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　　本應在10月3日23時(shí)59分從張家界起飛的華夏航空公司G52638次航班，卻于次日凌晨4時(shí)30分左右才起飛，被延誤4個(gè)多小時(shí)的旅客們意外地發(fā)現，這次航班的起飛時(shí)間居然有多種說(shuō)法，令人驚詫和不解。

游客滯留張家界機場(chǎng)

　　10月3日，40多名旅客帶著(zhù)黃金周旅游的愉悅，準備乘G52638次航班，從張家界飛往重慶，當他們陸續抵達張家界荷花機場(chǎng)時(shí)，被機場(chǎng)廣播告知：由于航班延誤，原定的本次航班起飛時(shí)間向后推移，具體時(shí)間待定。
　　隨著(zhù)張家界機場(chǎng)往來(lái)飛機的不斷起落，候機的乘客越來(lái)越少。時(shí)間已過(guò)4日凌晨1時(shí)，前往重慶的旅客們發(fā)現，整個(gè)機場(chǎng)只剩下他們幾十名候機者了。原定于3日23時(shí)59分起飛的航班，起飛時(shí)間仍然遙遙無(wú)期。情緒越來(lái)越煩躁的旅客們，由于不能及時(shí)赴渝，也無(wú)法入睡，就不斷向機場(chǎng)值班人員詢(xún)問(wèn)和反映情況。
　　機場(chǎng)當晚值班的工作人員咼怡向大家解釋說(shuō)：“由于張家界機場(chǎng)的盲降設備故障，該航班無(wú)法正常降落，只好返航。請旅客耐心等待！”不久，機場(chǎng)向這次航班的數十名乘客發(fā)放方便面和飲料。

一個(gè)航班竟然三個(gè)起飛時(shí)間

　　在和工作人員咼怡交涉的過(guò)程中，乘客們得知：張家界機場(chǎng)得到的該次航班計劃起飛時(shí)間為4日零時(shí)55分，與乘客們掌握的起飛時(shí)間有近1個(gè)小時(shí)的出入。幾十名乘客湊在一起溝通了情況后，大家發(fā)現，華夏航空公司本次航班的起飛時(shí)間竟然有3個(gè)版本：
　　一是華夏公司網(wǎng)站上，明確標示G52638次航班起飛時(shí)間為3日23∶05，乘客們在購票時(shí)，得到的起飛時(shí)間信息也是如此；
　　二是機票上標明的起飛時(shí)間為23∶59。由于大部分乘客是通過(guò)旅行社購票，或者持身份證直接到機場(chǎng)辦理登機手續，手中并無(wú)機票，都是沖著(zhù)23∶05的起飛時(shí)間趕到機場(chǎng)的。但個(gè)別乘客持有的機票上，卻清楚寫(xiě)著(zhù)23∶59；
　　三是張家界機場(chǎng)得到的該次航班起飛時(shí)間是4日零時(shí)55分。值班人員咼怡告訴記者，機場(chǎng)從一開(kāi)始得到的通知，就是4日零時(shí)55分起飛，其他的兩種時(shí)間說(shuō)法，不知道是怎么回事。
　　時(shí)間一分分地過(guò)去，機場(chǎng)地勤服務(wù)室主任秦美娥告知乘客，該次航班先因機場(chǎng)盲降設備故障延誤，后因機場(chǎng)天氣原因繼續延誤。同時(shí)解釋說(shuō)，根據中國民用航空局的規定、張家界機場(chǎng)與華夏航空公司簽署的相關(guān)協(xié)議，航班延誤2小時(shí)以上，機場(chǎng)向乘客發(fā)放食物和飲料，延誤4小時(shí)以上，將提供食宿等。

乘客要求遭華夏航空拒絕

　　4日凌晨4時(shí)，華夏航空公司的飛機終于抵達張家界機場(chǎng)，機場(chǎng)通知乘客：4∶30起飛。但這時(shí)已經(jīng)超出機票上的起飛時(shí)間4.5個(gè)小時(shí)。對此，乘客們十分不滿(mǎn)，紛紛要求華夏航空公司給個(gè)說(shuō)法，并給予一定的賠償。
　　張家界機場(chǎng)地面保障部經(jīng)理趙鑫與華夏航空公司聯(lián)系后轉述：“華夏航空公司的周小姐對此答復：由于出票時(shí)間較早，23∶59的起飛時(shí)間是華夏航空當初預計的，后來(lái)實(shí)際起飛計劃進(jìn)行了更改，只是乘客不知情。由于4日4∶30航班起飛，所以公司不對乘客作任何賠償�！�
　　乘客們對此表示質(zhì)疑。一位傅姓乘客說(shuō)：“起飛時(shí)間更改了，為什么不通知我們？完全不尊重我們乘客的知情權！”大多數乘客認為，他們購票時(shí)間都在9月28日以后，距離10月3日的執飛時(shí)間并不算遠，為什么票面上仍然寫(xiě)著(zhù)23∶59起飛，卻不改為4日零時(shí)55分，這里面究竟有什么貓膩或者是潛規則，他們表示質(zhì)疑。
　　由于起飛時(shí)間說(shuō)法不一，華夏航空堅持自己通知張家界機場(chǎng)的起飛時(shí)間零時(shí)55分，距實(shí)際飛行時(shí)間不到4個(gè)小時(shí)，所以他們既不做住宿安排，也沒(méi)有任何賠償。但此次航班的乘客認為，機票票面所標時(shí)間是23∶59，延誤4個(gè)多小時(shí)，航空公司應該對此有個(gè)說(shuō)法。