2007年4月2日花旗銀行（中國）有 限公司開(kāi)業(yè)儀式。本報記者:張莫 攝

短期效應可能不會(huì )太明顯

　　一直在說(shuō)“狼來(lái)了”，這一次真的是來(lái)了。然而，“狼”可能并不會(huì )立馬“撲”過(guò)來(lái)！記者采訪(fǎng)的一些內資銀行界人士普遍認為，外資銀行的法人銀行開(kāi)業(yè)后，短期內很難對內資銀行形成明顯沖擊。
　　第一，外資銀行的網(wǎng)點(diǎn)有限，網(wǎng)上銀行發(fā)育也處于較低階段。建行上海分行一位支行負責人認為，目前國內居民接受銀行服務(wù)的基礎和習慣還是靠網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)資源仍是當前國內銀行業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)的主要依靠�！霸诰W(wǎng)點(diǎn)方面，外資銀行的法人銀行短期內是無(wú)法跟內資銀行抗衡的，這就決定了它的短期沖擊將十分有限�！边@位負責人說(shuō)。
　　她還表示，近年來(lái)，網(wǎng)上銀行發(fā)展很快，成為銀行業(yè)拓展業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域，改變了以往銀行服務(wù)只能靠網(wǎng)點(diǎn)的模式。國內一些銀行也早早抓住了這一發(fā)展機遇，在網(wǎng)上銀行上投入很多，目前也形成了各自的服務(wù)特色，并擁有了一定的客戶(hù)群。相比之下，外資銀行在我國的網(wǎng)上銀行發(fā)育還處于較低階段，缺乏成規模的客戶(hù)群，因此短期內也難有大作為。
　　第二，短期內境內居民很難形成“信任認知”。浦東發(fā)展銀行監事長(cháng)劉海彬認為，金融服務(wù)的前提是信任。盡管長(cháng)期以來(lái)在宣傳上形成一種有利于外資銀行拓展業(yè)務(wù)的市場(chǎng)氛圍。比如，外資銀行服務(wù)好、資金安全有保證、有信譽(yù)等等。但落實(shí)到具體行動(dòng)上，境內居民對外資銀行還會(huì )有一個(gè)“觀(guān)望期”�！啊�觀(guān)望期’內，老百姓對外資銀行長(cháng)期形成的較高期望，可能不會(huì )那么容易得到印證。因此，對外資銀行的‘信任認知’也不會(huì )很快建立�！�
　　劉海彬還認為，普通境內居民對外資銀行其實(shí)還存在一種陌生和懼怕的心理，覺(jué)得外資銀行門(mén)檻高，這也影響對外資銀行“信任認知”的形成。
　　第三，內資銀行近年來(lái)發(fā)展很快，服務(wù)和經(jīng)營(yíng)水平都有很大提高，這也會(huì )在一定程度上降低外資銀行進(jìn)入后的沖擊。以招商銀行為例，招行多年來(lái)一直以外資銀行的標準來(lái)打造自己的特色。目前，招行在服務(wù)和經(jīng)營(yíng)上的特色，已得到國內外客戶(hù)的認知和信任�！巴赓Y行的境內開(kāi)業(yè)，應該不會(huì )對我們有多大的沖擊�！闭猩蹄y行一位部門(mén)負責人說(shuō)。
　　不過(guò)，劉海彬等三位專(zhuān)業(yè)人士都認為，國內銀行不能因此對外資銀行的競爭能力和水平掉以輕心�！半m然短期不會(huì )對內資銀行有很大沖擊，但內資銀行不能因此就不去積極應對金融格局的變化。當前，內資銀行急需從老百姓對銀行服務(wù)的不滿(mǎn)聲中深刻反思、找準問(wèn)題、提出對策、改進(jìn)服務(wù)。對老百姓的呼聲不能冷漠視之。不然的話(huà)，外資銀行很快就趁此建立起自己的‘信任認知’，對內資銀行形成強有力的競爭。畢竟是‘狼’，要發(fā)起威來(lái)還是很有震懾力的�！眲⒑１蛘f(shuō)。

老百姓將從外資銀行開(kāi)業(yè)中漸漸受惠

　　雖然，短期內普通老百姓還不能直接從外資銀行開(kāi)業(yè)中分享到對外開(kāi)放的實(shí)惠。但是，水一旦燒起來(lái)，總會(huì )慢慢發(fā)熱。競爭一旦加入了新的市場(chǎng)因素，也一定會(huì )慢慢加劇。競爭讓市場(chǎng)變得豐富多彩，也將讓普通的老百姓從中獲益。
　　比如，外資銀行開(kāi)業(yè)后，銀行業(yè)真正的“國際慣例”就在家門(mén)口了，在選擇銀行服務(wù)時(shí)，老百姓多了一個(gè)參照的標準，多了一份選擇的機會(huì )。比如，內資銀行長(cháng)期存在的服務(wù)熱線(xiàn)老是占線(xiàn)、存款取款總要排隊等問(wèn)題如果再不改正，老百姓到適當時(shí)候，可以炒它的“魷魚(yú)”，到外資銀行去享受服務(wù)。比如，內資銀行諸如只想著(zhù)自己要“低成本”，不顧客戶(hù)的“低成本”；只想著(zhù)自己操作方便，不顧客戶(hù)理財方便等“店大欺客”的毛病，也不能再這樣“久治不愈”下去了。雖然不會(huì )“存款大搬家”，但老百姓完全可以換個(gè)地方去理財了。
　　“進(jìn)門(mén)就是客！”東亞銀行上海分行副行長(cháng)陶昌宇說(shuō)。他坦承，如果有合適的產(chǎn)品，輔以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶(hù)自然會(huì )選擇在優(yōu)秀的銀行開(kāi)戶(hù)�！耙虼�，以產(chǎn)品找客戶(hù)將是東亞銀行開(kāi)拓市場(chǎng)的策略之一�！�
　　浦東發(fā)展銀行監事長(cháng)劉海彬也認為，外資法人銀行開(kāi)業(yè)后，因競爭形勢的變化，必將導致金融產(chǎn)品的加快創(chuàng )新，金融服務(wù)效率的加快改善，中資銀行對個(gè)人理財也將更加重視并加大投入，普通市民的理財將擁有更多的品種選擇。老百姓財務(wù)增值的途徑也將從國內延升到國外，充分享受到國際銀行業(yè)發(fā)展的成果。