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| 電視購物探索誠信經(jīng)營(yíng)新模式 |
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| 2009-12-02 作者：記者 李丹 來(lái)源:經(jīng)濟參考網(wǎng) |
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一提到“電視購物”，不少消費者都會(huì )聯(lián)想到“虛假”、“欺騙”這些字眼。為了幫助消費者解除電視購物的疑慮，湖南廣電集團“快樂(lè )購”１２月１日舉辦首個(gè)公眾開(kāi)放日，邀請３０多位來(lái)自全國各地的消費者與電視購物“零距離”接觸。
記者看到，在公眾開(kāi)放日這天，“快樂(lè )購”將一向在演播廳進(jìn)行的直播節目搬到了戶(hù)外，接受眾多消費者的檢驗。來(lái)自湖南、湖北、山西、江蘇的３０多位消費者代表與快樂(lè )購的購物專(zhuān)家們一起登臺亮相，揭開(kāi)快樂(lè )購首個(gè)公眾開(kāi)放日的序幕。他們一同參觀(guān)了快樂(lè )購辦公區，親眼見(jiàn)證了快樂(lè )購商品審議流程和人性化的呼叫中心，看到了他們平常在電視機前所看不到的情景。
作為一種新型購物方式，電視購物在誕生之初就飽受爭議。由于一些企業(yè)一味通過(guò)廣告語(yǔ)忽悠消費者，缺乏基本的商業(yè)誠信，使電視購物廣告信任危機日益嚴重，不僅損害消費者的權益，更影響了電視媒體的公信力。
“人們對電視購物的猶豫主要集中在商品質(zhì)量、售后服務(wù)的擔心，以及電視購物商業(yè)暴利之說(shuō)的懷疑，”快樂(lè )購物有限責任公司張建青說(shuō)，“為了解除行業(yè)信任危機，‘快樂(lè )購’將通過(guò)定期組織公眾開(kāi)放日，邀請公眾深入了解電視購物模式，讓企業(yè)文化和運作流程全透明地展現，消除消費者的疑慮，使更多消費者了解并接受這種新型時(shí)尚的購物方式�！� |
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