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| 調查顯示美汽車(chē)消費者最滿(mǎn)意豐田雷克薩斯 |
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| 2007-08-15 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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| 日本豐田公司的雷克薩斯混合動(dòng)力GS450H汽車(chē)在瑞士日內瓦舉行的國際車(chē)展上亮相。本報資料照片 | 本報紐約電
美國密歇根大學(xué)14日發(fā)布的最新汽車(chē)市場(chǎng)消費者滿(mǎn)意度調查報告顯示，今年第二季度美國購車(chē)者的平均滿(mǎn)意程度達到82(滿(mǎn)分為100)，為該指數設立12年以來(lái)最高紀錄。
此次排行中，日本豐田公司的豪華品牌雷克薩斯仍是美國消費者滿(mǎn)意度最高的汽車(chē)，得分為87。緊隨其后的寶馬、通用汽車(chē)的別克和凱迪拉克、福特的林肯和水星得分均為86。
負責編制消費者滿(mǎn)意指數的克拉斯·福內爾說(shuō)，今年美國汽車(chē)制造商拉近了與亞洲競爭對手的距離，但差距依然存在。例如，克萊斯勒的吉普品牌在調查中成績(jì)最差，得分只有75。
調查還顯示，美國消費者對日本和韓國汽車(chē)的滿(mǎn)意度大幅下降。其中，對豐田品牌的滿(mǎn)意度從去年的87降到84，主要原因是召回不斷增多以及售后服務(wù)差強人意。不過(guò)，福內爾認為，一直在高速擴張的豐田很難面面俱到。
據介紹，此次調查的對象是近三年購買(mǎi)汽車(chē)的11312名美國消費者，調查時(shí)間是從今年4月到6月。統計顯示，該調查對全行業(yè)的調查結果誤差不超過(guò)1%，而對單一汽車(chē)制造商的調查結果誤差不超過(guò)2%。
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