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| 德國銀行業(yè)開(kāi)展"銀商合作"拓展客戶(hù)新空間 |
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| 2007-10-08 本報駐柏林記者:郇公弟 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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面對私人客戶(hù)市場(chǎng)日益激烈的競爭，德國銀行業(yè)近年來(lái)紛紛通過(guò)“銀商合作”，以拓展客戶(hù)新空間。在咖啡館喝咖啡時(shí)可開(kāi)立銀行賬戶(hù)，邊喝咖啡邊買(mǎi)賣(mài)金融產(chǎn)品，在超市結賬臺可用銀行卡提取現金……這些都是近來(lái)德國銀行在各大媒體上大力宣傳的新業(yè)務(wù)。
從今年9月開(kāi)始，德國郵政銀行開(kāi)始同當地著(zhù)名咖啡連鎖店Tchibo合作，消費者在其1000家店內喝咖啡的同時(shí)，便可以開(kāi)立德國郵政銀行的匯劃賬戶(hù)，并購買(mǎi)德國郵政銀行各類(lèi)儲蓄投資產(chǎn)品。而且，如果消費者在Tchibo咖啡店開(kāi)立賬戶(hù)并每月存入1250歐元，就能享受免費賬戶(hù)，否則匯劃賬戶(hù)需繳納5.90歐元月費。無(wú)獨有偶，兩個(gè)月前，德國商業(yè)銀行也選擇了同拍賣(mài)網(wǎng)站eBay合作，個(gè)人消費者在eBay可以開(kāi)立德國商業(yè)銀行的免費匯劃賬戶(hù)。
9月25日，德國郵政銀行又宣布，該銀行儲戶(hù)在超市購物用銀行卡付款的同時(shí)，還可以提取現金，這意味著(zhù)德國各大連鎖超市將成為郵政銀行的“現金提款點(diǎn)”。銀行與零售網(wǎng)絡(luò )的這種合作方式在英國等地雖然已經(jīng)存在，但在德國尚屬首次。
分析人士指出，德國銀行業(yè)競爭激烈，私人客戶(hù)資源已成為所有銀行競相搶奪的焦點(diǎn)。銀行業(yè)利用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、超市、咖啡店等場(chǎng)所提供服務(wù)，正是看中了這些渠道積聚的客戶(hù)資源。
而且，德國不同類(lèi)型的金融機構之間，也通過(guò)各種形式共享客戶(hù)資源。9月21日，德國郵政銀行宣布，將與德國第二大汽車(chē)保險公司科伯保險集團合作，從今年10月份開(kāi)始在其柜臺出售科伯的汽車(chē)保險、第三方責任險和財產(chǎn)保險等。同時(shí)，科伯保險也將提供郵政銀行的一些服務(wù)。德國郵政銀行表示，與科伯保險的合作將為郵政銀行增加850萬(wàn)客戶(hù)，特別是轉賬業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額將“明顯”上升。
此外，由于德國銀行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻相對較低，一些企業(yè)也開(kāi)始利用自身寶貴的客戶(hù)資源試水金融業(yè)務(wù)，并取得了不俗成績(jì)。德國著(zhù)名服裝連鎖店CA公司在全國設有400家分店，在歐盟15個(gè)國家的分店也已超過(guò)1000家，每天客戶(hù)數量達到100萬(wàn)。CA公司利用其客戶(hù)資源及電話(huà)銷(xiāo)售、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售等多種形式，在去年底取得金融業(yè)務(wù)執照后開(kāi)始銷(xiāo)售機動(dòng)車(chē)保險，并提供分期和透支貸款等數十種產(chǎn)品和服務(wù)，至今已發(fā)放貸款2000多萬(wàn)歐元。與目前德國紡織行業(yè)僅1%的平均增長(cháng)率相比，CA今年平均增長(cháng)率預計將達到5%，這其中“金融部門(mén)功不可沒(méi)”。
今天，德國銀行業(yè)的競爭已經(jīng)進(jìn)入“客戶(hù)資源為王”時(shí)代，通過(guò)“銀商合作”擴大客戶(hù)資源，成為了該行業(yè)的必然選擇。 |
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