長(cháng)沙:黃興南路的親和“商道”
    2006-11-13    本報記者:蘇曉洲    來(lái)源:經(jīng)濟參考報

    長(cháng)沙市黃興南路商業(yè)步行街的規模不算大,但開(kāi)街五年,人流量一直以15%左右的速度穩步增長(cháng)。目前日均人流量10至15萬(wàn)人次,節假日一般達到20至30萬(wàn)人次。年銷(xiāo)售額如今已超過(guò)15億元,創(chuàng )稅過(guò)億元,分別比改造前增長(cháng)約37倍和42倍,成為“中國十大著(zhù)名商業(yè)街”。
    這條街上,一個(gè)100平米的好門(mén)面往往年租金能達到110萬(wàn)元左右,一些業(yè)主用不了幾年就能收回當初的投入,資本回報相當可觀(guān)。

建材“砌”不出步行街

    寸土寸金的黃興南路,竟有30%的面積用于綠化。本報記者 蘇曉洲 攝

    在最近這輪“經(jīng)營(yíng)城市”的浪潮中,很多地方都在“開(kāi)辟”步行街。有的原本沒(méi)有路,硬是開(kāi)出一條路。
    “步行街不是平地建高樓,能用鋼筋水泥和高檔建筑材料造一個(gè)!焙芏嘣鴧⑴c黃興南路商業(yè)步行街改造的人士都這么說(shuō)。
    距黃興南路商業(yè)步行街街口百步之遙,就是長(cháng)沙走馬樓三國吳簡(jiǎn)出土遺址。到清代,此地已發(fā)展成城市商業(yè)中心。至近現代,這里更是商鋪林立、人聲鼎沸。黃興南路商業(yè)步行街,植根于這種膏腴沉積、商業(yè)文化昌盛的土壤。
    但是,上個(gè)世紀80年代后期,總量劇增的商鋪在設施陳舊、改造建設和公共管理滯后的老街上扎堆:大量廉價(jià)的假冒偽劣商品堆積如山,成了讓市民皺眉頭、外地人來(lái)了就喊上當的“簸籮街”(簸籮:長(cháng)沙方言諧音,意為低劣商品),人車(chē)混雜,車(chē)走不動(dòng)、人行不暢,垃圾遍地。黃興南路疲態(tài)盡顯。2001年至2002年2月,投資11億元的黃興南路商業(yè)步行街成形。
    這個(gè)過(guò)程,從事后看,11億元的投資固然重要,但關(guān)鍵是城市決策尊重了當地的商業(yè)歷史傳統、民眾的消費習慣,從學(xué)術(shù)角度看是遵循了客觀(guān)經(jīng)濟規律。
    這種一次性大投入、大改造當時(shí)是在國家相關(guān)拆遷補償條例尚未出臺前進(jìn)行的?陀^(guān)地說(shuō),很多群眾特別是一些黃興南路原有的單位或個(gè)人業(yè)主,雖然獲得了政府的一些補償,但付出了代價(jià),犧牲了個(gè)人和局部利益。記者注意到,關(guān)于這條街的利益之爭和物議,至今仍時(shí)有出現。
    “天時(shí)、地利、人努力!币晃徽賳T坦率地說(shuō),如果現在才啟動(dòng)步行街建設,長(cháng)沙市在人、財、物力等各個(gè)方面,恐怕“代價(jià)太高”。

以親和舒適成就步行街

    長(cháng)沙黃興南路商業(yè)步行街只有838米長(cháng)、26米寬,兩廂商業(yè)面積35平方米。與國內一些城市按照所謂“東方曼哈頓”式理想建起來(lái)的商業(yè)步行街相比,不能稱(chēng)大,甚至有點(diǎn)“缺乏魄力”。
    但有研究稱(chēng),200萬(wàn)人口左右的城市才能成就一條成功的步行街!伴L(cháng)沙是中部省會(huì )城市,城區人口約200萬(wàn),這條街屬于量身定制,做大了恐怕吃不消!遍L(cháng)沙市商務(wù)局一位官員說(shuō),國內一些步行街,追求“氣勢”,結果是嚇跑群眾,冷落商家,“街大欺客”。失敗的禍根從富麗堂皇地開(kāi)街那天就埋下了。
    南北走向的黃興南路符合這個(gè)城市四季的主導風(fēng)向,延續歷史的規劃建設為人流如織的街市源源不斷地帶來(lái)新鮮的空氣。在寸土寸金的步行街,30%的面積用于綠化。小橋流水、園藝噴泉、木板游道、小品雕塑,吸引著(zhù)許多小憩的老人,相偎的情侶。本地人、外地人在此從一個(gè)店到另一個(gè)店,輕松而隨意;累了,坐在椅子上歇歇,喝杯冰茶,銜根冰棍,品嘗燒烤!安叫薪钟凶罹唛L(cháng)沙人特質(zhì)的情調!币晃簧鐣(huì )學(xué)人士說(shuō)。
    “不浮華、不淺薄,步行街營(yíng)造的氛圍是一個(gè)市民休閑、輕松購物的場(chǎng)所,追求安靜、祥和、和諧的營(yíng)商環(huán)境!遍L(cháng)沙市政府一位專(zhuān)家說(shuō),開(kāi)街之后圍繞這個(gè)目標所作的點(diǎn)滴很重要,否則這兒可能花大錢(qián)、寫(xiě)敗筆。

