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假如你的老板是個(gè)白癡，你會(huì )當面這么說(shuō)他嗎？
恐怕你永遠都不會(huì )。研究發(fā)現，造成辦公室緊張氣氛的最大因素，不是公司股票的漲跌、美國次貸危機的影響或者企業(yè)的戰略正確與否，而是一些看似細微，卻剪不斷理還亂的人際關(guān)系。
辦公室里的人際關(guān)系，俗稱(chēng)“辦公室政治”，所有關(guān)于企業(yè)管理的經(jīng)典著(zhù)作對此幾乎沒(méi)有闡述。最近，英國一部新書(shū)《你永遠問(wèn)不出口的辦公室問(wèn)題》填補了這一空白。作者露茜·凱拉韋針對普遍存在于辦公場(chǎng)合的各種尷尬人際問(wèn)題，給出充滿(mǎn)智慧的回答。
午餐問(wèn)題
舉一個(gè)例子，你敢中午出去吃一頓像樣的午餐嗎？這問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，卻常常困擾著(zhù)銀行職員。我們常常聽(tīng)到這樣的抱怨：“我的同事中沒(méi)有一個(gè)人好好吃午飯。他們要么在座位上迅速扒幾口快餐，要么一邊工作一邊嚼幾塊餅干或巧克力。我可以肯定，花半個(gè)小時(shí)從容地吃一份像樣的午餐后，我照樣能把所有工作做完�？墒�，既然沒(méi)有一個(gè)同事出去吃午餐，我也就不敢那么做了�！�
凱拉韋給出她的解決辦法。在她看來(lái)，問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是認清自己是不是一個(gè)服從者�！坝行┤藭�(huì )打破規矩，想出去吃就出去吃。他們大多才華橫溢，且有一股內在的傲氣。他們中有一小部分人會(huì )因桀驁不馴而被開(kāi)除，但更多人會(huì )以驚人的速度平步青云�！�
凱拉韋在書(shū)中不僅給出自己的觀(guān)點(diǎn)，還列出部分讀者在其《金融時(shí)報》專(zhuān)欄里對同一問(wèn)題的留言。一名華爾街銀行業(yè)務(wù)員說(shuō)：“如果你想繼續在華爾街混下去，就決不能出去吃午餐。養成這個(gè)習慣吧，否則趁早改行�！�
一名46歲的金融家則建議：“午餐是為聰明人服務(wù)的，他們利用午餐來(lái)建立客戶(hù)關(guān)系。如果有人對此不屑一顧，那就對他說(shuō)，這是一種商業(yè)行為�！�
書(shū)中列出的其他辦公室問(wèn)題還有：如何讓我的妻子與同事打成一片？我該如何對雇員說(shuō)你身上有股臭味？同事被炒魷魚(yú)，我該在他的離職卡上寫(xiě)些什么？……所有問(wèn)題，凱拉韋均不厭其煩，一一作答。
游戲規則
凱拉韋的新書(shū)得以暢銷(xiāo)，反映辦公室政治在人們的生活中占有越來(lái)越重要的位置。不少小說(shuō)、影視作品紛紛表現這一主題。專(zhuān)家認為，導致這一現象的主要原因是社會(huì )文化發(fā)生變遷，比如舊時(shí)等級制度的崩潰、阿諛?lè )畛酗L(fēng)氣的蔓延、用人標準的改變等。
以用人標準為例，現在的升遷越來(lái)越看中能力，而非資歷。你的老板很可能比你的孩子還要年輕，這使得傳統的辦公室政治變得更加復雜。凱拉韋書(shū)中就列了這樣一個(gè)問(wèn)題：如何與自以為是的年輕老板打交道？他可能沒(méi)有你聰明，學(xué)歷也不及你高，但錢(qián)卻比你拿得多。
特許管理委員會(huì )公司事務(wù)負責人約·科森指出，31%的人認為搞辦公室政治是為了保護自己的地盤(pán)。她說(shuō)：“這具有很大的積極意義，說(shuō)明人們明白，要達到自己的目標，必須與別人合作�！�
