近日,國航推出“折上折”兒童機票,率先突破了民航管理部門(mén)關(guān)于兒童機票打五折的規定,貼近市場(chǎng)吸引了客流。目前,國內航空公司兒童機票定價(jià)的做法不一,專(zhuān)家認為,應盡快制定統一的兒童票價(jià)格標準,以維護消費者權益。
兒童機票突破五折“舊規”
車(chē)票、門(mén)票、觀(guān)光游覽票的兒童票通常是成人票的五折,同樣,根據民航管理部門(mén)的規定,兒童機票也是機票全價(jià)的50%。
然而,隨著(zhù)航空出行越來(lái)越平民化,尤其是受金融危機影響,近來(lái),航空市場(chǎng)需求的萎縮和競爭的加劇,導致機票價(jià)格一度低至二三折,而兒童機票仍然“鎖定”為五折,出現了兒童票高于成人票的怪現象。
根據民航局1996年頒布實(shí)施的《中國民用航空旅客行李運輸規則》規定,嬰兒(兩周歲以?xún)?按同一航班成人普通票價(jià)的10%購買(mǎi)(免機場(chǎng)建設費和燃油稅),不提供座位;兒童(兩歲至12周歲)按同一航班成人普通票價(jià)的50%購買(mǎi)(免機場(chǎng)建設費,燃油稅減半),兒童不能持成人票登機。
記者從國航了解到,為了適應市場(chǎng)需求,國航日前率先推出新的兒童票定價(jià)機制。在執行原有兒童票定價(jià)規定的基礎上,推出了低于50%的兒童票價(jià),也為兒童旅客出行提供了多種票價(jià)選擇。
國航的具體規定是,當成人票最低票價(jià)低于五折時(shí),兒童乘客可購買(mǎi)成人票價(jià)客票,且按照艙位對應的最低成人票價(jià)支付票款,而不再依照兒童票50%的優(yōu)惠幅度購票;當成人票實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格高于5折時(shí),兒童票則按照全價(jià)的50%購買(mǎi)。
同時(shí),國航所有兒童票均免收機場(chǎng)建設費。如果燃油附加費恢復征收,那么兒童票旅客按照50%的優(yōu)惠支付燃油附加費。機票按最低折扣購買(mǎi)、免收機場(chǎng)建設費加上燃油附加費減半,兒童票的價(jià)格已經(jīng)低于正常的5折票價(jià)了,相當于“折上折”。
各航空公司做法不一
中國政法大學(xué)航空與空間法研究中心研究員張起淮教授說(shuō),不受淡季、旺季、航班、航線(xiàn)等影響享受5折票價(jià)是針對兒童乘客的優(yōu)惠,但隨著(zhù)航空市場(chǎng)環(huán)境的變化,該優(yōu)惠政策已經(jīng)難以實(shí)現其初衷。
為滿(mǎn)足市場(chǎng)需求、吸引客源,部分航空公司對兒童票價(jià)規定進(jìn)行了靈活調整。除了國航推出低于五折的兒童機票外,南航也在原有票價(jià)機制的基礎上進(jìn)行了調整。
記者從南方航空公司了解到,兒童票價(jià)有兩種選擇,一種是兒童機票,為全價(jià)的50%;一種是根據即時(shí)的航線(xiàn)情況和銷(xiāo)售情況訂購特價(jià)票。兒童機票是免收機場(chǎng)建設費的,所以,公司會(huì )綜合兩種選擇,給兒童旅客提供一個(gè)最優(yōu)選擇。因此,通常兒童票價(jià)是低于成人票價(jià)的。
然而,在兒童機票價(jià)格政策尚未調整之時(shí),各航空公司的兒童機票定價(jià)方法有所不同。
上海航空公司乘客杜芬告訴記者,暑期訂購的從上海至濟寧的機票,成人票是460元(含機場(chǎng)建設費),為5.2折,兒童票是390元,為五折。因此,兒童機票仍遵循5折標準。記者從上海航空公司了解到,目前,兒童機票的定價(jià)標準正在研究之中。
也有航空公司反映,目前,沒(méi)有接到民航管理部門(mén)的關(guān)于修改票價(jià)定價(jià)機制的通知,因此仍按照原有規定實(shí)施。
記者了解到,兒童票的退票及改簽政策是根據F、C、Y艙成人票的規定執行。
貼近市場(chǎng)才能實(shí)現雙贏(yíng)
國航市場(chǎng)部經(jīng)理張春芝告訴記者,兒童機票調整是為了貼近市場(chǎng),滿(mǎn)足旅客需求,旅客需要什么,我們就做什么,這樣不僅吸引了兒童,也“鎖住”了家長(cháng),同時(shí),這也是國航履行社會(huì )責任的體現。目前,已經(jīng)有四萬(wàn)名兒童享受了國航這一優(yōu)惠,受到了廣大旅客的好評。
由于各航空公司的兒童機票定價(jià)機制并不完全相同,因此,易網(wǎng)通游易提醒旅客,購買(mǎi)兒童機票需直接通過(guò)航空公司咨詢(xún)訂票情況,明確票價(jià)打折條件以及是否征收機場(chǎng)建設費等。
張起淮說(shuō),各航空公司根據市場(chǎng)需求情況靈活調整定價(jià)是貼近市場(chǎng)的表現,但是各航空公司的做法不一,并且票務(wù)代理商較多,容易造成票價(jià)市場(chǎng)的混亂。因此,規范票價(jià)市場(chǎng)應當在遵守《價(jià)格法》的基礎上,統一機票銷(xiāo)售機制、嚴審票價(jià)制定資格,價(jià)格幅度外的調整需經(jīng)過(guò)聽(tīng)證。
“當前,兒童機票定價(jià)機制與航班延誤的賠償問(wèn)題一樣,亟待制定統一的價(jià)格標準,至少是價(jià)格范圍,以供航空公司操作!睆埰鸹凑J為。
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