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| 銀行業(yè)協(xié)會(huì )：應做好存量房貸利率調整工作 |
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| 2009-02-27 記者：劉琳 任芳 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報北京
記者26日獲悉，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )已發(fā)出提示，號召各銀行在把握風(fēng)險的原則下，自律規范做好存量房貸利率調整工作，在此過(guò)程中不準強制搭售銀行理財產(chǎn)品或其他金融產(chǎn)品。
銀行業(yè)協(xié)會(huì )號召各銀行自覺(jué)維護銀行業(yè)公平公正的市場(chǎng)環(huán)境，關(guān)注房貸利率調整過(guò)程中可能產(chǎn)生的產(chǎn)品風(fēng)險，堅持合規經(jīng)營(yíng)，規范操作流程。
同時(shí)，各銀行要認真督導分支機構明確存量房貸利率政策的實(shí)施細則，及時(shí)將房貸政策調整原則主動(dòng)通知借款人，避免不實(shí)信息在社會(huì )傳播。
對于符合條件的客戶(hù)，各銀行分支機構應提高辦理工作效率，加快推進(jìn)業(yè)務(wù)政策落實(shí)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，為客戶(hù)提供權威、公開(kāi)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
另外，要加強對客戶(hù)的宣傳和引導，主動(dòng)做好房貸新政的宣傳和教育；識別并妥善處理個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)引發(fā)的各類(lèi)利益沖突，積極穩妥地處理客戶(hù)投訴，有效維護客戶(hù)的正當權益。
銀行業(yè)協(xié)會(huì )還號召各銀行不斷提高金融創(chuàng )新水平，增強金融產(chǎn)品定價(jià)能力，通過(guò)優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 |
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