但同時(shí)，辦公室政治的游戲規則變得越來(lái)越復雜。主管人員發(fā)展中心洛菲·帕克去年一份研究報告顯示，“機構政治”已成為人們工作中的最大壓力。該中心首席研究員克萊爾·麥卡特尼認為，這主要源于“人們對有限的機遇、潛在的升遷競爭激烈”。
可是，新潮流帶來(lái)新問(wèn)題，因為有時(shí)候，一個(gè)人的快樂(lè )建筑在另一個(gè)人的痛苦之上。46歲的休·福斯就嘗過(guò)這樣的苦果。她應聘到美國一家公司擔任經(jīng)理，老板要她與同事們一起打保齡球。她解釋說(shuō)，她的手有殘疾，沒(méi)法打保齡球�？衫习逭f(shuō)，作為一名新經(jīng)理，她應當出現在保齡球場(chǎng)。結果，她獲得一份禮物和一張證書(shū)，上面寫(xiě)著(zhù)：“以茲證明授予你‘摜球王’稱(chēng)號”。她感覺(jué)備受侮辱。
利己主義
辦公室政治中最棘手的問(wèn)題恐怕就是如何面對老板了。許多雇員認為自己的老板是傻瓜。他們想讓老板認識到這一點(diǎn)，同時(shí)還要確保自己不被炒魷魚(yú)。他們會(huì )怎么說(shuō)呢？
凱拉韋在書(shū)中舉了一個(gè)例子。在一項調查中，一名女銀行職員要全方位評價(jià)自己的老板。她抱怨道：“他創(chuàng )造了一個(gè)帝國，對自己評價(jià)很高，從不聽(tīng)別人的意見(jiàn)�！钡桓艺f(shuō)出真實(shí)想法，即使調查保證采用匿名形式，她還是擔心被認出來(lái)。
凱拉韋說(shuō)，面對這種情況，人們總是選擇回避，因為“大多數公司的組織結構使雇員幾乎不可能說(shuō)老板壞話(huà)”。
一名銀行職員表示認同：“我們的思維純粹是利己主義的，說(shuō)真話(huà)不可能改變老板，卻可能傷害自己�！�
也有人對此不敢茍同。一名退休的執行總裁認為，誠實(shí)和坦率有助于改善管理者形象�！拔以�(jīng)接受過(guò)這樣的評價(jià)，我的兩名直接下屬說(shuō)我冷漠，缺少人情味兒，我想了想，覺(jué)得他們說(shuō)的有道理�！�
同一個(gè)問(wèn)題，卻出現截然相反的意見(jiàn)，那么凱拉韋寫(xiě)這么一本行為指南的書(shū)有何意義？對此，凱拉韋解釋道：“針?shù)h相對的意見(jiàn)有助于人們認識自己的真實(shí)思想：嘗試理解你不認同的意見(jiàn)，可能比理解你認同的意見(jiàn)更加有用�！�
相關(guān)鏈接：書(shū)中幾段精彩問(wèn)答
1、
問(wèn)：我應當對老板坦言自己對他的看法嗎？
答：當然不能。除非你是要對他說(shuō)，你是我見(jiàn)到的最有才華的人，具有遠見(jiàn)卓識，充滿(mǎn)理想，對他人無(wú)私奉獻，要不是因為你的公司從事的是聚氯乙烯窗框銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，你理當獲得諾貝爾獎評選委員的認可。
2、
問(wèn)：我的一名雇員總是利用我的好心。她上班遲到，工作懶散。如果我解雇她，她會(huì )以性騷擾之類(lèi)的理由把我告上法庭。我該怎么辦？
答：妖艷的女雇員總是令老板處于不利處境。即便法官知道她被開(kāi)除是罪有應得，也常常作出有利于她的判決，以安撫她“受傷的心靈”。對你來(lái)說(shuō)，最好的辦法是，關(guān)閉現有公司，重新成立一家。
3、
問(wèn)：我懷疑一名上司有外遇，我應當向公司總裁報告嗎？
答：不，除非你是一名神職人員。你在公司的工作不是評判同事的道德水準，除非他的行為影響到公司的正常運行。你悄悄乘電梯回避是一回事，你整個(gè)下午與這位上司呆在一間屋里是另一回事。
4、
問(wèn)：我身體不佳，辦公室里哪怕有一點(diǎn)聲響都會(huì )令我不安。我有偏頭痛、輕微關(guān)節炎，我確信現在又患上了重復性壓迫損傷綜合征。我努力克服這些困難，但我的老板顯然缺乏同情心。我該怎么辦？
答：威脅老板你要辭職，看他怎么辦。 |