外資銀行帶來(lái)多大“沖擊波”?
    2007-04-03    新華社記者:黃庭鈞    來(lái)源:經(jīng)濟參考報


2007年4月2日花旗銀行(中國)有
限公司開(kāi)業(yè)儀式。本報記者:張莫 攝
短期效應可能不會(huì )太明顯

  一直在說(shuō)“狼來(lái)了”,這一次真的是來(lái)了。然而,“狼”可能并不會(huì )立馬“撲”過(guò)來(lái)!記者采訪(fǎng)的一些內資銀行界人士普遍認為,外資銀行的法人銀行開(kāi)業(yè)后,短期內很難對內資銀行形成明顯沖擊。
  第一,外資銀行的網(wǎng)點(diǎn)有限,網(wǎng)上銀行發(fā)育也處于較低階段。建行上海分行一位支行負責人認為,目前國內居民接受銀行服務(wù)的基礎和習慣還是靠網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)資源仍是當前國內銀行業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)的主要依靠!霸诰W(wǎng)點(diǎn)方面,外資銀行的法人銀行短期內是無(wú)法跟內資銀行抗衡的,這就決定了它的短期沖擊將十分有限!边@位負責人說(shuō)。
  她還表示,近年來(lái),網(wǎng)上銀行發(fā)展很快,成為銀行業(yè)拓展業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域,改變了以往銀行服務(wù)只能靠網(wǎng)點(diǎn)的模式。國內一些銀行也早早抓住了這一發(fā)展機遇,在網(wǎng)上銀行上投入很多,目前也形成了各自的服務(wù)特色,并擁有了一定的客戶(hù)群。相比之下,外資銀行在我國的網(wǎng)上銀行發(fā)育還處于較低階段,缺乏成規模的客戶(hù)群,因此短期內也難有大作為。
  第二,短期內境內居民很難形成“信任認知”。浦東發(fā)展銀行監事長(cháng)劉海彬認為,金融服務(wù)的前提是信任。盡管長(cháng)期以來(lái)在宣傳上形成一種有利于外資銀行拓展業(yè)務(wù)的市場(chǎng)氛圍。比如,外資銀行服務(wù)好、資金安全有保證、有信譽(yù)等等。但落實(shí)到具體行動(dòng)上,境內居民對外資銀行還會(huì )有一個(gè)“觀(guān)望期”!啊^(guān)望期’內,老百姓對外資銀行長(cháng)期形成的較高期望,可能不會(huì )那么容易得到印證。因此,對外資銀行的‘信任認知’也不會(huì )很快建立!
  劉海彬還認為,普通境內居民對外資銀行其實(shí)還存在一種陌生和懼怕的心理,覺(jué)得外資銀行門(mén)檻高,這也影響對外資銀行“信任認知”的形成。
  第三,內資銀行近年來(lái)發(fā)展很快,服務(wù)和經(jīng)營(yíng)水平都有很大提高,這也會(huì )在一定程度上降低外資銀行進(jìn)入后的沖擊。以招商銀行為例,招行多年來(lái)一直以外資銀行的標準來(lái)打造自己的特色。目前,招行在服務(wù)和經(jīng)營(yíng)上的特色,已得到國內外客戶(hù)的認知和信任!巴赓Y行的境內開(kāi)業(yè),應該不會(huì )對我們有多大的沖擊!闭猩蹄y行一位部門(mén)負責人說(shuō)。
  不過(guò),劉海彬等三位專(zhuān)業(yè)人士都認為,國內銀行不能因此對外資銀行的競爭能力和水平掉以輕心!半m然短期不會(huì )對內資銀行有很大沖擊,但內資銀行不能因此就不去積極應對金融格局的變化。當前,內資銀行急需從老百姓對銀行服務(wù)的不滿(mǎn)聲中深刻反思、找準問(wèn)題、提出對策、改進(jìn)服務(wù)。對老百姓的呼聲不能冷漠視之。不然的話(huà),外資銀行很快就趁此建立起自己的‘信任認知’,對內資銀行形成強有力的競爭。畢竟是‘狼’,要發(fā)起威來(lái)還是很有震懾力的!眲⒑1蛘f(shuō)。

老百姓將從外資銀行開(kāi)業(yè)中漸漸受惠

  雖然,短期內普通老百姓還不能直接從外資銀行開(kāi)業(yè)中分享到對外開(kāi)放的實(shí)惠。但是,水一旦燒起來(lái),總會(huì )慢慢發(fā)熱。競爭一旦加入了新的市場(chǎng)因素,也一定會(huì )慢慢加劇。競爭讓市場(chǎng)變得豐富多彩,也將讓普通的老百姓從中獲益。
  比如,外資銀行開(kāi)業(yè)后,銀行業(yè)真正的“國際慣例”就在家門(mén)口了,在選擇銀行服務(wù)時(shí),老百姓多了一個(gè)參照的標準,多了一份選擇的機會(huì )。比如,內資銀行長(cháng)期存在的服務(wù)熱線(xiàn)老是占線(xiàn)、存款取款總要排隊等問(wèn)題如果再不改正,老百姓到適當時(shí)候,可以炒它的“魷魚(yú)”,到外資銀行去享受服務(wù)。比如,內資銀行諸如只想著(zhù)自己要“低成本”,不顧客戶(hù)的“低成本”;只想著(zhù)自己操作方便,不顧客戶(hù)理財方便等“店大欺客”的毛病,也不能再這樣“久治不愈”下去了。雖然不會(huì )“存款大搬家”,但老百姓完全可以換個(gè)地方去理財了。
  “進(jìn)門(mén)就是客!”東亞銀行上海分行副行長(cháng)陶昌宇說(shuō)。他坦承,如果有合適的產(chǎn)品,輔以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),客戶(hù)自然會(huì )選擇在優(yōu)秀的銀行開(kāi)戶(hù)!耙虼,以產(chǎn)品找客戶(hù)將是東亞銀行開(kāi)拓市場(chǎng)的策略之一!
  浦東發(fā)展銀行監事長(cháng)劉海彬也認為,外資法人銀行開(kāi)業(yè)后,因競爭形勢的變化,必將導致金融產(chǎn)品的加快創(chuàng )新,金融服務(wù)效率的加快改善,中資銀行對個(gè)人理財也將更加重視并加大投入,普通市民的理財將擁有更多的品種選擇。老百姓財務(wù)增值的途徑也將從國內延升到國外,充分享受到國際銀行業(yè)發(fā)展的成果。

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