三分建、七分管才有和諧步行街

    黃興南路商業(yè)步行街多少植根于那個(gè)年代“政府推動(dòng)型”的背景,這條擁有450家商戶(hù),跨天心區、芙蓉區,周邊涉及四個(gè)辦事處和四個(gè)派出所的街市,歸口協(xié)調難度很大。從開(kāi)街之日起,長(cháng)沙市就把這兒作為全市惟一的一條市政府“直轄街”。分管副市長(cháng)任主任、商務(wù)局牽頭的管理委員會(huì )成為街市行政的核心。
    常逛步行街,記者發(fā)現近些年步行街商家“一口價(jià)”的越來(lái)越多,即使砍價(jià),也不再像過(guò)去那樣“砍掉首位數”才是實(shí)價(jià),上下浮動(dòng)區間逐漸收窄。
    按照市場(chǎng)管理者的要求,越來(lái)越多的商家“制度上墻、明碼實(shí)價(jià)”,傳統的商業(yè)作風(fēng)有了轉變。14塊“消費提示”燈箱、40塊宣傳牌將12315、12356等舉報質(zhì)量、價(jià)格欺詐的電話(huà)、質(zhì)檢站、管委會(huì )辦公室電話(huà)公示給消費者,消費者聯(lián)絡(luò )服務(wù)臺在步行街每天12小時(shí)營(yíng)業(yè)時(shí)間內,隨時(shí)為消費者投訴提供方便。20多名客戶(hù)服務(wù)人員一旦接到投訴,馬上上門(mén)調查、核實(shí)并責令整改。
    長(cháng)沙市質(zhì)監、工商、物價(jià)、衛生、城管、發(fā)展改革等部門(mén)都必須指定一名專(zhuān)人在街上履行專(zhuān)職。
    由于人氣旺盛、兩廂車(chē)輛被完全禁止入內、100多名受過(guò)反扒、防暴專(zhuān)項訓練的保安或步行、或駕駛電動(dòng)巡邏車(chē),不間歇巡邏。
    “治安管理的目的主要是控制和降低發(fā)案率,一條繁華的步行街,低犯罪率、安全和舒適比品牌和價(jià)格更重要!遍L(cháng)沙市一位執法部門(mén)官員說(shuō)。
    這樣管步行街的成本是很高的。一位管理人員透露,每年的費用達到300多萬(wàn)元。但這筆錢(qián)不能從商家收取。
    在步行街公共區域,經(jīng)常舉行各種促銷(xiāo)活動(dòng)如影樓推介、車(chē)展、演出、時(shí)尚秀等,通過(guò)為這些本來(lái)可以提升人氣、營(yíng)造氣氛的活動(dòng)提供場(chǎng)地,管理部門(mén)收取一定的費用,再加上公共設施上承載的廣告,管理部門(mén)每年300多萬(wàn)元費用,不需要財政撥款,甚至還有些盈余。

街大不欺客“年輕百姓街”

    由于對廣州等沿海地區的消費文化有很多的敬慕與追隨,因此湘人在中部地區是一個(gè)比較注重消費的群落。
    但黃興南路沒(méi)有因此被搞成“富人街”“貴族街”。因為這往往使普通市民退避,不符合“步行街”可持續發(fā)展的需要。步行街應該等于“品牌形象大店+中低檔物美價(jià)廉時(shí)尚產(chǎn)品和二、三線(xiàn)品牌”。
    所以,黃興南路整體形象、制度設計雖然超前,但絕不“街大欺客”。高門(mén)大店、富麗堂皇的裝修較少,顯得雅俗共賞,骨子里是“貧富同樂(lè )”的市民街。
    黃興南路名牌形象店只有六成左右,其余30%至40%的店面是平民店。在這條街上,18歲至35歲的年輕人是主要消費人群,一些質(zhì)量不錯但價(jià)格中低檔的商品成為消費品的主流。
    “別看小門(mén)臉賣(mài)個(gè)發(fā)卡、胸花什么的,每個(gè)月掙的錢(qián)甚至比那些名品大店還多!币患业赇伒睦习逭f(shuō)。
    商業(yè)步行街,還不能僅是“一條街,兩排房”。黃興南路近些年特別重視兩廂發(fā)展,形成縱深商圈。
    如今,黃興路商業(yè)步行街兩廂的坡子街成了傳統美食一條街、晏家塘成了小商品街,未來(lái)還要將大小古道巷發(fā)展成箱包街、育英街發(fā)展成服飾街。這些業(yè)態(tài)設計,黃興南路避免了迅速淪為商業(yè)“雜燴”。
    在黃興南路,記者特意到兩廂二樓看了看,發(fā)現其中不乏蘇寧、阿迪達斯、耐克等品牌店!颁伱骈_(kāi)滿(mǎn)了,但不一定掙錢(qián)。很多品牌連鎖店又需要在步行街設一個(gè)形象窗口,貼錢(qián)也要維持展示!币晃还芾砣藛T說(shuō),眼下他們正在規劃的是三、四樓,計劃引入湖南發(fā)達的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè),在步行街開(kāi)發(fā)“動(dòng)漫城”。
    很多城市的商業(yè)步行街都面臨著(zhù)一個(gè)二樓以上難以經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題,黃興南路同樣如此。人流量不大,營(yíng)業(yè)收入不高!敖裉煜鄬淝宓亩、三樓,過(guò)幾年自然‘會(huì )起來(lái)’!币晃还芪瘯(huì )人士說(shuō),“城市發(fā)展步行街也是營(yíng)商,而且是長(cháng)單。只要平穩發(fā)展,不大起大落就好!

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