān)系有所變化，都應該告知對方，在獲取對方同意之后再確認更改后的權利義務(wù)關(guān)系。這是市場(chǎng)經(jīng)濟的通則，也是法治社會(huì )的基礎。
　　人們不禁要問(wèn)，四大國有銀行在跨行提款手續費漲價(jià)之前，是否告知了持卡用戶(hù)？答案是否定的。一是持卡者取錢(qián)時(shí)才發(fā)現手續費提高；二是從銀行的做法源自上級的通知。故而，不管銀行漲價(jià)的理由如何，在漲價(jià)程序上都是違背契約精神的。持卡用戶(hù)的權利被打了折，利益受了損，而漲價(jià)的銀行則獲得了不當之利。
　　國有銀行追漲跨行提款手續費，是霸王合同對平等契約的綁架，折射了為客戶(hù)服務(wù)的“道”的淪喪，而只剩下了為利而“謀”的資本本性。
　　浸潤于中國人靈魂深處的金錢(qián)道德觀(guān)是“君子愛(ài)財，取之有道”。對于廣大的持卡用戶(hù)而言，把自己的錢(qián)存放到銀行里，靠?jì)π钌�利，這種求財的行為當然是君子所為；取錢(qián)的方式也充滿(mǎn)了道德屬性。同樣的，四大國有銀行如果按照契約精神，和廣大持卡戶(hù)協(xié)商好跨行提款的收費需漲價(jià)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)博弈達成漲價(jià)共識，這樣的漲價(jià)同樣是“君子行為”和“取財有道”。遺憾的是，四大國有銀行暗箱操作，是偷偷摸摸的陰謀，而非光明正大的君子行為。
　　其實(shí)，銀行逐利的不僅僅有暗的“陰謀”，還有公開(kāi)的“陽(yáng)謀”——一邊廂是包括數零費、小額賬戶(hù)管理費等不同名目的收費項目不斷“升級”，另一邊廂卻是關(guān)停個(gè)體商戶(hù)的POS機刷信用卡功能等服務(wù)“降級”，市民對于銀行“不對等”表現有著(zhù)越來(lái)越多的質(zhì)疑。
　　因為人們發(fā)現，雖然銀行越來(lái)越多，廳堂建筑也越來(lái)越美，但是銀行的服務(wù)質(zhì)量卻是不見(jiàn)提高，銀行里的排長(cháng)隊現象屢見(jiàn)不鮮。往往是大多數的窗口為門(mén)可羅雀的VIP用戶(hù)所設，只有很少的窗口為普通人所用。雖然銀行越來(lái)越勢利，服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越低，但是收費名目卻是越來(lái)越多，各種費用也是水漲船高。
　　無(wú)論“陰謀”還是“陽(yáng)謀”，只要背離了契約精神，就是違逆了應盡的責任之道。具有諷刺意義的是，在人們的心目中，本來(lái)國有銀行應該在道義與利欲的抉擇中更該選擇前者，充當高效服務(wù)的典范標本�？墒�，在利益面前，四大國有銀行卻是搶在了前邊，反而是股份制或民營(yíng)性質(zhì)的銀行，更懂得契約精神和具有服務(wù)意識。
　　市場(chǎng)經(jīng)濟不愧是試金石，試出了一些銀行以人為本的本色，也試出了很多銀行私利至上的本性。不過(guò)，隨著(zhù)金融市場(chǎng)的開(kāi)放，更多所有制性質(zhì)的銀行參與市場(chǎng)競爭，那些講求服務(wù)質(zhì)量和符合市場(chǎng)之道的銀行才更有生命力。