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| 日本富士通推出利用關(guān)鍵詞的聲音檢索軟件 |
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| 2009-02-26 記者:錢(qián)錚 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報東京電
日本富士通公司日前宣布，該公司開(kāi)發(fā)出了日本國內首個(gè)能提取必要單詞的關(guān)鍵詞型聲音檢索軟件，這個(gè)軟件能從龐大的通話(huà)錄音數據中迅速、準確地挑選出需要的通話(huà)。
富士通研究所日前發(fā)布新聞公報說(shuō)，在顧客和企業(yè)之間或者是企業(yè)和企業(yè)之間發(fā)生商業(yè)行為時(shí)，將電話(huà)通話(huà)錄下來(lái)，作為證據管理起來(lái)的做法，能培養企業(yè)的可信度。但是，目前多數企業(yè)錄制通話(huà)，只是用于發(fā)生糾紛時(shí)作為證據，沒(méi)有充分利用這些錄音數據。
富士通研究所新開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵詞型聲音檢索軟件采用“詞匯測定點(diǎn)位(word spotting)”型聲音識別引擎，這種引擎能從顧客發(fā)出的聲音中只挑出在其語(yǔ)匯辭典中登錄過(guò)的單詞，而無(wú)視其他的聲音。依靠這種聲音識別引擎，新軟件能夠在龐大的通話(huà)錄音數據中檢查是否含有所需要的關(guān)鍵詞，并且迅速、準確地挑選出需要的通話(huà)。
公報說(shuō)，安裝這種軟件的服務(wù)器，平均每臺服務(wù)器在24小時(shí)內能處理完成4800小時(shí)通話(huà)的數據。而且對不同說(shuō)話(huà)者發(fā)出的關(guān)鍵詞，軟件的識別精確度超過(guò)80%。這種軟件的引進(jìn)和維護非常簡(jiǎn)單，以往向語(yǔ)匯辭典登錄新單詞的工作需要專(zhuān)業(yè)人員才能完成，而現在軟件用戶(hù)自己就能夠勝任，有助于降低運用成本。
據悉，這款新軟件將于2月28日發(fā)售。 |
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