誠信建設可提高企業(yè)自身競爭力，隨著(zhù)越來(lái)越多國內企業(yè)參與國際競爭，誠信建設已成為我國企業(yè)界面臨的緊迫而重大的任務(wù)。近日舉行的“2007誠信興商高層論壇”上，專(zhuān)家表示，近年來(lái)，我國企業(yè)誠信建設與信用管理取得積極進(jìn)展，但經(jīng)濟領(lǐng)域中信用缺失現象仍然突出，企業(yè)重大失信事件時(shí)有發(fā)生，與我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平相適應的企業(yè)誠信管理制度系亟待建立。

企業(yè)對誠信建設的重視程度提高

　　中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )在“高層論壇”發(fā)布的調查結果顯示，83%的被調查企業(yè)已經(jīng)或正在制訂企業(yè)員工的誠信行為準則；64%的企業(yè)有明確的誠信建設目標；72%的企業(yè)設立了兼職或專(zhuān)門(mén)的誠信管理部門(mén)。如，寶鋼集團建立了誠信體系建設委員會(huì )，并通過(guò)制訂誠信體系建設綱要、員工誠信守則及誠信教育、誠信承諾、誠信評價(jià)等一系列制度，推動(dòng)企業(yè)的誠信建設工作。
　　此外，企業(yè)的信用風(fēng)險防范制度逐步建立。以出口企業(yè)為例，來(lái)自中國出口信用保險公司的統計顯示，2006年我國出口信用保險共實(shí)現保險金額296億美元，同比增長(cháng)39%，占一般貿易出口額的7%，創(chuàng )歷史新高，表明我國出口企業(yè)的風(fēng)險意識及防范能力正在增強。中興通訊股份有限公司全球風(fēng)險總監魏其芳介紹說(shuō)，他們不僅通過(guò)購買(mǎi)信用報告，主動(dòng)獲取客戶(hù)的信用信息，還成立了信用保險部門(mén)，對全球客戶(hù)進(jìn)行“五級評估”，全面分析不同國家、不同客戶(hù)的風(fēng)險情況。
　　另外，企業(yè)開(kāi)始重視員工職業(yè)道德管理，并積極履行社會(huì )責任。在中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )的調查中，有大約85%的企業(yè)對員工提出了明確的職業(yè)道德要求，并與獎懲制度掛鉤；73%的企業(yè)制訂了職業(yè)道德規范類(lèi)管理文件；有87%的企業(yè)認為，履行社會(huì )責任是經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步的必然要求。
　　企業(yè)誠信建設的外部環(huán)境也明顯改善。近年來(lái)，我國不斷建立、健全社會(huì )信用體系，社會(huì )信用法治環(huán)境不斷完善。據統計，國內信用評級機構的數量已達100家左右，信用擔保機構的數量則更多。2006年，僅上海一個(gè)城市，信用服務(wù)行業(yè)的營(yíng)業(yè)總收入就超過(guò)四億元。

企業(yè)因信用缺失導致經(jīng)濟損失巨大

　　與跨國企業(yè)相比，我國企業(yè)的誠信建設還處于起步階段，企業(yè)誠信的總體水平仍滯后于市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展。中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )雇主工作部副主任程多生表示，從內部環(huán)境看，企業(yè)誠信管理的人員和資金相對匱乏，是“瓶頸”之一。
　　據分析，我國培養專(zhuān)業(yè)信用管理人才剛剛起步。因此，許多企業(yè)目前都面臨信用管理人才短缺問(wèn)題。在中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )的調查中，有87%的被調查企業(yè)表示，感到缺少專(zhuān)業(yè)的誠信管理人員。這就導致我國企業(yè)誠信管理的系統化、專(zhuān)業(yè)化水平比較低�！�
　　從外部環(huán)境看，我國經(jīng)濟領(lǐng)域中的信用缺失現象仍然突出�！吨袊�企業(yè)誠信狀況調研報告》顯示，每年，我國企業(yè)因信用缺失導致的直接和間接經(jīng)濟損失高達6000億元人民幣。另一方面，企業(yè)的重大失信事件時(shí)有發(fā)生，并呈現多發(fā)趨勢。據不完全統計，2006年發(fā)生的、影響較大的企業(yè)誠信危機達到390多起。其中，被中央電視臺3·15晚會(huì )曝光的“歐典地板虛假宣傳”事件備受關(guān)注，這一事件引發(fā)了消費者對國內地板行業(yè)的信任危機。
　　中國消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)母建華表示，目前，房地產(chǎn)行業(yè)中的“預期違約”問(wèn)題十分突出。房?jì)r(jià)攀升，部分開(kāi)發(fā)商不講誠信、故意違約。盡管支付了一定的違約金，但開(kāi)發(fā)商轉手將商品房以更高的價(jià)格賣(mài)給其他消費者，從而賺取更多利潤。
　　缺乏統一的標準也是我國企業(yè)誠信管理服務(wù)相對滯后的主因之一。據中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )調查，有66%的企業(yè)認為，“很有必要”制訂統一的企業(yè)誠信建設評價(jià)體系；接近五成的企業(yè)表示，急需了解企業(yè)信用風(fēng)險控制的整體管理流程；22%的企業(yè)希望了解國內外先進(jìn)企業(yè)的成功管理經(jīng)驗。

規范完善誠信管理資源

　　專(zhuān)家普遍認為，國內企業(yè)更多參與國際市場(chǎng)競爭，使企業(yè)誠信建設已成為影響我國國際形象和對外開(kāi)放進(jìn)程的重要課題，應從以下幾個(gè)方面推進(jìn)我國企業(yè)誠信建設：
　　第一，加強整個(gè)社會(huì )的信用體系建設，完善相關(guān)立法。程多生說(shuō)，應加快建立與我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平相適應的社會(huì )信用體系基本框架及運行機制。同時(shí)，可參照借鑒其他國家有關(guān)信用立法的成功經(jīng)驗，結合我國信用立法的現實(shí)情況，抓緊修改、完善現行的法律法規，并盡快起草企業(yè)誠信分類(lèi)管理、數據征集及處理等相關(guān)規定�！　〉诙�，推進(jìn)政府自身誠信建設，使政府成為全社會(huì )誠信的表率，加強管理和引導。復旦大學(xué)社會(huì )學(xué)系教授于海表示，政府和個(gè)人一樣，應當“有一說(shuō)一，有一做一”，而且“政府和官員怎么做，企業(yè)和百姓就會(huì )怎么學(xué)”。
　　第三，充分發(fā)揮商會(huì )、行業(yè)協(xié)會(huì )的作用，構建企業(yè)誠信建設指導和服務(wù)體系。全國整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序領(lǐng)導小組辦公室信用管理組調研員王勝利說(shuō)，商會(huì )、行業(yè)協(xié)會(huì )可以通過(guò)舉辦各種形式的培訓班、研討會(huì )，使企業(yè)管理人員掌握企業(yè)誠信建設、信用管理制度、信用管理工具應用等專(zhuān)業(yè)知識，提高企業(yè)的誠信意識和信用管理能力。
　　第四，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要緊密結合建立社會(huì )信用體系的需求，從管理入手，積極推進(jìn)各項信用管理制度的建設。同時(shí)，倡導企業(yè)發(fā)布“社會(huì )責任報告”，并注重履行社會(huì )責任的內容和影響。