我國軟件外包業(yè)正面臨史無(wú)前例的發(fā)展機遇。但由于近年來(lái)發(fā)展迅速，軟件外包業(yè)正面臨“人才荒”，所需人才全方位不足，尤其缺乏本地化人才和中高級管理人才。

發(fā)展機遇史無(wú)前例

    從國際國內兩個(gè)市場(chǎng)的需求來(lái)看，整個(gè)軟件外包業(yè)正因此而面臨巨大的發(fā)展機遇。
    外包國際市場(chǎng)開(kāi)始復蘇。方正國際總裁管祥紅拓展日本市場(chǎng)多年。他說(shuō)，我國軟件外包60%出口是日本。從日本市場(chǎng)來(lái)看，對日軟件外包市場(chǎng)前景看好。
    跨國公司在中國的信息服務(wù)市場(chǎng)廣闊。EDS全球離岸外包副總裁Kevin Bonfield說(shuō)：“中國與印度不同，印度軟件外包幾乎全部是出口，中國卻有很大的本土市場(chǎng)，中國的潛力將超過(guò)印度。中國有許多跨國公司、本土的大企業(yè)，再加上基礎設施完善，軟件外包的本土市場(chǎng)前景很可觀(guān)�！�
    我國軟件外包的本土市場(chǎng)也很大。美國CNET集團市場(chǎng)研究中心主任研究員劉煒說(shuō)，目前，金融、電信、政府、制造等行業(yè)是國內市場(chǎng)的主要發(fā)包者，他們已經(jīng)開(kāi)始接受“外包”的概念和做法，愿意將IT業(yè)務(wù)、軟件業(yè)務(wù)等非核心業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商。如中國移動(dòng)、中國聯(lián)通的所有IT業(yè)務(wù)都是通過(guò)外包實(shí)現的。再加上我國2700萬(wàn)中小企業(yè)，未來(lái)國內本土外包業(yè)務(wù)會(huì )有更大的成長(cháng)空間。

外包人才缺口很大

    方正國際總裁管祥紅說(shuō)，制約方正國際發(fā)展的瓶頸之一就是人才，方正現在外包業(yè)務(wù)發(fā)展很快，并且在國內外也有了一定的名氣，市場(chǎng)前景好，但是我們非常缺乏一般的軟件工程師和高層次的管理人才，方正愿給每個(gè)加盟的人開(kāi)個(gè)網(wǎng)上公司，讓他們自己當老板。
    武漢開(kāi)目公司外包部總經(jīng)理吳群芳說(shuō)，武漢軟件企業(yè)的規模普遍偏小，大部分企業(yè)只有10人左右做外包，還沒(méi)有超過(guò)100人的外包公司。武漢市從事軟件外包的企業(yè)超過(guò)50家，從業(yè)人員4000人，平均每家公司不超過(guò)80人。公司的規模限制了企業(yè)的發(fā)展，有人才才有訂單，小企業(yè)也迫切希望擴大規模。
    權威數據顯示，“十一五”期間，我國經(jīng)濟加快發(fā)展，對創(chuàng )新型高技術(shù)人才招聘的需求與日俱增，預計我國服務(wù)外包人才缺口每年約20萬(wàn)人。在我國軟件外包較為發(fā)達的城市如上海、北京、大連、深圳等地，外包人才的缺口都很大。
    外包人才的缺口從結構層次來(lái)看，不是局部的人才短缺，而是全方位的供應不足。國內軟件外包行業(yè)不僅缺少掌握外包基礎知識的初級軟件外包工程師，也缺少具有外包項目實(shí)戰經(jīng)驗，能夠帶領(lǐng)外包團隊的中級技術(shù)和管理人員，更缺少熟悉客戶(hù)語(yǔ)言和文化背景，精通國際外包行業(yè)規則，具有國外市場(chǎng)開(kāi)拓能力的高級人才。

培養機制存在不足

    國內教育和培訓市場(chǎng)培養的軟件人才所學(xué)知識與軟件外包項目的需要脫節，與軟件外包服務(wù)企業(yè)的期望存在較大差距。武漢思遠教育集團副總裁文珠穆認為，我國目前的幾種軟件人才培養機制存在一定不足。
    正規院校培養出來(lái)的學(xué)生能掌握基本的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，但缺乏軟件開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗、項目交流和團隊合作鍛煉，需要經(jīng)過(guò)相當的項目知識與技能培訓。武漢大學(xué)中國科學(xué)評價(jià)研究中心今年的《2006大學(xué)評價(jià)報告》顯示，超過(guò)60%的高校開(kāi)設了計算機專(zhuān)業(yè)。以武漢地區高校為例，武漢高校每年畢業(yè)的與IT有關(guān)的大學(xué)生達到四萬(wàn)人。但是，適應外包企業(yè)需要的大學(xué)畢業(yè)生很少，大學(xué)畢業(yè)生常常需要企業(yè)花大力氣培養，而企業(yè)希望招來(lái)就用，不愿自己培養人才增加成本。
    民辦職業(yè)培訓機構培養的人才參差不齊。我國有北大青鳥(niǎo)、思遠教育等各類(lèi)IT職業(yè)培訓機構幾百家，每年的在校培訓人數僅武漢一地就達到兩萬(wàn)人，另外還有專(zhuān)門(mén)針對外包產(chǎn)業(yè)的語(yǔ)言培訓機構。這些機構以就業(yè)或取得技能證書(shū)為目的，注重課程學(xué)習的針對性和實(shí)用性。但由于軟件外包項目因行業(yè)不同，會(huì )體現不同的專(zhuān)業(yè)性要求，所以學(xué)生在專(zhuān)業(yè)知識，如金融、物流等方面會(huì )有所欠缺。另外，不少機構由于缺乏良好的師資，而且過(guò)分重視培訓盈利，學(xué)員的入學(xué)基礎參差不齊，缺乏嚴格的考核評定，學(xué)員的學(xué)習效果大打折扣。
    企業(yè)內部培訓模式因成本原因難以滿(mǎn)足需求。企業(yè)直接讓學(xué)員接受實(shí)際的外包項目訓練，在團隊模式下培養整體的開(kāi)發(fā)和協(xié)作技能。但這樣的培訓只有為數很少的實(shí)力雄厚的大企業(yè)能夠承擔，一些中小企業(yè)根本無(wú)力負擔。
    為緩解“人才荒”現狀，我國正在北京、上海、大連、武漢、南京等地建立國家軟件人才國際培訓基地，各地正在探討行業(yè)協(xié)會(huì )統領(lǐng)、企業(yè)實(shí)際訓練和搭建軟件外包人才平臺等方式破解難題。