記者28日從中國人民銀行獲悉，央行近日下發(fā)《中國人民銀行關(guān)于地震災區銀行業(yè)金融機構辦理支付結算有關(guān)事宜的緊急通知》，明確了金融機構對因地震災害造成的客戶(hù)有效存款憑證滅失、死亡和失蹤者存款賬戶(hù)等情況的業(yè)務(wù)處理方式。
　　本通知自5月26日通知發(fā)布之日起實(shí)施，具體實(shí)施期限由人民銀行省級分支機構根據轄區內實(shí)際情況確定。

無(wú)法提供有效身份證件的個(gè)人客戶(hù)可支取不超過(guò)5000元現金

　　《通知》規定，個(gè)人客戶(hù)無(wú)法提供有效身份證件的，銀行可區別以下情況辦理累計金額不超過(guò)5000元的現金支取或轉賬業(yè)務(wù)：
　　1. 持有效存款憑證，但無(wú)法提供密碼的，銀行確認客戶(hù)身份和核實(shí)賬戶(hù)信息后，可憑客戶(hù)本人簽名辦理賬戶(hù)、密碼掛失及存款的支取或轉賬。
　　2. 有效存款憑證滅失，但客戶(hù)能夠提供密碼的，銀行確認客戶(hù)身份和核實(shí)賬戶(hù)信息后，可憑客戶(hù)本人簽名辦理賬戶(hù)、密碼掛失及存款的支取或轉賬。
　　3. 有效存款憑證滅失，且無(wú)法提供密碼的，銀行可采取與客戶(hù)核對賬戶(hù)、身份和其他信息等其他方式確認客戶(hù)身份和權益，并合理確定存款的支取或轉賬限額。
　　4. 銀行確認客戶(hù)身份的方式包括：通過(guò)公民身份信息聯(lián)網(wǎng)核查系統核實(shí)包括客戶(hù)本人照片在內的身份信息；公安部門(mén)出具身份證明文件；出具本人駕駛執照等。
　　《通知》規定，個(gè)人賬戶(hù)存款的支取或轉賬累計金額超過(guò)5000元的，銀行應按現行支付結算管理規定辦理。

積極做好死亡和失蹤者存款繼承工作

　　《通知》要求，人民銀行分支機構應與當地民政部門(mén)協(xié)調，盡快向銀行提供已確認死亡和失蹤者名單。銀行應根據當地政府有關(guān)部門(mén)提供的已確認死亡和失蹤者名單，將死亡和失蹤者的個(gè)人銀行賬戶(hù)單獨存儲或標記，該類(lèi)賬戶(hù)只收不付。
　　銀行應根據公證部門(mén)或人民法院的繼承權證明書(shū)，積極做好死亡和失蹤者財產(chǎn)繼承人對前述銀行存款的繼承工作。

災區將布放銀行卡機具方便客戶(hù)支取現金

　　《通知》要求，人民銀行當地分支機構應主動(dòng)協(xié)調當地銀行和中國銀聯(lián)股份有限公司分公司，根據需要，布放ATM機，在已經(jīng)恢復營(yíng)業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，以及在受災群眾集中安置區域內指定的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放特殊POS機，為客戶(hù)免費辦理銀聯(lián)卡的查詢(xún)和現金支取等業(yè)務(wù)；在商戶(hù)布放POS機。特殊POS機的商戶(hù)類(lèi)型均設置為公益類(lèi)商戶(hù)，手續費費率設置為零。

單位預留銀行簽章滅失可憑法定代表人身份證件辦理存款支取

　　《通知》規定，單位客戶(hù)無(wú)法提供預留銀行簽章的，在單位法定代表人或單位負責人出具本人簽字的、要求采取應急措施并承擔相應法律責任的書(shū)面聲明后，銀行可區別以下情況應急處理：
　　1. 單位預留銀行簽章滅失的，可憑單位的法定代表人或單位負責人的身份證件和簽章辦理單位銀行賬戶(hù)存款的支取和轉賬。
　　2. 單位預留銀行簽章、法定代表人或單位負責人的身份證件均滅失的，銀行比照對個(gè)人客戶(hù)身份確認的方式，履行對法定代表人或單位負責人的身份確認手續后，憑法定代表人或單位負責人的簽章辦理單位銀行賬戶(hù)存款的支取或轉賬。

救災部隊等可開(kāi)立應急結算賬戶(hù)

　　《通知》指出，參加抗震救災的軍隊、武警部隊憑團以上單位后勤部門(mén)出具的證明、財務(wù)部門(mén)的通知、部隊領(lǐng)導和財務(wù)人員的有效證件等證明文件之一即可開(kāi)立臨時(shí)存款賬戶(hù)，并可即時(shí)啟用。救災任務(wù)結束后，要及時(shí)撤銷(xiāo)該賬戶(hù)�！�
　　經(jīng)確認受災單位開(kāi)立的單位銀行結算賬戶(hù)在受災地(銀行)無(wú)法正常使用的，單位存款人可申請在非受災地(銀行)開(kāi)立1個(gè)臨時(shí)存款賬戶(hù)。單位存款人無(wú)法提供開(kāi)戶(hù)證明文件的，可由開(kāi)戶(hù)銀行對其開(kāi)戶(hù)信息進(jìn)行核實(shí)后辦理，并以書(shū)面方式報人民銀行當地分支機構備案。存款人原有基本存款賬戶(hù)啟用后，該臨時(shí)存款賬戶(hù)應及時(shí)撤銷(xiāo)。