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| 《郵政普遍服務(wù)監督管理辦法》9月1日起施行 |
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| 2008-08-13 記者：陳玉明 劉羊旸 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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據新華社北京8月12日電
記者從國家郵政局獲悉，《郵政普遍服務(wù)監督管理辦法》已公布，并將于2008年9月1日起施行。
郵政普遍服務(wù)是指按照國家規定的資費和服務(wù)標準，為我國境內所有用戶(hù)提供的基本郵政服務(wù)�！掇k法》規定，郵政普遍服務(wù)由中國郵政集團公司及其所屬提供郵政普遍服務(wù)的企業(yè)提供。
《辦法》明確規定了郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，即信件、單件重量不超過(guò)5千克的印刷品、單件重量不超過(guò)10千克的包裹的寄遞業(yè)務(wù)，以及國家規定的其他業(yè)務(wù)。
《辦法》要求，郵政普遍服務(wù)監督管理遵循公正、公開(kāi)的原則，實(shí)行政府監管、社會(huì )監督、企業(yè)自律相結合。郵政管理部門(mén)對郵政局、所網(wǎng)點(diǎn)和信筒(箱)設置、營(yíng)業(yè)時(shí)間和經(jīng)辦業(yè)務(wù)、投遞質(zhì)量和郵件時(shí)限、查詢(xún)賠償等情況進(jìn)行定期和不定期的測評、檢查，并定期通報。
《辦法》規定，郵政管理部門(mén)要將用戶(hù)滿(mǎn)意度作為對郵政企業(yè)普遍服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的重要指標，委托社會(huì )中介機構開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量調查，組織用戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)活動(dòng)，并向社會(huì )公布評價(jià)結果。此外，還要建立郵政普遍服務(wù)質(zhì)量社會(huì )監督網(wǎng)絡(luò )，聘請特邀社會(huì )監督員，溝通與廣大用戶(hù)的聯(lián)系，聽(tīng)取用戶(hù)對普遍服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)與建議，充分發(fā)揮用戶(hù)的監督作用。 |
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