經(jīng)濟參考報

[企業(yè)文化]日本企業(yè)：讓員工自己打掃衛生

2007-02-05 周黎明來(lái)源:經(jīng)濟參考報

    杰克·韋爾奇說(shuō)：“健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰無(wú)不勝的動(dòng)力之源�！碑斀�，企業(yè)的競爭已經(jīng)滲透到文化層面，企業(yè)文化成為決定勝負的一個(gè)重要因素。
    企業(yè)文化反映了一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，體現了該企業(yè)與其他企業(yè)的差異和存在價(jià)值，內涵由價(jià)值觀(guān)、行為準則、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為中各個(gè)側面的內容所構成。然而，談到企業(yè)文化，往往會(huì )讓人想到企業(yè)的形象設計，例如，做了什么樹(shù)立形象的大事，花費巨資改善辦公環(huán)境，提高職工福利等舉措。企業(yè)管理者常常忽略了企業(yè)文化是應該滲透到企業(yè)管理中每個(gè)細節的，從細小之處更能體現企業(yè)的文化。
    如果你參觀(guān)過(guò)日本的中小企業(yè)，會(huì )驚奇地發(fā)現很少有企業(yè)雇傭專(zhuān)業(yè)的清潔工打掃衛生。小到擦拭辦公桌，清掃地板，大到草坪的修整，都由本企業(yè)員工自己完成。打掃衛生事情雖小，從中卻能體現日本中小企業(yè)的管理方式和企業(yè)文化。首先，通過(guò)讓員工自己動(dòng)手打掃衛生，企業(yè)可以在節約開(kāi)支的同時(shí)，樹(shù)立員工愛(ài)護和維持周邊環(huán)境的意識。同時(shí)，通過(guò)大家的共同協(xié)作，使公司保持一個(gè)清潔、有序的環(huán)境，也增加了員工之間的凝聚力和團結意識，增強了員工對企業(yè)的歸屬感。日本企業(yè)的員工跳槽率只有5%，低于美國和歐洲，也低于我國的平均11%。這和日本獨有的企業(yè)文化形成了員工對企業(yè)的強烈歸屬感不無(wú)關(guān)系。
    其次，由員工自己打掃衛生也并非一件簡(jiǎn)單的事情。擦拭辦公桌、清掃地板、清潔衛生間這些每天都要做的清潔工作，看似簡(jiǎn)單，卻具有不同的勞動(dòng)強度。如果這些工作疏于管理，單靠員工的自覺(jué)性來(lái)維持的話(huà)，往往就會(huì )陷入“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”的局面。所以，在日本的中小企業(yè)，員工進(jìn)入企業(yè)工作時(shí)就被告知，每天清晨要在規定的時(shí)間之內打掃好衛生。做衛生的分工也很明確，規定每周每人的清掃內容和區域，定期輪換。這樣，如有員工沒(méi)能按時(shí)、很好地完成自己負責的那部分清掃工作，就會(huì )一目了然。這種把問(wèn)題暴露在眾人面前的做法，會(huì )督促大家準時(shí)出勤并完成好清潔工作�！　　�
    同時(shí)，每周輪換，解決了因勞動(dòng)強度不同而使員工感到缺乏公平感的問(wèn)題。
    反觀(guān)我國的很多企業(yè)，卻是請物業(yè)公司來(lái)打理衛生，這樣無(wú)疑會(huì )增加企業(yè)的費用支出。即使是由員工自己打掃，也往往靠自覺(jué)性來(lái)完成。常常會(huì )形成“早來(lái)的人多受累，晚來(lái)的人不受累”的局面，久而久之會(huì )使清潔衛生流于形式，使大家不重視衛生環(huán)境的清潔和保持。同時(shí)也不利于培養員工之間和諧相處，團結協(xié)作的精神。
    細微之處見(jiàn)管理，日本中小企業(yè)在細節上體現出的管理理念，很有借鑒意義。好的管理應該使每個(gè)員工能力得到充分發(fā)揮，并使企業(yè)的成本和費用降到最低點(diǎn)。這就要求企業(yè)的管理者從小事入手，建立合理的規章制度，引導員工以提高工作效率，降低成本費用為己任，從而達到建立良好企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力的目的。