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| 法國：發(fā)揮溝通作用 網(wǎng)銀尚難替代柜臺交易 |
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| 2007-07-30 本報駐巴黎記者:蘆龍軍 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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法國提供網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)的銀行眾多，但真正利用網(wǎng)絡(luò )銀行進(jìn)行交易的人卻并不多。在法國，網(wǎng)絡(luò )銀行在大多數情況下發(fā)揮的是溝通和咨詢(xún)的作用。
法國人不愿利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行轉付款原因很多，使用習慣和網(wǎng)絡(luò )安全是主要的兩個(gè)因素。許多法國家庭習慣使用原來(lái)的Minitel電子付款系統，而支票的使用在法國仍然很普遍。
法國網(wǎng)絡(luò )銀行發(fā)展緩慢還有一個(gè)重要原因，就是銀行柜臺業(yè)務(wù)壓力不大。在法國銀行開(kāi)戶(hù)的用戶(hù)都會(huì )有一個(gè)賬戶(hù)經(jīng)理，在辦理業(yè)務(wù)之前用戶(hù)可通過(guò)電話(huà)或電子郵件與賬戶(hù)經(jīng)理充分溝通。有些業(yè)務(wù)用戶(hù)通過(guò)電話(huà)直接向賬戶(hù)經(jīng)理發(fā)出指令即可，而不少業(yè)務(wù)需要用戶(hù)事先同賬戶(hù)經(jīng)理預約。自動(dòng)扣款和寄回執劃款等付款方式使用普遍，水電等日常費用通過(guò)靈活的付款方式即可解決。由于上述種種原因，法國銀行柜臺業(yè)務(wù)的壓力較小，也很少出現排大隊的現象。
對于網(wǎng)絡(luò )銀行交易安全問(wèn)題，法國全國信息與自由委員會(huì )給用戶(hù)提出了不少具體建議。網(wǎng)絡(luò )銀行用戶(hù)首先要確保電腦的安全性，例如盡量使用最新的瀏覽系統和殺毒軟件；要仔細核對網(wǎng)絡(luò )銀行的網(wǎng)址拼寫(xiě)是否正確，遵照安全模式進(jìn)入銀行網(wǎng)址；應記清自己上次進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )銀行賬戶(hù)的時(shí)間，由此可及時(shí)發(fā)現用戶(hù)名和密碼是否被盜用過(guò)；每次都要點(diǎn)擊“退出”離開(kāi)賬戶(hù)，不要在郵件中通過(guò)鏈接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )銀行賬戶(hù)；盡量只在家中登錄賬戶(hù)等。 |
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