本報布魯塞爾電
歐盟委員會(huì )22日在布魯塞爾公布的一份關(guān)于零售金融服務(wù)的調查報告說(shuō)，歐盟范圍內大多數銀行的服務(wù)收費不夠透明。
報告說(shuō)，在對27個(gè)歐盟成員國的224家銀行進(jìn)行調查后發(fā)現，多數銀行存在收費信息晦澀難懂、信息公布不透明、收費過(guò)高和顧客得不到比較信息等問(wèn)題。部分銀行還對顧客提供不良投資建議。
根據這份報告，66%的被調查銀行收費情況非常不透明，以至于調查專(zhuān)家不得不與這些銀行進(jìn)行“額外接觸”讓其進(jìn)行解釋?zhuān)拍芨闱宄粋�(gè)賬戶(hù)繳費多少、因何繳費。10%的銀行不在網(wǎng)上公布其收費信息，33%的銀行公布的信息不夠全面。
歐盟負責消費者保護事務(wù)的委員當天在布魯塞爾召開(kāi)的銀行家會(huì )議上說(shuō)，很多銀行的合同過(guò)于復雜且不透明，1/3接受調查的消費者無(wú)法獲得服務(wù)可比信息，因而無(wú)法選擇最適合自己的賬戶(hù)。她說(shuō)，金融危機正是發(fā)端于銀行對消費者的不良貸款零售層面，銀行應該改變對待消費者的方式。
歐盟負責內部市場(chǎng)和服務(wù)業(yè)的委員麥克里維表示，歐盟將為銀行業(yè)制定基本行規，提倡銀行使用容易理解和可比較的信息，增加透明度。
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